Convoy utilise Amazon QuickSight pour aider les expéditeurs et les transporteurs à améliorer leur efficacité et à économiser de l'argent grâce à des décisions basées sur les données

Convoi est le premier réseau de fret numérique aux États-Unis. Nous transportons des millions de chargements de camions à travers le pays grâce à notre réseau de transporteurs connectés, économisant de l'argent pour les expéditeurs, augmentant les revenus des chauffeurs et éliminant les déchets de carbone pour notre planète. En 2015, Convoy a lancé un mouvement vers un fret efficace. Nous développons une technologie pour trouver des moyens plus intelligents de connecter les expéditeurs aux transporteurs tout en résolvant certains des problèmes les plus difficiles qui entraînent des déchets dans l'industrie du fret.

En tant que réseau de fret numérique, Convoy utilise l'apprentissage automatique et l'automatisation pour connecter efficacement les expéditeurs et les transporteurs. À mesure que notre marché se développe, cela crée un effet de volant qui profite aux deux parties. À mesure que de plus en plus d'expéditeurs rejoignent le réseau, les conducteurs ont de meilleures options, moins de kilomètres à vide et moins d'heures perdues, ce qui leur permet de gagner plus par jour. À mesure que de plus en plus de transporteurs rejoignent le réseau, la capacité augmente et les expéditeurs constatent une baisse des coûts et une meilleure qualité de service. Convoy a pour mission de transporter le monde avec une capacité infinie et zéro déchet.

Notre réseau de fret numérique collecte des milliers de points de données disparates et relie intelligemment les points pour offrir une visibilité transparente sur les opérations de fret. En offrant de la transparence et des informations sur chaque étape du cycle de vie de l'expédition, les expéditeurs bénéficient de coûts réduits, d'une réduction des déchets et d'une plus grande fidélité des transporteurs. Pour présenter ces informations aux clients à l'intérieur de notre produit, nous avions besoin d'un outil d'intelligence d'affaires (BI) capable non seulement de gérer notre volume de données, mais aussi de fournir des informations en un coup d'œil via une interface conviviale, permettant à nos clients de faire des décisions basées sur les données et en éliminant les conjectures pour résoudre les problèmes inattendus.

Après avoir examiné nos options et évalué celle qui répondrait le mieux à nos besoins, nous nous sommes tournés vers Amazon QuickSight.

Dans cet article, nous expliquons comment QuickSight nous aide à fournir à nos clients les informations dont ils ont besoin et pourquoi nous considérons cette décision commerciale comme une victoire pour Convoy.

Des points de données disparates aux informations en un coup d'œil

Notre vaste réseau de petits transporteurs et de propriétaires-exploitants, totalisant plus de 400,000 95 camions à l'échelle nationale, fournit des points de données significatifs via l'application Convoy. Nous exigeons des transporteurs qu'ils utilisent notre application lorsqu'ils transportent des charges. C'est ainsi que nous fournissons un suivi GPS sur 100 % des charges en direct et 2.7 % des charges de chute. C'est également ainsi que nous recueillons des données solides sur les temps de séjour, les coûts de détention, etc. À ce jour, nous avons capturé plus de XNUMX millions d'avis d'installations dans l'application Convoy.

Nous avons choisi QuickSight car nous avions besoin de facilité de développement. Nous voulions pouvoir créer rapidement des tableaux de bord et les mettre entre les mains de nos clients. Comme il s'agit d'un outil externe, nous avions également des exigences en matière de confidentialité et de gouvernance des données à prendre en compte. Ce qui était particulièrement important, c'était que nous avions besoin de granularité dans la sécurité au niveau des lignes. QuickSight a fourni ce dont nous avions besoin dès le départ, contrairement aux autres plates-formes de BI que nous avons envisagées. De plus, la tarification de QuickSight nous permettrait de faire évoluer la plate-forme à mesure que notre base d'utilisateurs continue de croître.

Relier les points aux données

Les défis auxquels sont confrontés nos clients sont aussi variés que les paysages que nos transporteurs parcourent chaque jour. De la gestion des retards dus aux conditions météorologiques, au trafic et aux temps de chargement imprévisibles du côté du transporteur, au manque de visibilité du fret et aux causes profondes des problèmes opérationnels et des inexactitudes dans les rapports manuels du côté de l'expéditeur, les opportunités d'améliorer le statu quo ne manquent pas.

La capture d'écran suivante montre les métriques de performance, comme le temps de séjour et les frais accessoires par expédition, ainsi que les répartitions qui montrent les types et catégories d'accidents pour chaque installation.

Là où nous nous efforçons de répondre aux besoins des expéditeurs et des transporteurs, nous sommes dans une position unique pour relier les points afin d'identifier les lacunes d'un côté qui ont des intrants correspondants de l'autre. Les défis auxquels sont confrontés les expéditeurs sont souvent motivés par les prix, la complexité et la fiabilité du transport des marchandises. Pour les transporteurs, leurs défis sont davantage centrés sur l'obtention d'un revenu prévisible et constant avec le moins de temps et d'efforts investis dans la recherche de chargements, la construction d'horaires et l'adaptation aux retards. Nos clients disposent de programmes d'analyse internes sophistiqués, mais les données hautement granulaires ou les données synthétisées de leurs fournisseurs sont rares. Trouver des moyens de développer des mesures et des références pour des entités commerciales spécifiques (voies, régions, installations, etc.) signifiait que nous devions apprendre et mettre à jour nos produits rapidement. QuickSight nous permet de le faire.

Avec autant de points de données et d'opportunités pour les transformer en informations clés, les tableaux de bord et les visualisations fournis par QuickSight permettent de repérer les tendances et de prendre des mesures proactives pour anticiper les problèmes mineurs avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs plus facilement que jamais.

Lors de l'examen de nos options de BI, les facteurs suivants ont été au centre de notre décision d'opter pour QuickSight :

• Rythme de développement – Nous voulions fournir rapidement des informations à nos clients. L'intégration transparente de QuickSight avec d'autres services AWS a rendu nos tableaux de bord opérationnels en un rien de temps.
• Accès sécurisé aux données – Avec l'autorisation au niveau de la ligne, QuickSight nous offre la flexibilité dont nous avons besoin, ainsi que la tranquillité d'esprit sachant que les données sont sécurisées.
• Modèle de coût évolutif – Le modèle de tarification QuickSight répond à nos besoins, nous permettant d'évoluer en fonction de l'utilisation.

Lorsque nous avons testé pour la première fois notre produit d'informations externes, nous avons construit un prototype avec notre outil de BI utilisé précédemment. Construire de futures itérations avec ce même outil n'était pas faisable car il manquait de fonctionnalités dans plusieurs domaines clés. Nous devions être en mesure de joindre des données provenant de plusieurs sources, d'explorer des couches de données et de personnaliser les données en fonction de l'utilisateur accédant aux informations. De plus, comme nous étions auto-hébergés, les frais généraux liés à la mise à l'échelle de notre empreinte allaient être élevés. Nous avons envisagé d'autres solutions, mais QuickSight était le mieux placé pour offrir toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin, au meilleur prix.

La visibilité améliore l'efficacité

Avec QuickSight, nous avons pu créer un produit externe pour nos clients expéditeurs, les aidant à avoir une visibilité sur la santé de leur chaîne d'approvisionnement, ce qui pourrait ensuite fournir des informations pour rendre les choses plus efficaces.

La capture d'écran suivante montre les frais accessoires, ventilés par dépense, type ou catégorie, et plus encore.

Avec une visualisation de la répartition des coûts accessoires, par exemple, ils peuvent voir le coût du déchargement d'un camion dans une installation, le coût de l'annulation des chargements sur un conducteur, le coût de l'attente d'une traversée dans une installation, et plus encore. Grâce à cette visibilité, nos clients expéditeurs peuvent désormais commencer à résoudre les problèmes systémiques qui peuvent leur faire économiser de l'argent, comme l'amélioration de la planification pour réduire les temps d'attente des chauffeurs.

La capture d'écran suivante montre une visualisation des commentaires des transporteurs, que les expéditeurs pourraient utiliser pour apporter des améliorations qui offrent une expérience plus rapide et plus fluide.

Plans futurs avec l'expansion de l'équipe de partenariat

On dit que l'imitation est la forme la plus pure de la flatterie. Bien que cette expression soit souvent utilisée dans le contexte de concurrents qui développent des produits et services qui sont étrangement similaires à un produit ou service existant, elle peut également s'appliquer lorsque de bonnes idées sont dupliquées au sein d'une organisation. C'est le cas pour nous, dans la mesure où notre adoption de QuickSight a attiré l'attention et la curiosité des équipes partenaires, qui nous ont contactés pour comprendre nos spécificités de mise en œuvre et les succès que nous avons constatés en conséquence.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience QuickSight Embedded et nous sommes impatients de continuer à itérer et à étendre son utilisation pour d'autres profils de clients et cas d'utilisation.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez intégrer des visuels de données personnalisés, des tableaux de bord interactifs et des requêtes en langage naturel dans n'importe quelle application, visitez Amazon QuickSight intégré.

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À propos de l’auteur

Dorothy Li est la directrice technique de Convoy, supervisant le groupe de produits et d'ingénierie et la stratégie technologique de Convoy, façonnant et faisant évoluer les plates-formes technologiques d'innovation et de définition de l'industrie de l'entreprise. Avant Convoy, Dorothy a occupé des postes de direction chez Amazon, plus récemment en tant que vice-présidente de la BI et de l'analyse chez AWS. Au cours de ses plus de 20 années chez Amazon, Dorothy a aidé à développer la plate-forme de commerce électronique d'Amazon et a également dirigé et collaboré sur des produits qui avaient visiblement eu un impact sur les clients du monde entier - du lancement initial d'Amazon Prime à Kindle et à AWS où elle s'est concentrée sur analyse de données et BI. Dorothy a obtenu son baccalauréat en sciences à l'Université Brigham Young et étudie à l'Université des études internationales de Shanghai.

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• La source: https://aws.amazon.com/blogs/big-data/convoy-uses-amazon-quicksight-to-help-shippers-and-carriers-improve-efficiency-and-save-money-with-data-driven-decisions/