Le partenariat Salesforce-Polygon NFT suscite un débat féroce sur les tactiques de fidélisation de la clientèle

Republié par Platon

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Partenariat Salesforce-Polygon NFT
Innovation du programme de fidélité Blockchain
Stratégies d'engagement client améliorées

Salesforce, l'un des principaux éditeurs de logiciels de gestion de la relation client (CRM), a annoncé une collaboration avec Polygon $ 1.21 -0.20%, une plateforme blockchain de couche 2, pour développer un programme de fidélité à jeton non fongible (NFT). Le président de Polygon Labs, Ryan Wyatt, a confirmé le partenariat, déclarant que Salesforce aiderait ses clients à intégrer la plate-forme de gestion de Polygon pour créer des programmes de fidélité basés sur des jetons.

Ce partenariat fait suite à la déclaration de Salesforce le 15 mars selon laquelle il étendrait ses services pour gérer les programmes de fidélité NFT pour sa clientèle. La société, cependant, n'a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires. En tant que moteur de revenus clé pour les entreprises, les programmes de fidélité sont très appréciés, les clients réguliers contribuant à environ 40 % des revenus d'une entreprise, selon Smile.io, un fournisseur de programmes de récompenses.

La technologie Blockchain a connu une augmentation de son adoption ces dernières années, diverses entreprises en tirant parti pour améliorer l'engagement des clients et offrir de nouvelles récompenses de fidélité. Des entreprises telles que BlockFi et Gemini ont introduit des cartes de crédit qui offrent des récompenses en bitcoins, soulignant l'intégration croissante des incitations basées sur la blockchain dans l'industrie.

Le partenariat Salesforce-Polygon marque une autre étape importante dans l'évolution des programmes de fidélité basés sur NFT, promettant de remodeler le paysage des stratégies d'engagement client.

Dans d'autres nouvelles, Binance, un échange de crypto-monnaie renommé, a révélé le 17 mars qu'il avait a rééquilibré son Secure Asset Fund for Users (SAFU) en échangeant les actifs de Binance USD (BUSD) contre TrueUSD (TUSD) et Tether (USDT).

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