L'impact des avancées de l'IA numérique sur le nouveau lieu de travail

L'intelligence artificielle est le pilier du nouveau paysage des technologies numériques. Étant donné qu'un nombre croissant d'entreprises s'appuient sur la technologie numérique à diverses fins, l'impact que cela aura sera important. Il existe un certain nombre d'indicateurs indiquant que l'IA va être encore plus importante dans un avenir proche.

Le rôle de la pandémie sur le lieu de travail moderne ne peut pas être surestimé. L'IA sera encore plus importante à mesure que les entreprises trouveront de nouvelles façons d'utiliser l'IA pour créer un lieu de travail plus numérisé.

Rôle de l'IA sur les lieux de travail après la fin de la pandémie

La combinaison de COVID-19 avec les tendances préexistantes de la transformation numérique n'a provoqué rien de moins qu'une révolution de l'IA sur le lieu de travail au cours des 12 à 15 derniers mois. Selon les recherches de McKinsey, le rythme de la transformation numérique accéléré de 7 ans au cours des derniers mois. L'IA sera encore plus importante pour résoudre bon nombre de ces défis.

C'est en partie parce que la pandémie de coronavirus a forcé un grand nombre d'entreprises à adopter, ou du moins à accepter, le modèle de travail à domicile. L'expérience a révélé que de nombreux employés sont vraiment tout aussi productifs, sinon plus, lorsqu'ils travaillent à l'extérieur du bureau. Un certain nombre d'entreprises trouvent de nouvelles façons d'utiliser l'IA pour rendre le travail à distance plus efficace, comme à l'aide d'outils de suivi du temps d'IA.

Dans le même temps, les craintes d'infection et les ordonnances de verrouillage ont conduit les clients à exiger davantage d'interactions numériques et de services en ligne, poussant les entreprises à adopter et à maîtriser rapidement les technologies numériques et la culture numérique nécessaires pour répondre aux besoins des clients et des consommateurs. Des outils numériques comme le libre-service portails clients, les paiements mobiles et sans contact, les reçus et factures numériques, et bien plus encore sont devenus acceptés et attendus presque du jour au lendemain. Environ 84 % des PDG disent qu'ils se tournent vers les initiatives numériques pour générer de la rentabilité dans un monde post-COVID.

Ces forces jumelles de transformation numérique ont été à l'origine d'une métamorphose sur le lieu de travail et pour l'expérience employé en général. À quels changements pratiques pouvons-nous nous attendre pendant le reste de 2021, et comment le lieu de travail pourrait-il apparaître en 2022 ?

Les lieux de travail hybrides deviendront la norme

Il ne fait aucun doute que la grande majorité, sinon la totalité, de vos employés seront physiquement présents au bureau chaque jour ouvrable. Une étude a révélé que 80 % des travailleurs à temps plein vouloir continuer à travailler à domicile au moins 3 fois par semaine, il n'y aura donc pas besoin d'offrir à chacun son bureau personnel. Les postes de travail partagés et les postes de travail partagés prendront le relais à mesure que les entreprises trouveront des moyens d'utiliser l'IA pour créer des modèles de lieu de travail plus hybrides.

Les équipements en personne des employés seront remplacés par des équipements virtuels, comme le yoga en ligne au lieu de sessions en personne et les jeux multi-joueurs au lieu du baby-foot. Les équipes s'habitueront (si elles ne le sont pas déjà) à organiser des réunions multicanaux, avec certains employés au bureau et certains à l'écoute via des plateformes de vidéoconférence.

En conséquence, les entreprises devront investir dans de meilleures plateformes de collaboration, de partage de documents, de gestion de projet et de communication basées sur l'IA et le cloud, afin que les employés puissent effectuer avec succès le même travail à domicile.

Le talent ne s'arrêtera pas à la frontière

La technologie de l'IA a également facilité la création de lieux de travail distants qui transcendent les frontières nationales. Les lieux de travail internationaux deviennent de plus en plus la norme et les progrès numériques les ont rendus possibles.

Une fois que vos employés peuvent travailler à domicile, ils peuvent travailler de n'importe où, donc rien n'empêche les entreprises d'embaucher les meilleurs talents disponibles, peu importe où se trouvent les gens. De la même manière, les demandeurs d'emploi ne se sentiront pas limités par les décisions de déménager ou non pour une bonne offre d'emploi, de sorte que la chasse aux talents ne s'arrêtera pas à la frontière.

Cela peut conduire à des équipes plus diversifiées qui couvrent un plus grand éventail de cultures, de perspectives et d'intérêts, contribuant ainsi à élargir les horizons de toutes les personnes concernées. Plus l'équipe est diversifiée, plus l'innovation est importante, de sorte qu'une base de talents plus large pourrait aider à stimuler de nouveaux développements dans un éventail d'entreprises à long terme.

La communication devient consciente

Lorsque tous vos collaborateurs sont présents au bureau, la communication se fait naturellement à la fontaine d'eau ou pendant les pauses déjeuner, et des liens de confiance se forment d'eux-mêmes. Mais lorsque seul un pourcentage du personnel se trouve au même endroit à un moment donné, le nouveau lieu de travail devra prêter une attention particulière à la confiance croissante au sein et entre les équipes.

Le rôle de gestionnaire de l'expérience employé, qui n'en est qu'à ses balbutiements, deviendra plus important dans les entreprises qui doivent construire une culture d'entreprise partagée à travers une main-d'œuvre disparate et de plus en plus diversifiée sur le plan culturel. Des tâches telles que la coordination d'événements en personne et virtuels, la conservation de contenu interne partagé et la modération des forums de communication d'entreprise gagneront en importance. Par exemple, une entreprise vient de créer le poste de « VP Work From Anywhere » pour développer des programmes qui englobent les personnes travaillant à distance.

La formation devient une constante

La transformation numérique ne se fait pas du jour au lendemain, même avec les outils d'IA disponibles. La plupart des entreprises doivent encore consolider l'adoption numérique. En plus de cela, la technologie ne reste pas immobile, ils doivent donc s'assurer les talents numériques nécessaires pour se tenir au courant de la pointe de la technologie.

Il est loin d'être pratique d'embaucher une toute nouvelle main-d'œuvre de talents numériques avec même la meilleure technologie d'IA à portée de main, même s'il y avait suffisamment de demandeurs d'emploi avec les bonnes compétences. Vos employés existants ont besoin d'une formation pour maîtriser leurs nouveaux outils, en particulier les travailleurs plus âgés qui ne sont peut-être pas des natifs du numérique, mais qui possèdent une connaissance précieuse du domaine que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Les programmes de formation sont la solution logique pour les entreprises pour combler les lacunes de compétences et rester compétitives, mais les approches traditionnelles sont peu excitantes, inefficaces et éloignent les employés de leurs tâches professionnelles. Nous voyons de nouveaux programmes de formation des employés qui intègrent l'apprentissage de l'IA dans le flux de travail avec des invites contextuelles et des assistants, le transformant en une expérience constante, engageante et potentiellement virtuelle, plutôt qu'une interruption occasionnelle. L'IA va rendre la formation beaucoup plus efficace à l'avenir.

La mobilité interne des talents augmente

La combinaison d'options de travail à distance accrues et d'une formation continue des employés à distance signifie que les lieux de travail peuvent offrir aux employés plus de flexibilité tout au long de leur vie professionnelle. Les meilleures entreprises développent des marchés internes des talents qui permettent aux employés de sélectionner des rôles et des projets parmi un plus large éventail de choix, en fonction de leurs intérêts, du temps disponible et du rythme de vie professionnelle.

Par exemple, les employés peuvent gravir les échelons rapidement lorsqu'ils rejoignent une entreprise, s'ils le souhaitent ; déplacer latéralement dans une position moins sous pression tout en élevant une famille; assumer plus de responsabilités lorsque leur situation de vie le permet. Une plus grande flexibilité se traduit par une plus grande satisfaction des employés ; par exemple, McKinsey rapporte que les mères qui travaillaient et qui étaient en mesure de faire correspondre leurs horaires en fonction de leur disponibilité étaient trois fois plus probable d'avoir un bien-être positif que ceux dont les horaires sont rigides et inefficaces.

Le nouveau lieu de travail est là pour rester et l'IA ouvre la voie

Il n'est pas possible de revenir en arrière sur un lieu de travail pré-COVID. La transformation numérique est là pour rester, apportant avec elle des lieux de travail hybrides, une main-d'œuvre plus diversifiée, un nouveau besoin d'amélioration de la formation et de l'expérience des employés, et des employés qui adoptent un horaire de travail plus flexible et un cheminement de carrière non linéaire. Avec prévoyance et attention, les entreprises peuvent utiliser ces tendances pour stimuler l'engagement des employés, la productivité et la rentabilité.

Source : https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/