Tout en offrant une expérience utilisateur transparente à l'utilisateur en plaçant l'utilisateur au centre de l'expérience, c'est avant tout une bonne conception UX, un concepteur UX a encore une autre tâche ardue à penser! Celui d'être conscient de l'utilisation de certaines techniques et tactiques de conception.
Imaginez ça. Vous êtes abonné à une newsletter d'une certaine entreprise mais envisagez de vous désabonner car vous sentez que vous ne bénéficiez plus de la surcharge d'informations que vous n'avez pas particulièrement envie de consommer. Tout en essayant d'exécuter cette tâche, vous êtes conduit à une série d'étapes complexes qui vous redirigent vers une autre tâche et rendent difficile la désinscription. Au lieu de vous laisser cliquer sur un simple bouton de désabonnement ou sur un lien direct, vous passez par un processus frustrant. Ce que vous avez rencontré s'appelle un modèle de conception sombre, souvent utilisé par les concepteurs UX pour atteindre un objectif marketing plus large.
Essentiellement, les modèles sombres sont des décisions UI / UX trompeuses prises par les concepteurs UX pour essayer d'amener les utilisateurs à faire des choses qu'ils ne veulent pas vraiment faire, de manière plutôt indirecte. Ce sont des éléments de conception qui poussent délibérément mais subtilement l'utilisateur dans une certaine direction - une direction qu'il n'avait pas vraiment l'intention de prendre. Plutôt que de concevoir avec une réelle empathie des utilisateurs, dark UX donne la priorité aux objectifs propres à l'entreprise.
Quel est l'objectif du design sombre?
Le but des modèles UX sombres est de travailler avec des principes de conception autour de la psychologie humaine de manière à ce qu'ils profitent à l'entreprise au détriment des utilisateurs. L'un des défis majeurs que les concepteurs UX doivent résoudre est de faire un équilibre diplomatique entre les objectifs marketing et les besoins des utilisateurs.
Avant de comprendre comment éviter les motifs sombres dans UX, explorons quelques-uns des motifs sombres de conception UX courants utilisés par les concepteurs du monde entier.
Types de motifs sombres UX
Appât et commutateur
Un utilisateur se propose de faire une chose, mais une chose différente et indésirable se produit à la place. Par exemple, lorsqu'un utilisateur parcourt un site Web particulier pour réserver des vols et voit un certain prix par rapport à un vol sur l'écran initial, mais remarque un changement radical et une augmentation des prix à mesure qu'il atterrit sur l'écran final, il en a fait l'expérience. ce qu'on appelle appât et interrupteur. C'est une tactique qui est généralement utilisée pour mal diriger l'utilisateur de telle sorte que les objectifs marketing priment sur la confiance du client.
Continuité forcée
La continuité forcée se produit lorsque les concepteurs recourent à l'utilisation du langage de conception d'une manière qui oblige les utilisateurs à partager leurs informations bancaires et de carte de crédit en les faisant croire que quelque chose est un essai gratuit, pour ensuite être mis au dépourvu lorsqu'ils se rendent compte que leur compte est étant déduit de frais récurrents chaque mois.
Confirmshaming
Lorsque la copie contextuelle d'un site Web vise à manipuler un utilisateur et à jouer avec l'esprit de l'utilisateur, l'utilisateur est victime de ce que l'on appelle la confirmation.
Motel Roach
La saisie est facile, la sortie est particulièrement délicate, c'est-à-dire que la souscription est facile, la résiliation est difficile. C'est l'idée derrière le motel de gardons comme tactique de conception. Ce qui signifie qu'une fois qu'un utilisateur s'est inscrit facilement, l'utilisateur pense qu'il est plutôt difficile de sortir. L'utilisateur n'a soudainement pas un moyen simple d'annuler le renouvellement automatique.
Déclencher FOMO (Peur de passer à côté)
Cela se trouve en particulier sur les sites de commerce électronique où l'utilisateur est psychologiquement poussé à prendre une décision d'achat avec des messages tels que "Plus que quelques-uns!" .
Quelles sont les implications des modèles dark UX sur l'utilisateur?
Les internautes sont aujourd'hui conscients des trucs manipulateurs dont ils peuvent devenir la proie. L'utilisation de motifs sombres peut avoir plusieurs implications pour l'utilisateur final et certaines d'entre elles incluent:
- Violation de la confiance des utilisateurs
- Friction dans l'expérience utilisateur
- Compromis sur la transparence
- Une expérience utilisateur sans empathie
Comment éviter les motifs sombres dans la conception?
Certaines recommandations de conception pour éviter les motifs sombres dans la conception seraient de:
- Introduire des normes de pratique de conception strictes pour les concepteurs et éviter d'aller dans cette direction.
- N'oubliez pas de concevoir avec empathie et de vous mettre à la place de leurs utilisateurs pour offrir des expériences plus centrées sur l'humain.
- Faites toujours de l'expérience utilisateur votre objectif final plutôt que de simples chiffres et objectifs de vente.
- Inspirez-vous des conceptions UX qui suivent un processus de conception éthique.
- Menez des recherches approfondies sur les utilisateurs pour avoir une idée des attentes des utilisateurs.
En tant que designer, quels sont les plats à emporter?
En tant que concepteur, il est de notre responsabilité d'éduquer le grand public et les propriétaires d'entreprise sur les principes et les conséquences des décisions de conception. Il est donc toujours préférable de positionner une bonne expérience utilisateur sur des modèles sombres pour la durabilité de l'entreprise. Par conséquent, il est essentiel de savoir comment la conception des applications joue sur les préjugés humains pour éviter d'être victime de motifs sombres. Le point le plus important à retenir est qu'une excellente expérience utilisateur est celle dans laquelle le concepteur trouve le juste équilibre des priorités entre les utilisateurs, les entreprises et la technologie.
Auteur Bio
Anil est designer UX chez Ionixx et saute sur une opportunité de contribuer à ses apprentissages sous forme de blogs et d'articles. Avec une maîtrise en design des nouveaux médias du NID, Ahmedabad dans son chat, les principales forces d'Anil résident dans la conception des nouveaux médias, la conception d'expositions, la photographie, l'ethnographie, l'iconographie et la conception visuelle. Bien qu'il ne soit pas au travail, il adore passer du temps en famille, faire du vélo, jouer à des jeux en salle, regarder des films et explorer de nouvelles cuisines.
Source : https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Compte
- appli
- autour
- sur notre blog
- Banque
- blogue
- la performance des entreprises
- Causes
- Change
- compétent
- Commun
- Société
- consommer
- crédit
- carte de crédit
- Conception
- Création de Design
- entraîné
- conduite
- e-commerce
- Empathie
- Sortie
- Expériences
- famille
- Figure
- vol
- Vols
- suivre
- FOMO
- formulaire
- Test d'anglais
- Games
- Général
- Bien
- l'
- Comment
- How To
- HTTPS
- idée
- Améliore
- d'information
- Inspiration
- IT
- clés / KEY :
- langue
- LED
- LINK
- Fabrication
- Stratégie
- Médias
- film
- Newsletter
- numéros
- code
- offrant
- Opportunités
- Autre
- propriétaires
- Patron de Couture
- photographie
- prix
- Psychologie
- public
- achat
- réorienter
- un article
- vente
- pour écran
- fluide
- sens
- Série
- Partager
- étapes
- So
- RÉSOUDRE
- Dépenses
- Normes
- Grèves
- abonnement
- Durabilité
- Interrupteur
- tactique
- Technologie
- fiable
- procès
- La confiance
- utilisateurs
- ux
- Site Web
- sites Internet
- Qu’est ce qu'
- Activités:
- world