Les 10 éléments d'une super application

Même si les super applications ne sont pas courantes aux États-Unis ou en Europe, la plupart des fintech du monde entier les connaissent. Les super applications servent de guichet unique qui permettent aux utilisateurs d'accéder à plusieurs services à partir d'un seul endroit.

En Asie, le point chaud des super applications, les utilisateurs peuvent utiliser des super applications pour tout, de la commande d'épicerie à l'appel d'un taxi en passant par la gestion de leurs finances. Les applications telles que WeChat, AliPay, Paytm et Grab sont courantes en Asie. En fait, WeChat compte plus de 1.2 milliard d'utilisateurs actifs par mois ; 78% des Chinois âgés de 16 à 64 ans utilisent WeChat.

C'est la nature « super » de ces applications qui les rend si réussies ; ils sont une plate-forme et ne remplissent pas qu'un seul objectif. Avec une combinaison de technologies internes et d'intégrations tierces, les applications répondent à une gamme de besoins des consommateurs. De nombreuses super applications ont commencé avec un seul objectif, ont accumulé un grand nombre d'utilisateurs, puis ont commencé à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Que faut-il pour devenir une super application ? Commencer avec une base d'utilisateurs massive aide, et fournir une gamme d'outils pour les tâches et activités quotidiennes aidera à garder ces utilisateurs à revenir. Vous trouverez ci-dessous 10 capacités courantes des super applications à succès.

Réseaux sociaux

Comme la popularité de WeChat l'a prouvé, les outils sociaux sont collants. La création de capacités de communication, de collaboration et de partage dans une application crée non seulement une base d'utilisateurs, mais crée également une communauté autour d'une marque.

Vidéo pour les commerces en ligne

Les achats se font de plus en plus en ligne, ce qui signifie que les achats en ligne deviennent une partie importante de la vie quotidienne des consommateurs.

Livraison de nourriture

Tout le monde a besoin de manger. Et entre les commandes d'épicerie en ligne et les livraisons de repas à emporter, les super applications peuvent aider les utilisateurs à répondre à ce besoin.

Services de transport

Tout aussi important que la livraison de nourriture et d'achats en ligne est d'avoir les moyens de se rendre d'un endroit à un autre. Sont inclus dans cette catégorie les services de covoiturage, les services d'autopartage et les services de partage de vélos ou de scooters.

Finances personnelles

Un autre élément essentiel de la vie est la gestion des finances. De la budgétisation des dépenses quotidiennes à la planification de la retraite, les outils bancaires et financiers sont des éléments clés d'une super application.

Services de voyage

Offrir des services de voyage, tels qu'une assurance voyage, des services de conciergerie et des remises sur les voitures de location, est courant pour de nombreuses sociétés de services financiers. Les super applications offrent cependant des fonctionnalités plus robustes, telles que des outils de comparaison et de réservation de vols, des horaires de train et des services de billetterie, et des capacités de réservation d'hôtel.

Payement de facture

Le paiement des factures est un phénomène courant pour la plupart des gens, donc inclure le paiement des factures des services publics et une fonction de recharge mobile donnera aux utilisateurs une autre raison de se connecter régulièrement à une super application.

Services de santé

Le secteur de la santé est fragmenté. Ainsi, la fourniture de services de santé, tels que la prise de rendez-vous, les appels de télésanté, la gestion des dossiers, les informations générales sur la santé et les services de consultation d'une infirmière en un seul endroit, offre une grande valeur aux utilisateurs finaux.

Assurance

Semblable à l'industrie de la santé, l'assurance comporte de nombreux éléments en mouvement. Offrir un boîtier de verrouillage numérique avec des cartes d'assurance, des informations de contact, des options de couverture et un historique des paiements est un outil précieux qui peut aider les utilisateurs à rester organisés.

Gouvernement et services publics

Les services gouvernementaux et publics complètent la liste des nécessités de la vie dans le domaine numérique. Les super applications peuvent héberger des cartes et des informations de sécurité sociale, des options de paiement pour les transports en commun et des informations sur les cartes de bibliothèque.

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Photo par Mehdi on Unsplash

Source : https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/