Rassemblement virtuel de visionnaires mondiaux du CX pour explorer les opportunités inexploitées de l'ASEAN en matière de FSI

Republié par Platon

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Singapour, 18 octobre 2021 – (ACN Newswire) – Les banques de la région ASEAN ont extrêmement bien réussi non seulement à s'adapter rapidement à l'évolution de l'environnement bancaire, mais aussi à innover en termes d'intégration de nouveaux clients. L’expérience client est désormais l’un des principaux différenciateurs dans tous les secteurs.

Le 21 octobre 2021, la 5e édition du World CX Summit — FSI réunira des acteurs et des experts clés pour aider les pays de l'ASEAN à numériser rapidement et à grande échelle.

Le sommet accueillera une combinaison de conférences, de sessions instructives et de tables rondes qui ne manqueront pas de fournir des informations exploitables que les participants pourront appliquer à leurs stratégies d'expérience client.
L'événement se concentrera sur des sujets tels que : comment les services financiers peuvent-ils être prêts pour l'avenir grâce à la transformation numérique axée sur l'expérience client ; comment les banques provoquent des perturbations et favorisent le CX – repenser le CX dans l’ère post-pandémique et stratégie pour améliorer le CX ; comment l’innovation numérique et portable redéfinit l’insurtech ; comment l'IA fera passer l'expérience client au niveau supérieur ; quelles technologies émergentes telles que l'IA, la Blockchain, l'IoT, l'AR, la VR, etc. offriront les nouvelles capacités du CX de nouvelle génération ; et beaucoup plus.

Le sommet mettra également en vedette une collaboration révolutionnaire d'experts tels que :
– Anthony Rogalski, consultant en solutions, UserTesting
– Landon Barnes, consultant principal en solutions, UserTesting
– Gavin Neil Olsen, directeur régional, FSI, Sitecore
– Mike Plimsoll, Snr. Directeur, Stratégie industrielle et marketing, Sitecore
– Allan Tumbaga, vice-président principal et directeur du marketing client, Pru Life UK
– Sourabh Chitrachar, vice-président régional – Stratégie et transformation informatique, Liberty Mutual Insuarance
– Rachel Chen, directrice du numérique, Aviva Singlife
– Mohd Afdhal Bin Mohd Nayan, directeur de la transformation et Bank Of Ayudhya – Krungsri
– Chatrudee Ngamvalairatt, vice-présidente exécutive, gestion de l'expérience client
– Tomasz Kurczyk, directeur du numérique et de la transformation, AXA Insurance
– Dan Ramirez, responsable de l'excellence commerciale (AVP), Insular Life Assurance Co., Ltd.
– Mujtanibul Ahmed Sakib, directeur de l'expérience client de la division, Wing Bank
– Jennifer Villalobos, chef du numérique et de la technologie, Prudential Life Assurance Public Company Ltd

« Lorsque nous élevons l'UX et l'UI à un tout nouveau niveau d'excellence, le point culminant est alors atteint », déclare Steven Wong Weng Leong, stratège en chef du numérique et des services bancaires mondiaux à la China Construction Bank. « Les clients d'aujourd'hui sont bien plus conscients que jamais et il est très peu probable qu'ils détiennent des marques pour des choses qu'ils ne peuvent pas contrôler, mais la marque doit faire comprendre aux clients leurs attentes. Il faut se concentrer sur les points sensibles et essayer d’y apporter une correction », a déclaré Mithun Shetty, PDG de Trescon.

Le sommet sera hébergé sur la plate-forme d'événements virtuels Vmeets pour aider les participants à se mettre en réseau et à mener des affaires dans un environnement virtuel interactif et immersif. Les participants peuvent également dialoguer avec les conférenciers lors de sessions de questions-réponses et réseauter avec des fournisseurs/sponsors de solutions sur leurs stands d'exposition virtuels, leurs salles de consultation privées et leurs tables de réunion.
World CX Summit – FSI est officiellement sponsorisé par le sponsor principal – UserTesting ; Sponsor Platine – Sitecore ; Sponsor Or – OutSystems, Servicenow, Creatio ; Sponsors Argent – Freshworks, Teleperformance.

À propos du World CX Summit

Le World CX Summit est une série d'événements mondiaux axés sur le leadership et les affaires qui se déroule dans des endroits stratégiques à travers le monde.
Le sommet accueillera également une combinaison de sessions perspicaces, de discours, d'études de cas et de tables rondes qui fourniront des informations exploitables que les participants pourront appliquer à leurs stratégies d'expérience client.

À propos de Trescon

Trescon est une société mondiale de conseil et d'événements commerciaux qui fournit une large gamme de services commerciaux à une clientèle diversifiée comprenant des entreprises, des gouvernements et des particuliers. Trescon est spécialisé dans la production d'événements B2B hautement ciblés qui relient les entreprises aux opportunités par le biais de conférences, de road shows, d'expositions, de génération de demande, de connexion avec les investisseurs et de services de conseil.

Pour plus de détails sur l'annonce, veuillez contacter:
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Sujet: Résumé du communiqué de presse
La source: Trescon
Secteurs: Salons Commerciaux, Banque et assurance, Intégration des technologies numériques
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