Malgré les centaines d'histoires de réussite inspirantes, créer une entreprise de commerce électronique n'est pas une tâche facile. En fait, le voyage peut être assez difficile, épuisant et gourmand en ressources. Cela nécessite beaucoup de dévouement (et un bon nombre de discours d'encouragement !) Tout au long du chemin.
Ma partenaire commerciale Kate et moi avons entrepris ce voyage depuis quelques mois maintenant, et notre entreprise naissante, Bad Asta Vintage, est à la fois une expérience incroyablement enrichissante et parfois épuisante.
Dans les précédents épisodes de notre série sur la vente en ligne pour commencer, j'ai écrit des articles couvrant des sujets tels que la création d'un budget, l'approvisionnement en inventaire, la création d'un site Web et même comment utiliser Instagram pour renforcer l'engagement.
Lire la série complète : Comment vendre en ligne si vous êtes débutant
L'épisode d'aujourd'hui sera un peu différent : je vais vous expliquer certains obstacles que nous avons rencontrés au cours de notre voyage et comment nous nous adaptons pour relever nos défis.
Notre plus gros obstacle sur la route : Facebook
Comme je l'ai mentionné dans notre dernier article, Kate et moi étions enthousiasmés par l'idée de vendre nos vêtements vintage via une fonctionnalité appelée Instagram Shopping. Cette fonctionnalité vous permet de promouvoir des produits directement à partir d'une publication ou d'une story, et permet à vos abonnés d'effectuer un achat sans même avoir à quitter l'application Instagram. Ça a l’air sympa, non ?
Eh bien, comme je l'ai mentionné dans Partie 4, il s'avère que pour vendre sur Instagram, il faut passer par Facebook. Ce qui nous a amené à une question plus vaste :
Facebook contre Instagram
Au départ, Kate et moi avons élaboré une stratégie sur la différence entre la façon dont nous allions utiliser Instagram et Facebook. Nous avons constaté un certain succès dans la croissance du nombre de nos abonnés et même dans l'engagement sur Instagram, et nous voulions comprendre comment avoir le même succès sur Facebook.
Mais nous nous sommes ensuite heurtés à un obstacle : nous bénéficions de nombreux soutiens de la part de personnes appartenant à notre groupe démographique cible sur Instagram. Mais en regardant les chiffres de Facebook, nous n'avons tout simplement pas trouvé la même chose. Notre groupe démographique cible est plus jeune et femme, et généralement intéressé par
Cela ne semble tout simplement pas bien se traduire sur Facebook, où la population est généralement plus âgée, moins intéressée par le contenu visuel et moins intéressée par l'utilisation de la plateforme pour faire des achats ou créer des idées de tenues. Alors, où cela nous a-t-il mené ?
Nous sommes arrivés à la conclusion que Facebook n'était tout simplement pas une plate-forme aussi pertinente qu'Instagram pour notre entreprise particulière et, par conséquent, nous ne devrions pas consacrer trop de temps ou d'efforts à créer une stratégie distincte pour la plate-forme. Au lieu de cela, nous avons simplement lié notre Instagram à notre Facebook, ce qui signifie qu'à partir de maintenant, tout contenu que nous créons sur Instagram apparaîtra également sur notre Facebook.
Cela garantira au moins que nous publions régulièrement sur les deux comptes (cela nous aidera, espérons-le, à activer Instagram Shopping à l'avenir, car j'ai mentionné que Facebook exige que vous y soyez présent pour être perçu comme réel), et permettra les personnes qui n'utilisent pas Instagram mais qui souhaitent nous soutenir (à savoir les parents plus âgés ou l'amateur errant du shopping vintage sans Insta) pour suivre ce que nous faisons.
Nous avons également veillé à créer un lien vers notre site Web et à répertorier les informations de contact mises à jour sur Facebook, afin que toute personne intéressée à nous contacter ou à effectuer un achat puisse le faire relativement facilement. Et
Plus de leçons de Facebook
J'ai commis une erreur étrange lors de la création du compte Facebook de Bad Asta. Ne voulant pas mélanger l'utile à l'agréable, et étant moi-même à peine un utilisateur de Facebook ces jours-ci, j'ai décidé de créer un tout nouveau profil exclusivement pour Bad Asta.
Pas une page, un profil. Ne fais pas ça.
Peut-être que tout le monde sur la planète le sait sauf moi, mais peu importe, je vais le dire pour les gens à l'arrière : Facebook veut que les comptes/pages Facebook soient gérés par de vrais humains. Contrairement à Instagram, où vous pouvez créer un compte pour votre chat, votre tortue ou votre pierre de compagnie, Facebook souhaite que les profils soient liés à de véritables identités humaines. Ces profils peuvent ensuite créer des « pages » en fonction de tout ce qu'ils jugent approprié, mais il y a une différence entre une page et un profil. Une ligne dans le sable.
Et voilà, environ trois jours après le début de la création du nouveau profil que j'ai créé pour Kate Asta, nous avons rencontré des difficultés avec la vérification de l'identité. Heureusement, j'avais ajouté les profils de Kate et mes profils à la page de Bad Asta en tant qu'administrateurs. Ainsi, lorsque nous avons perdu l'accès à notre faux profil de personne, nous avions toujours le contrôle de Bad Asta.
Le meilleur conseil que je puisse vous donner en ce qui concerne la stratégie Facebook est de trouver votre propre voie, de ne pas trop vous enliser dans la logistique et d'être vous-même lorsque vous créez votre page (je veux dire cela littéralement).
Problèmes du site Web
Un autre obstacle que nous avons rencontré en cours de route est que nous avons désormais deux sites Web ! Comme j'en ai discuté dans Partie 3, à propos du lancement de notre site instantané, nous n'avons pas pu fusionner les deux sites en raison d'un problème d'hébergement WordPress. Ainsi, pour le moment, nous sommes coincés avec un site instantané agréable, propre et net sur lequel les gens peuvent effectuer des achats, et un site Web plus ancien, presque abandonné, qui contenait des informations supplémentaires comme des articles de blog et une page plus détaillée sur nous.
Par par conséquent, parfois les gens (même ceux que nous connaissons !) tombent sur l'un en cherchant l'autre et se perdent. Même si cela ne nous fait probablement pas beaucoup de mal, cela prête à confusion.
Pour cette raison, l'une des prochaines choses que nous prévoyons d'aborder est d'acheter un domaine et de trouver comment rationaliser nos sites. Bien que cela aurait pu être une priorité moindre sans cela
Faire des ventes ?
Peut-être notre plus gros obstacle à ce jour : nous n'avons pas encore réalisé de vente via notre site Web ! Heureusement, tout ce qui se trouve dans notre inventaire est publié séparément sur une page Etsy, grâce à laquelle nous avons connu un certain succès (article sur l'utilisation des places de marché en tandem avec un site Web à venir). Mais dans l'ensemble, pour nous, le succès du commerce électronique signifie vendre via notre site Web et la liberté d'un
Nous espérons remédier à ce problème en mettant davantage en avant notre site Web sur notre page Instagram. Et à terme, nous souhaitons également tester des publicités payantes pour voir si elles peuvent contribuer à générer du trafic vers le site. Nous pensons également que la fusion de nos sites pourrait y contribuer, car notre site WordPress propose un contenu plus dynamique qui pourrait susciter davantage d'engagement. Mais tout est en suspens.
Quelques points à retenir du voyage jusqu'à présent
Dans l'ensemble, maintenant que nous avons passé du temps à préparer le terrain, nous sommes ravis d'avancer dans la prochaine phase du cycle de vie de notre entreprise. J'espère que cet article vous a aidé à voir où nous en sommes et où nous allons, et vous a encouragé à ne pas abandonner lorsque les choses deviennent difficiles ou déroutantes.
Une grande partie du succès dans la vente en ligne consiste tout simplement à ne pas abandonner ! Et croyez-le ou non, les obstacles arrivent à tout le monde. J'espère qu'en discutant de certains des nôtres, je vous ai montré que, où que vous soyez dans votre entreprise, vous avez connu à la fois des succès et des échecs, et vous vous êtes donné la possibilité de grandir. Saisissez cela comme une opportunité, et qui sait jusqu'où vous irez ?
Non sérieusement. Nous ne savons pas non plus jusqu'où nous irons !
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Source : https://www.ecwid.com/blog/how-to-sell-online-if-youre-a-beginner-part-5-roadblocks.html
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