Au cours des dernières années, nous avons constaté une augmentation du nombre de banques dans le secteur des jeux. Les parrainages d’équipes et d’événements ont été les premières options pour les sociétés financières. Nous commençons désormais à voir des efforts de collaboration tels que le partenariat de Barclays avec la ligue National Student Esports (NSE) et Ukie, l'organisme éditeur de jeux, au Royaume-Uni.
Barclay's a une page complète dédiée à l'explication de ses activités et de sa mission dans l'espace de jeu. Il est rafraîchissant de voir une concentration plus large sur l'industrie du jeu et d'aider les développeurs à mieux interagir avec les clients autour du comportement d'achat.
Les banques disposent de nombreuses données sur le comportement des clients et leurs habitudes d’achat. Je vois une opportunité pour eux de développer les compétences et les connaissances de la génération Z en vue de se préparer à la dynamique changeante du monde.
Dans nos récentes recherches sur l'industrie du sport, nous avons trouvé des rapports suggérant que La génération Z est moins intéressée à regarder des matchs sportifs en direct et sont moins susceptible de correspondre à la description d’un fan de sport « passionné ». Leurs préférences en matière de consommation de contenu sont également très différentes. Ils se concentrent davantage sur les plateformes vidéo telles que TikTok, Snapchat, Instagram et YouTube.
Les utilisateurs de la génération Z sont déjà immergés dans l’espace numérique et passent beaucoup de temps à jouer à des jeux et à dépenser de l’argent.
Comment les banques peuvent utiliser les données de transaction pour identifier les tendances
Les banques auront déjà une idée de ce qui est dépensé grâce aux données auxquelles elles ont accès. À titre d’exemple, voici un paiement récent que j’ai effectué pour acheter des objets dans Fortnite sur ma PlayStation. L'achat est étiqueté comme « PlayStationNetwork », afin que ma banque puisse lancer une recherche pour identifier tous les achats effectués sur « PlayStationNetwork ». Cela leur donnera deux images : le nombre de clients achetant et le volume/valeur des transactions.
Les banques ne sont peut-être pas autorisées à entrer dans les détails explicites en raison des lois sur la confidentialité, mais il existe des opportunités. Adopter une approche globale du nombre de clients et du volume des transactions/valeur dressera un tableau intéressant.
Fortes de ces connaissances, comment les banques peuvent-elles utiliser les jeux pour créer une offre de services attrayante pour la génération Z ? Comment ces offres de services peuvent-elles être construites de manière à soutenir la société ?
Comment utiliser le jeu en banque ?
La plupart des comptes bancaires personnels disposent d’une sorte de mécanisme de récompense, qu’il s’agisse de cashback, de points ou autre. Et s’il existait un mécanisme permettant de récompenser les comportements positifs avec des récompenses liées au jeu ?
Il est important de souligner que je ne suggère pas aux clients d’être récompensés pour leurs achats dans les jeux. Cependant, le jeu pourrait être utilisé comme mécanisme de récompense avec des objets en jeu, des marchandises ou des billets pour des événements. Payer ses factures à temps ou mettre de l'argent sur un compte d'épargne pourrait débloquer des récompenses liées aux jeux en rapport avec les connaissances existantes sur le client.
Qu’en est-il de l’apprentissage et du pouvoir créatif ?
Le graphique SellCell ci-dessus souligne que certains achats sont effectués dans Roblox et Minecraft. Les deux sont des jeux de style construction de monde. Les expériences de construction du monde peuvent-elles être transposées dans d’autres domaines de la vie ou de l’éducation ? Comment exploiter le pouvoir créatif des jeunes pour un changement positif ?
Un compte personnel destiné aux jeunes clients pourrait-il comporter un élément de jeu et de gains ? L’élément de jeu pourrait être des défis de codage, l’utilisation de compétences numériques ou d’autres résultats mesurables utiles pour mieux les positionner pour leur avenir ? Barclays propose déjà des activités basées sur les compétences/le codage mais je ne le vois pas encore lié à des récompenses ou des avantages. Il est probable que leurs jeunes clients verront cette offre comme une quête secondaire plutôt que comme la quête principale du scénario et n’y prêteront donc pas beaucoup d’attention. Vu de l’extérieur, il ne semble pas offrir l’enthousiasme de la réussite, la gratification instantanée ou la possibilité de partager avec le monde et d’obtenir les éloges de ses pairs – tout ce que la génération Z attend de ses expériences numériques.
L’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées est de s’engager auprès des jeunes d’aujourd’hui. Ils ont des visions différentes du monde, de la technologie et des expériences auxquelles ils ont accès. Toute tentative d'engagement doit être authentique et pertinente et cela s'étend aux produits et services, pas seulement à la communication.
Construire une offre de produits ou de services à l'aide de jeux qui prend en compte le comportement et les attentes de la génération Z peut soutenir à la fois l'acquisition et la rétention. Cela peut générer des gains à long terme pour les banques.
-
Articles Relatifs
- accès
- Compte
- acquisition
- d'activités
- Appels
- autour
- Les Authentiques
- auto
- Banque
- Services bancaires
- Banks
- bbc
- Le plus grand
- Billets
- corps
- construire
- entreprises
- acheter
- Change
- Codage
- collaboration
- Communication
- Sociétés
- considère
- consommation
- contenu
- Conception
- Clients
- données
- détail
- développer
- mobiles
- numérique
- le marketing numérique
- Éducation
- esports
- événement
- Expériences
- Visage
- la traduction de documents financiers
- Prénom
- s'adapter
- Focus
- Fortnite
- fondateur
- plein
- avenir
- jeu
- Games
- jeux
- Comment
- HTTPS
- idée
- identifier
- Y compris
- Améliore
- industrie
- impliqué
- IT
- spécialisées
- Lois
- apprentissage
- Gamme
- Stratégie
- Minecraft
- Mission
- de l'argent
- code
- offrant
- Offrandes
- Opportunités
- Options
- Autre
- peindre
- Partenariat
- Payer
- Paiement
- Personnes
- image
- Plateformes
- playstation
- Poteaux
- power
- la confidentialité
- lois sur la vie privée
- Produit
- Produits
- publications
- achat
- achats
- quête
- Articles
- Rapports
- un article
- Programme de fidélité
- Roblox
- Courir
- Rechercher
- Services
- Partager
- compétences
- Snapchat
- So
- Société
- Space
- Dépenses
- Sports
- Étudiant
- Support
- Les soutiens
- Technologie
- TikTok
- fiable
- top
- transaction
- Transactions
- Uk
- utilisateurs
- le volume
- Qu’est ce qu'
- world
- Youtube