La garantie de remboursement pourrait remplacer les essais routiers, déclare Auto Trader

Près des deux tiers des acheteurs de voitures seraient disposés à acheter une voiture sans essai routier si le concessionnaire offrait une garantie de remboursement de 14 jours, selon une nouvelle étude d'Auto Trader.

Une étude menée par le marché en ligne a mis en évidence qu'un nombre croissant d'acheteurs cherchent à effectuer des achats de voitures en ligne.

Alors que l'appétit pour les transactions sur le parvis demeure, près d'un quart (23 %) des acheteurs de voitures préféreraient une expérience en ligne, soit en effectuant l'achat en ligne et en se faisant livrer le véhicule à leur domicile (14 %), soit en le récupérant dans un pick-up. point positif (9 %). 

Outre la possibilité de rendre l'expérience de vente au détail en ligne plus attrayante pour un plus grand nombre d'acheteurs de voitures, la recherche révèle que la manière dont les essais routiers sont effectués est appelée à évoluer de manière significative. En effet, près des trois quarts seront conduits différemment à l'avenir pour répondre à l'évolution des attentes des consommateurs : sur les 1,900 30 personnes interrogées, 41 % déclarent préférer un essai routier non accompagné en concession, tandis que XNUMX % préféreraient effectuer le leur hors site totalement.

Parmi ceux qui préfèrent effectuer un essai routier hors de la concession – 21 % aimeraient que le leur ait lieu à domicile, et un sur cinq (20 %) est favorable à une période d'essai prolongée – 70 % seraient heureux de payer une somme modique pour le faire s'il a été remboursé à l'achat. De même, la recherche a également révélé que plus de la moitié (58 %) des consommateurs seraient prêts à verser un acompte pour réserver la voiture de leur choix afin de la protéger des autres acheteurs potentiels.

Le directeur des données et des informations d'Auto Trader, Richard Walker, a déclaré: "Sur la base des commentaires anecdotiques que nous avons reçus de la part de plusieurs de nos partenaires détaillants au cours des dernières semaines, les énormes niveaux de demande que nous suivons sur le marché viendront comme petite surprise. Cependant, cette recherche met en évidence les opportunités pour les détaillants de capter une plus grande part de la demande en adaptant leurs processus en fonction de l'évolution des préférences des consommateurs.

"De nombreux acheteurs sont maintenant heureux d'acheter sans essai routier si une garantie de remboursement est en place. Il s'agit d'un autre exemple de la suppression des obstacles traditionnels à l'achat en ligne pour les consommateurs grâce à l'amélioration des services offerts par les détaillants. L'ancien format d'essai routier n'est plus adapté à son objectif, les consommateurs démontrant une nette préférence pour les essais routiers non accompagnés ou prolongés à domicile.

En février, site de recherche sur l'achat de voitures Parkers a constaté que la perte d'une offre d'essai routier pourrait entraver les ventes pendant le verrouillage, 64 % des répondants déclarant qu'ils n'achèteraient pas de voiture sans celle-ci.

Source : https://www.am-online.com/news/market-insight/2021/04/30/money-back-guarantee-could-replace-test-drives-says-auto-trader