DBS investira 300 millions de dollars singapouriens l’année prochaine pour intensifier son jeu technologique et IA

Republié par Platon

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DBS a annoncé qu'elle investira 300 millions de dollars singapouriens l'année prochaine pour accroître l'étendue et la profondeur de ses capacités bancaires numériques et intelligentes, alimentant tous les produits et solutions destinés aux clients patrimoniaux et de détail.

Cela renforcera également davantage les expériences hyper-personnalisées à travers les points de contact numériques et physiques de la banque.

L'investissement, qui représente une augmentation de 14 % sur un an, servira à améliorer l'infrastructure technologique et les talents.

Pour un début, DBS va renforcer davantage sa technologie prédictive bancaire intelligente dans son outil de conseil de première ligne Client Connect récemment lancé pour permettre aux conseillers financiers et aux gestionnaires de relations de fournir des conseils hyper-personnalisés aux clients.

La banque a également l'intention d'étendre l'utilisation des services bancaires intelligents sur d'autres marchés DBS clés et de l'étendre au DBS PayLah ! application quotidienne.

Cette dernière annonce intervient plus d'un an après que la banque a déployé pour la première fois ses capacités bancaires intelligentes auprès des clients particuliers et patrimoniaux sous la forme d'« informations » et de « nudges » intelligents sur la digibank de DBS.

Le moteur bancaire intelligent de DBS combine des technologies d'analyse prédictive, d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, ainsi qu'une conception centrée sur le client pour transformer les données brutes en informations et conseils exploitables, intuitifs, peu intrusifs et hyper-personnalisés pour chaque client.

Sim S.Lim

Sim S. Lim, responsable du groupe des services bancaires aux particuliers et de la gestion de patrimoine chez DBS Bank, a déclaré :

« Nous n'en sommes qu'à nos débuts, mais nous sommes convaincus de la valeur ajoutée que les services bancaires intelligents peuvent apporter au secteur bancaire, et nous sommes engagés dans cette voie sur le long terme.

Nous nous engageons à nous dynamiser pour devenir une puissance bancaire intelligente qui personnalise les services bancaires pour chaque client individuel, en proposant des parcours hyper-personnalisés qui anticipent, soutiennent et répondent à leurs besoins uniques.

Crédit d'image en vedette: Photo de K8 on Unsplash