Stratégies d'optimisation du taux de conversion pour augmenter vos revenus

Les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing numérique se voient constamment rappeler l'importance de l'optimisation du taux de conversion (CRO). C'est l'un des rares domaines où pratiquement tout le monde est d'accord - vous devez optimiser les taux de conversion si vous voulez maximiser vos profits ! Cela vous permettra d'améliorer le retour sur investissement de votre budget d'acquisition.

Mais une fois que vous avez dépassé l'importance de l'optimisation du taux de conversion et que vous commencez à parler de la façon de l'accomplir réellement… tout l'accord s'évapore et vous vous retrouvez avec un tas de stratégies différentes, dont beaucoup se contredisent.

Alors, qu'est-ce qui fonctionne vraiment en CRO ? Que devez-vous faire dès maintenant pour optimiser vos taux de conversion de panier ?

Nous avons abordé ces questions dans un récent webinaire hébergé par 2Checkout sur Augmenter les revenus grâce à l'optimisation du taux de conversion, où j'ai été rejoint par Erik Hansen, directeur principal chez Malwarebytes, pour passer en revue certaines des meilleures approches éprouvées pour le paiement CRO.

Pour situer le contexte, Malwarebytes est un leader mondial des logiciels de cybersécurité pour les clients B2C et B2B.

La session nous a donné l'occasion de passer en revue certains de nos récents tests et résultats de panier A/B, ainsi que de partager un certain nombre de nos découvertes qui, en premier lieu, pourraient surprendre même les stratèges CRO les plus expérimentés. Par exemple:

Malwarebytes a découvert dans leurs expériences CRO avec 2Checkout que leurs taux de conversion increased quand ils allongé leur flux de panier d'achat par opposition à raccourcissement il. Non seulement cela, mais ils ont également reconfirmé que le le flux de panier d'achat préféré diffère souvent d'un pays à l'autre, car les acheteurs de certaines régions préfèrent un flux plus long avec une étape d'examen, tandis que d'autres dans différentes zones géographiques sont plus susceptibles d'effectuer une conversion lorsqu'ils sont accueillis avec un flux de paiement court en une étape.

En ajoutant cette page d'avis dans le processus de commande dans l'application Malwarebytes, ils ont vu :

• Augmentation de 24 % du taux de conversion aux États-Unis
• Augmentation de 6 % du taux de conversion au Royaume-Uni
• Augmentation de 6 % du taux de conversion en Australie
• Augmentation de 4 % du taux de conversion au Canada

Les augmentations avec un flux de panier plus long étaient encore plus importantes dans les tests de sites Web, par rapport aux tests intégrés :

• Augmentation de 39 % du taux de conversion en Australie
• Augmentation de 30 % du taux de conversion au Canada
• Augmentation de 12 % du taux de conversion au Royaume-Uni

Le seul marché qui préférait un entonnoir d'achat plus court sur le site Web était les acheteurs américains.

L'objectif suivant était d'augmenter le revenu par visiteur en testant diverses offres de vente incitative et de mise à niveau. Le test de taux de conversion de panier optimisé Malwarebytes a révélé que les clients étaient beaucoup plus susceptibles de terminer leur commande lorsqu'on leur offre une vente incitative avec une remise à le début du flux de paiement.  Dans notre test avec l'équipe d'Erik, placer les ventes incitatives au début du flux de paiement a entraîné une augmentation de 4 % du taux de conversion et une augmentation de 9 % des revenus par visiteur.

Tout au long de nos tests, Malwarebytes a également connu des taux d'acceptation élevés pour deux offres particulières :

• Ajouter une année supplémentaire à un abonnement (avec un taux de prise de 11%)
• Ajouter plus d'appareils à l'abonnement (avec un taux de participation de 8 %)

Certaines des principales conclusions que nous avons examinées au cours de la session incluent :

1. Les ventes incitatives et les mises à niveau ne s'excluent pas mutuellement et peuvent être utilisées simultanément pour maximiser les revenus par visiteur.

 

De nombreuses entreprises craignent que l'ajout d'une offre supplémentaire ne distrait et ne perturbe l'acheteur et ne le pousse à abandonner le panier. Les tests de Malwarebytes ont montré que mettre le bon type d'offre de vente incitative avant le panier peut maximiser les revenus.

2. Les offres avaient un droit de prise plus élevé lorsqu'elles étaient affichées sur une page dédiée par rapport à une bannière dans la page de remerciement.

Le design peut avoir un impact important sur les taux de conversion. Un troisième test a montré qu'en changeant la conception de son panier d'une disposition verticale à une colonne à une disposition horizontale à trois colonnes qui place tout au-dessus du pli, Malwarebytes a vu son taux de conversion augmenter de 7.32 %.

Cela montre que la plupart des acheteurs préfèrent un panier propre et simple avec un seul appel à l'action.

Alors, qu'est-ce que tout cela signifie pour vous et votre entreprise ?

Tout d'abord, vous voudrez peut-être tester a/b plusieurs des stratégies spécifiques qui ont produit des augmentations du taux de conversion pour Malwarebytes, telles que :

• Ajouter une page d'avis à votre flux de paiement
• Mettre les ventes incitatives au début du flux
• Utilisation d'une conception de chariot simple qui place tout au-dessus du pli

Mais plus que la simple mise en œuvre de ces stratégies spécifiques, le véritable point clé ici est que vous devez constamment tester A/B votre panier.

Dans une enquête auprès de ceux qui ont assisté à ce récent webinaire, 42 % ont déclaré qu'ils ne testaient pas actuellement leur panier et 25 % supplémentaires ont déclaré qu'ils ne le testaient pas "souvent".

Les services CRO de 2Checkout sont conçus pour répondre à ces besoins de test continus. Au fil des ans, nous avons aidé de nombreuses entreprises à augmenter leurs taux de conversion de 20 % ou plus grâce à des tests A/B et à des stratégies d'optimisation personnalisées. Une augmentation de 20 % du taux de conversion pourrait signifier des revenus supplémentaires considérables pour une entreprise, ainsi qu'un parcours beaucoup plus orienté client lors de l'étape de paiement.

 

Enfin, ne regardez pas le taux de conversion isolément. Suivez plusieurs mesures de réussite - RPV (revenu par visiteur), CLTV (valeur à vie du client) sont des exemples clés, - et voyez ce qui maximise les revenus de votre entreprise.

Pour approfondir les résultats de nos tests effectués avec Malwarebytes et découvrir comment 2Checkout CRO Services peut vous aider générer une augmentation des revenus, assurez-vous de regarder le webinaire complet ici.

Source : https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/