Engager les parties prenantes peut aider à mettre en œuvre une stratégie de développement durable et à créer de la valeur pour l'entreprise

Republié par Platon

Suiveurs: 0

Note de l'éditeur : cela fait partie d'une série sur la manière dont les entreprises peuvent intégrer la durabilité dans leurs stratégies commerciales principales. Les articles précédents de la série décrivent comment évaluer la stratégie de développement durable de votre entreprise ainsi que le comment identifier les facteurs ESG importants et les parties prenantes.

Dans le monde hyperconnecté et dominé par les médias sociaux d’aujourd’hui, les parties prenantes de tous types peuvent avoir un impact significatif sur la réussite de votre entreprise. Un tweet d’un employé mécontent, une photographie de conditions de travail problématiques ou une campagne sur les réseaux sociaux menée par un groupe activiste peuvent devenir viraux du jour au lendemain. Les parties prenantes représentent un risque qui doit être géré de manière bien plus proactive et authentique que par le passé. Mais les parties prenantes représentent également une opportunité d’améliorer la crédibilité, la réputation, la portée, la planification stratégique et l’avantage concurrentiel, et de constituer des coalitions pour relever les défis du développement durable.

Cartographier et impliquer les parties prenantes

Une entreprise doit cartographier l’importance et l’influence de ses parties prenantes, évaluer ce qui les intéresse à travers le prisme de l’ESG et déterminer comment interagir avec elles sur des sujets pertinents en matière de développement durable. L’évaluation des opinions des parties prenantes sur les questions ESG importantes peut être effectuée dans le cadre de développer une matrice de matérialité ou par le biais de sensibilisation et d’enquêtes autonomes auprès des parties prenantes. Une fois cette recherche initiale effectuée, l’entreprise peut alors évaluer la meilleure façon d’interagir avec différents groupes de parties prenantes pour mettre en œuvre ses objectifs de développement durable. Par exemple, une entreprise pourrait collaborer avec une partie prenante ou simplement la surveiller.

L'importance des parties prenantes diffère de l'influence dans la mesure où un groupe de parties prenantes peut être important pour l'entreprise pour sa réussite commerciale mais ne pas avoir d'influence individuelle. Par exemple, les producteurs de tomates d'une entreprise de ketchup sont nécessaires (donc importants) pour produire du ketchup mais n'ont pas d'influence, tandis que le gros client de détail qui vend le ketchup sera très influent. Les opinions des parties prenantes internes sont également importantes et sont examinées séparément des opinions des parties prenantes externes ; ils apparaissent sur deux axes différents dans une matrice de matérialité.

Types de parties prenantes

Les parties prenantes spécifiques varient en fonction du secteur et de l’entreprise, mais il existe des catégories générales qui sont pertinentes pour la plupart.

Employés : Alors que les entreprises affirment que les opinions de leurs employés sont importantes, certaines (la direction de l'organisation) sont généralement traitées comme plus importantes que d'autres (les employés d'usine ou d'entrepôt). En plus d’inclure les travailleurs de base, les entreprises doivent étendre leur action à un groupe diversifié d’employés pour garantir l’inclusion des points de vue contraires. Les employés externalisés ou délocalisés doivent être consultés pour obtenir des commentaires. Les employés des fournisseurs et vendeurs d’une entreprise peuvent également constituer des groupes importants, en fonction de leur intégration dans les activités de l’entreprise (les opinions des ouvriers du secteur de l’habillement dans l’usine d’un fournisseur sont pertinentes pour une entreprise de vêtements de marque).

Les parties prenantes représentent un risque qui doit être géré de manière bien plus proactive et authentique que par le passé.

Investisseurs/Actionnaires : Pour les entreprises publiques et privées, les investisseurs constituent un groupe important. Il sera important de séparer les types d’investisseurs. Les investisseurs institutionnels tels que les fonds de pension ont une perspective à plus long terme que les hedge funds. Les investisseurs ayant une orientation ESG ou axés sur l’impact auront des préoccupations différentes de celles des investisseurs à court terme qui cherchent à ce que l’entreprise réduise ses coûts (souvent en termes de main-d’œuvre). Les investisseurs à court terme qui recherchent des résultats financiers à court terme seront généralement opposés aux pratiques plus durables car ils les considèrent comme une source de coûts. D’un autre côté, la plupart des investisseurs, y compris les institutions bancaires traditionnelles et les gestionnaires de fonds passifs tels que BlackRock et Vanguard, commencent à prendre l’ESG au sérieux et à l’intégrer dans leur diligence raisonnable, leurs notations de crédit et leurs stratégies d’investissement.

Les clients: Tout comme une entreprise segmente ses clients pour améliorer son service, elle doit également segmenter et comprendre ses clients en fonction de considérations ESG. Les entreprises B2B doivent comprendre les engagements de leurs clients en matière de développement durable. Une entreprise peut créer un avantage concurrentiel en proposant des produits et services qui aideront ses clients à respecter leurs engagements en matière de développement durable tout en réduisant leurs propres risques. Si une entreprise vend directement aux consommateurs, elle doit comprendre ce que ces derniers pensent du développement durable. Centre NYU Stern pour les entreprises durables suit les achats des consommateurs de 36 des 40 catégories de biens de consommation emballés (CPG) (plus de 250,000 32 produits) sur une moyenne mobile de cinq ans et a constaté que les produits commercialisés de manière durable sont responsables de 29 pour cent de la croissance des biens de consommation courante tout en imposant une prime de XNUMX pour cent sur moyenne.

Fournisseurs: Les relations conventionnelles dans la chaîne d'approvisionnement ont tendance à être transactionnelles et visent à optimiser les performances financières en réduisant les redondances et les stocks. Alors que les entreprises sont de plus en plus tenues responsables des questions ESG dans leur chaîne d’approvisionnement, elles doivent approfondir leur compréhension des risques ESG importants pour leurs fournisseurs et partenaires afin de s’attaquer aux questions ESG les plus préoccupantes. Cela peut inclure une collaboration minutieuse entre les concurrents qui s’approvisionnent auprès du même fournisseur. Par exemple, Walmart, Costco et Kroger sont tous membres du Sustainability Consortium, qui publie des conseils sur la manière de relever les défis de développement durable pour les marques et leurs fournisseurs.

Vendeurs: Les fournisseurs de produits non liés à la chaîne d’approvisionnement, tels que les fournitures de bureau ou l’électronique, peuvent être d’importantes sources de défis et d’opportunités ESG ainsi que des partenaires pour les relever. Les fournisseurs peuvent par exemple participer à l’engagement d’une entreprise en matière de diversité ou proposer des produits à faible consommation d’énergie.

Concurrents: Les problèmes ESG importants dans votre secteur affecteront vos concurrents. Comprendre les défis et les opportunités partagés peut créer l’opportunité de collaborer sur des problèmes plus importants qu’une entreprise ne peut gérer seule, grâce à une collaboration pré-compétitive.

Associations industrielles : De nombreuses associations industrielles s'attaquent aux problèmes ESG dans leur secteur en publiant des rapports de recherche, en soutenant les collaborations et en créant des normes de durabilité pour l'industrie. Ils établissent souvent un comité de leaders du développement durable parmi leurs membres – un groupe utile pour la sensibilisation.

Les parties prenantes représentent également une opportunité d’améliorer la crédibilité, la réputation, la portée, la planification stratégique et l’avantage concurrentiel, et de constituer des coalitions pour relever les défis du développement durable.

Société civile: La société civile est un groupe vaste, diversifié et important, où la segmentation et l'engagement seront essentiels pour les marques mondiales et régionales. En fonction des enjeux ESG de l’entreprise, des groupes environnementaux et sociaux internationaux, nationaux et locaux peuvent suivre et communiquer sur le comportement de l’entreprise. Des groupes de consommateurs surveilleront les impacts sur leurs électeurs, ainsi que des universitaires qui étudieront et écriront sur les entreprises et la durabilité. En cartographiant ces groupes, l'entreprise voudra déterminer qui peut fournir un aperçu des risques ESG ou des opportunités de partenariat pour résoudre un défi de développement durable particulier tel que le travail des enfants.

Médias: Les médias sont de plus en plus désireux de couvrir les questions de développement durable, généralement pour dénoncer les entreprises qui se comportent mal, mais aussi pour écrire des histoires positives sur des solutions et des collaborations réussies. Outre les médias grand public et les réseaux sociaux concernés, un nombre croissant de médias se concentrent sur la durabilité, comme Bloomberg Green et Moral Money du Financial Times.

Régulateurs: Les entreprises doivent garder un œil sur les tendances réglementaires locales, nationales et internationales liées à l’ESG, car elles évoluent rapidement. Il sera essentiel pour la planification stratégique d'identifier les principaux régulateurs tels que la Securities and Exchange Commission et le ministère de l'Agriculture à contacter pour obtenir leurs commentaires sur les questions ESG importantes.

Cette liste peut sembler écrasante, d'autant plus que vous la personnalisez avec des sous-groupes spécifiques sous chaque catégorie. N'oubliez pas que vous n'avez pas nécessairement besoin de vous engager ou de collaborer avec tous ces groupes ; Votre objectif est plutôt de comprendre où ils se situent par rapport aux enjeux ESG essentiels à votre réussite et s’ils disposent d’informations susceptibles d’ajouter, de supprimer ou de modifier la priorisation des enjeux ESG que vous avez identifiés. Donc, dans un premier temps, vous recherchez des commentaires sur votre évaluation de l’importance relative. Cependant, au fur et à mesure que vous développez votre stratégie de développement durable, vous aurez besoin de partenaires, qu’il s’agisse de salariés, de fournisseurs ou d’acteurs de la société civile. Cette cartographie vous aidera à déterminer comment vous souhaitez interagir avec les groupes clés.

S'engager avec les parties prenantes peut être un travail long et difficile, mais cela peut également vous aider à gérer les risques et à accélérer les progrès de votre stratégie grâce à des partenariats. Le "Guide du praticien pour intégrer la durabilité,» créé par le NYU Stern Center for Sustainable Business, offre des conseils supplémentaires. Notre prochain volet GreenBiz expliquera comment intégrer la matrice de matérialité et l'analyse des parties prenantes dans votre stratégie de développement durable intégrée pour un impact maximal.