Sondage Google: ce que pensent réellement les acheteurs du commerce électronique compatible AR

Les publications techniques vous ont montré de nombreuses expériences de réalité augmentée réalisées par de grandes marques de vente au détail, des distributeurs et des producteurs. Mais est-ce que les gens les utilisent ? Que ressent réellement la personne moyenne face à ces expériences ? Google a fait le calcul sur le commerce électronique.

Un rapport récemment publié par Google compile et contextualise les résultats de six sondages menés par Ipsos sur la manière dont les gens perçoivent et interagissent réellement avec le commerce électronique compatible AR. Les résultats ne sont pas nécessairement surprenants, mais cela les rend encore plus importants.

Méthodes, délais et points à retenir du rapport

Le rapport, intitulé «Le filtre d'achat : les spécialistes du marketing utilisent la réalité augmentée pour réinventer la boutique numérique», rassemble les résultats de six sondages menés par Google Shopping Technology et Ipsos en septembre 2020.

Les sondages posaient des questions sur les attitudes du public à l’égard de l’utilisation des smartphones et du commerce électronique en général, ainsi que des questions spécifiquement liées à la RA. Le rapport reconnaît que les réponses ont pu être façonnées par la pandémie, mais souligne également que ces les tendances ne sont pas susceptibles de s’inverser lorsque les restrictions de distanciation sociale seront levées.

« Depuis le début de la pandémie, la vie quotidienne de beaucoup d’entre nous s’est déplacée vers la maison » lit le rapport. « Pour compenser la perte de fréquentation, les marques créent des expériences immersives qui rapprochent le magasin du client. »

Naturellement, le rapport mentionnait spécifiquement Google Lens. L'application permet aux utilisateurs d'identifier des éléments du monde réel grâce à l'appareil photo de leur téléphone, puis d'utiliser ces éléments isolés comme termes de recherche Google.

« La technologie de recherche visuelle rend le monde instantanément accessible. Déjà, les gens sont prêts à utiliser les caméras de leur téléphone pour effectuer des recherches et faire des achats. lit le rapport. "Avec Google Lens, ils peuvent acheter ce qu'ils voient et en apprendre davantage sur les articles en temps réel, depuis l'identification d'une marque jusqu'à la recherche d'une offre."

Enfin, le rapport présente deux « points clés à retenir » pour les entreprises : « Planifier à l'avance » en investissant dans des actifs 3D et « Être présent » en s'assurant que leur inventaire est bien représenté sur les plateformes de commerce électronique.

Comment les détaillants abordent la RA

Certains des cas d'utilisation décrits dans le rapport sont spécifiquement liés aux entreprises qui intensifient leur jeu de commerce électronique pour compenser la diminution des interactions en personne. C'était le cas des franchises cinématographiques utiliser la RA pour augmenter l'engagement tandis que les salles de cinéma sont fermées et que les détaillants automobiles se tournent vers des « salles d'exposition virtuelles » tandis que les concessionnaires voient leur trafic réduit.

Cependant, le commerce électronique n’a pas été inventé pendant le confinement et il n’est pas (nécessairement ou dans tous les cas) destiné à remplacer les achats en personne. Selon le rapport, Shopify – un fournisseur de commerce électronique fondé il y a près de 15 ans – a enregistré des taux de conversion 94 % plus élevés sur les produits annoncés avec du contenu AR ou VR.

Comment les consommateurs abordent le commerce électronique

Une grande partie du rapport détaille les attitudes des consommateurs à l'égard du commerce électronique via les smartphones en général et via les solutions AR compatibles avec les smartphones en particulier. Selon le rapport, plus de 90 % des Américains « utilisent actuellement ou envisageraient d'utiliser la RA pour faire du shopping », et parmi ceux qui utilisent déjà la RA pour faire du shopping, 98 % ont déclaré la trouver utile.

De plus, de nombreux utilisateurs de smartphones s’attendent à ce que les marques de vente au détail prennent en charge la réalité augmentée. Selon le rapport, 43 % des personnes interrogées qui utilisent un smartphone pour faire leurs achats s'attendent à ce que les marques de beauté intègrent la RA. Le nombre était légèrement plus élevé pour marques automobiles.

L'avenir de la « recherche visuelle »

La ligne la plus frappante du rapport n’est peut-être pas un résultat d’enquête ou une statistique. La conclusion du rapport indique que la recherche visuelle « deviendra un pilier du référencement dans les années à venir ».

L'optimisation des moteurs de recherche, c'est-à-dire les règles déterminant quels résultats de recherche proviennent de quels termes de recherche, sont définies individuellement par les moteurs de recherche. En tant que plus grand moteur de recherche dans un domaine sans doute défini par le moteur de recherche, le sentiment de Google selon lequel la façon dont nous utilisons les moteurs de recherche pourrait radicalement changer « dans les années à venir » devrait nous faire réfléchir.

Il n’est pas clair si cette déclaration est une prévision des auteurs ou une indication d’un changement de politique prévu chez Google. Quoi qu’il en soit, c’est une déclaration énorme.

Source : https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/