Avez-vous déjà visité un site Web, regardé un produit, quitté le site, puis vu une annonce pour exactement le même produit que vous recherchiez sur Google ? Je tombe sur des publicités comme celle-ci plusieurs fois par semaine.
La raison pour laquelle nous voyons ces annonces est que nous sommes placés sur des listes de remarketing : nous avons manifesté de l'intérêt pour un produit et une entreprise souhaite nous rappeler qu'il est toujours disponible à l'achat si nous sommes intéressés.
En tant qu'entreprise, l'utilisation de listes de remarketing vous aide à entrer en contact avec des prospects pré-qualifiés pour tenter de générer une conversion. Dans cet article, nous expliquerons comment, en tant qu'entreprise, vous pouvez exploiter les listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche afin d'attirer les visiteurs du site intéressés pour la conversion, ainsi que les meilleures pratiques d'utilisation de ces listes.
Qu’est-ce que le RLSA ?
Les listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche (RLSA) sont une fonctionnalité Google Ad qui vous aide à toucher les membres de votre audience qui ont déjà visité votre site et à leur proposer des annonces ciblées dans les requêtes de mots clés associés sur Google ou d'autres sites du Réseau Display de Google.
Audiences RLSA
Les audiences RLSA sont créées en ajoutant un extrait de code (appelé balise) à votre site Web qui ajoute automatiquement vos audiences à des listes spécifiques en fonction de l'action entreprise sur votre site. Une fois les balises placées, vous pouvez enchérir sur ces segments et les ajouter à vos campagnes marketing. Voici un guide de Google sur la façon de les configurer.
La création d'audiences RLSA spécifiques aide les spécialistes du marketing à tirer parti des membres de l'audience de grande valeur déjà intéressés, car il n'est peut-être pas aussi difficile pour eux de se convertir. En conséquence, vous augmenterez les conversions, les revenus et les bénéfices. Vous tirerez également le meilleur parti de vos budgets car ces utilisateurs sont plus qualifiés, vous dépenserez donc moins en notoriété de votre marque.
Si vous vous sentez un peu confus, considérez cet exemple : vous vendez des piscines en fibre de verre et un utilisateur de votre site a lancé un bon de travail pour l'entretien de la piscine, mais il rebondit ensuite. Comme ils sont si proches de la conversion, vous pouvez les ajouter à une liste de remarketing et leur proposer des annonces pour votre entreprise chaque fois qu'ils interrogent « piscines en fibre de verre » ou des mots clés associés.
Passons en revue quelques bonnes pratiques d'utilisation Campagnes RLSA dans votre marketing.
Meilleures pratiques de campagne RLSA
1. Connaissez votre public avant de commencer.
Comme pour tout processus marketing, il est essentiel de comprendre votre audience avant de créer vos listes RLSA et de diffuser vos annonces. Pensez à créer personas acheteur ainsi que cartes de parcours client pour découvrir ce à quoi pensent les clients à différentes étapes de votre parcours afin de bénéficier d'annonces mieux ciblées.
Une étape supplémentaire pourrait consister à modifier vos enchères en fonction des données démographiques de l'audience. Si vos utilisateurs sont connectés à Google lors de leurs recherches, vous pourrez segmenter et ajuster davantage vos enchères et vos listes en fonction des informations disponibles, comme l'âge et le sexe.
2. Modifiez les enchères par étape utilisateur.
Si vous avez créé des cartes de parcours précises, vous savez probablement quelles actions des clients sont les plus critiques pour générer des conversions pour votre audience – c'est ici que vous devez utiliser les RLSA. Utilisez les codes de votre site Web pour suivre où en sont vos utilisateurs dans leur parcours et enchérissez plus pour ceux qui sont plus proches de la conversion, c'est-à-dire plus ils sont sur le point de finaliser un achat.
3. Faites correspondre le message à l'action de l'utilisateur.
Assurez-vous que le message de vos annonces RLSA correspond à l'action que vous souhaitez que l'utilisateur entreprenne ou à l'action qu'il a déjà entreprise et qui l'a placé sur votre liste.
Par exemple, si un visiteur arrive sur une page de tarification, vous pouvez partager avec lui une annonce qui attire l'attention sur une remise à venir.
Pour ce faire, vous pouvez créer des balises spécifiques dans votre compte Google Ads qui notent l'action effectuée par un utilisateur et modifier vos enchères pour afficher une copie pertinente en fonction de l'action entreprise.
4. Vente incitative aux utilisateurs convertis avec des produits et services associés.
Vous n’envisagez peut-être pas d’utiliser les RLSA sur les utilisateurs convertis, mais c’est une stratégie intéressante si vous vendez des produits ou des services qui améliorent les expériences s’ils sont utilisés ensemble.
Par exemple, si vous vendez des caméras, vous ne ferez pas la publicité de matériel photo auprès des utilisateurs qui n’ont pas encore consulté votre site. Une fois utilisateur a Cependant, si vous avez effectué un achat et que vous disposez d'une liste unique pour ceux qui ont pris cette mesure, vous pouvez leur proposer des annonces pour du matériel photo dans le but de vendre des produits incitatifs.
Avec cette astuce, il est important de noter que tous les utilisateurs convertis ne valent pas la peine d’être reciblés avec RLSA. Par exemple, supposons qu'un utilisateur soit actuellement en négociation avec un commercial. Dans ce cas, les recibler pourrait être une perte d’argent, car ils pourraient être prêts à se convertir après des conversations avec votre équipe.
5. Soumettez une offre pour des conditions générales.
S'il est important d'enchérir sur des termes directement liés à votre entreprise, il est également intéressant d'enchérir sur des termes de recherche larges liés à votre entreprise que votre public peut également rechercher. Par exemple, si vous vendez du SaaS, votre public peut rechercher vos concurrents avant de prendre une décision, vous pouvez donc enchérir sur les marques concurrentes.
Si vous choisissez cette voie, assurez-vous de ne pas dépenser tout votre argent dans des termes plus larges, car les mots-clés liés à votre entreprise sont les plus pertinents.
Exemple de campagne RLSA
Il y a quelques semaines, je travaillais avec la mère de mon ami pour lui faire une surprise avec un cadeau d'anniversaire. Il aime voyager, nous avons donc décidé qu'une valise approuvée par la TSA était la solution. J'ai passé beaucoup de temps à faire des recherches sur différents sites et à visiter plusieurs pages de tarification.
J'ai placé un produit d'une marque appelée Extérieur dans mon panier, mais nous avons fini par acheter auprès d'une autre entreprise. Away a probablement suivi à quel point je me suis rapproché de la conversion et m'a ajouté à une liste RLSA. Maintenant, je vois une annonce ciblée payante d'Away dans les résultats de recherche pour les mots « bagages » et « valise TSA », comme le montre l'image ci-dessous.
À vous de jouer
Les utilisateurs que vous choisissez de placer dans vos listes de remarketing devraient vous aider à générer des conversions.
Prenez le temps de créer des cartes détaillées du parcours client pour connaître les points critiques des conversions et créer les listes correspondantes. En conséquence, vous constaterez probablement que vos campagnes RLSA attirent des prospects et augmentent les revenus de votre entreprise.
Source : https://blog.hubspot.com/marketing/rsla-remarketing-lists-for-search-ads
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