Pourquoi une chaîne d'approvisionnement intégrée fonctionne beaucoup comme une équipe de football performante

Peu avant le début du Championnat d'Europe de football (pour nos lecteurs américains : tout tourne autour du football) ce vendredi, de nombreux Européens ressentent à nouveau la tension et l'anticipation de cet événement sportif majeur d'un type particulier. Ce n’est pas différent pour moi, même si bien sûr la pandémie de Corona rend certaines choses différentes de celles auxquelles on était habitué dans le passé. Quoi qu’il en soit, je suis moi-même à nouveau en mode football et j’aborde nombre de mes sujets professionnels, comme la gestion de la chaîne d’approvisionnement, sous l’angle du football. Et à l'occasion du dernier tournoi il y a 5 ans en France, j'avais déjà remarqué que le football avait beaucoup à voir avec la planification intégrée (de la supply chain). Suit ici un texte plus ancien (avec quelques adaptations) qui, je crois, est toujours valable aujourd'hui.

Le football moderne repose sur une structure d’équipe qui fonctionne bien

Lorsque les entraîneurs de football sont satisfaits du jeu de leur équipe, ils parlent souvent lors de la conférence de presse de la façon dont l'équipe a « bien intégré » ou comment le « jeu en profondeur » a bien fonctionné. Fondamentalement, ils signifient que le ballon a été combiné de manière fluide de la défense au milieu de terrain jusqu'à l'offensive. Le football moderne et performant, comme celui pratiqué par la France, championne du monde en titre, repose sur une structure d'équipe qui fonctionne bien, dans laquelle toutes les parties de l'équipe se déplacent ensemble vers le ballon. L'époque où la défense se limitait à défendre à tout prix et où les attaquants se contentaient d'attendre dans la surface de réparation la passe longue est révolue depuis longtemps.

Jeu de combinaison horizontale pour gagner

Dans la chaîne d'approvisionnement interne d'une entreprise, il existe différents domaines de planification, semblables aux blocs d'équipe d'une équipe de football, qui poursuivent principalement leurs propres objectifs. Les décideurs en matière d'approvisionnement, de production et de distribution veillent généralement à ce que leurs propres processus soient planifiés de la manière la plus optimale possible. Alors que les responsables des achats souhaitent par exemple maintenir leurs stocks aussi bas que possible, la production souhaite souvent utiliser les capacités de la manière la plus optimale possible. La question est : est-ce suffisant pour le succès de l’entreprise ? Penses-tu Cristiano Ronaldo serait-il exubérant à l'idée de marquer un triplé si le match finissait par être perdu 3:4 ?

Un succès local peut rapidement conduire à une défaite du résultat global. Si la bonne pièce achetée manque dans l'entrepôt, la production ne peut pas produire et le client ne reçoit pas sa marchandise à temps. Les décisions dans les différents processus doivent être prises avec une vision globale de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, sinon des conflits sont inévitables. Comme dans le football, les décideurs de l’entreprise doivent travailler ensemble en équipe pour garantir la satisfaction du client grâce à un niveau de service optimal – le but ultime de toute la chaîne d’approvisionnement.

Cependant, cela ne peut être réalisé que si toutes les sous-disciplines gardent toujours cet objectif à l’esprit, même si elles doivent mettre de côté leurs propres intérêts pour y parvenir. De la même manière, l’intégration dans le jeu de préparation n’est pas dans l’intérêt premier du défenseur, et l’attaquant ne comprendra pas intuitivement ce que « aider à l’arrière » a à voir avec le fait de marquer des buts. Aujourd'hui, il est encore relativement facile pour un attaquant de reconnaître que son équipe a simplement un problème défensif, mais pour la production, il est relativement difficile d'inclure les conditions secondaires d'approvisionnement dans sa propre planification. Le fait que les informations individuelles ne puissent souvent pas être reliées de manière à obtenir un résultat global optimal constitue également un défi majeur pour de nombreux systèmes informatiques.

Au lieu d’un système unique, chaque processus fonctionne souvent avec son propre logiciel spécialisé – le paysage informatique des entreprises ressemble à un patchwork. L'intégration au niveau du processus n'est donc pas suffisante ; la planification doit également être fusionnée en ce qui concerne l'informatique. En attendant, il y a les systèmes qui incluent tous les maillons secondaires de tous les sous-processus dans le calcul de la planification, et permettent ainsi aux responsables de leurs décisions de voir au-delà du bout de leur nez. Une planification globale ainsi réalisée conduit à des stocks réduits (avec une disponibilité élevée) ainsi qu'à une planification de production robuste et optimale et, comme objectif primordial, garantit un niveau de service optimal au client final.

En dehors du terrain de jeu opérationnel, une intégration verticale est nécessaire

Ce que j'ai décrit ici en utilisant l'exemple d'une équipe de football sur le terrain est appelé intégration horizontale, qui concerne principalement les opérations. Bien entendu, il faut également prendre en compte la composante stratégique, qui s'étend de la planification stratégique à long terme jusqu'au niveau opérationnel en passant par la planification budgétaire à moyen terme. Ici aussi, l’objectif – que ce soit dans le football ou dans les affaires – est avant tout de garantir que la planification soit réalisée à l’unisson. Imaginez, par exemple, que l'association anglaise se fixe pour objectif de remporter le Championnat d'Europe, mais que l'entraîneur des gardiens du «Trois Lions» a décidé de renoncer complètement à l’entraînement aux penaltys (absolument absurde si l’on connaît l’histoire des équipes anglaises aux penaltys). Ou bien le médecin de l'équipe considère que la blessure d'un joueur est trop grave, mais l'entraîneur le programme quand même pour le prochain match car il n'a pas reçu cette information.

Alors qu’une telle situation est effectivement considérée comme impensable pour l’équipe nationale, de tels interdits de réflexion semblent avoir été levés pour les entreprises. La planification s'effectue de manière plus ou moins détaillée dans une multitude de feuilles de calcul Excel, qui sont également souvent basées sur une base de données différente. L'agrégation d'un tel espace de planification multidimensionnel est extrêmement difficile pour le décideur individuel, et la situation réelle de planification au sein de l'entreprise reste opaque. De cette manière, un flux d’informations qui maintient l’axe de planification vertical synchronisé est pratiquement impossible.

Semblable à l'intégration horizontale, la solution est un Système informatique qui est utilisé de manière collaborative par tous les niveaux de planification verticale. Dans un tel système, les responsabilités peuvent être cartographiées sur la base de règles avec une base de données unique, et les chiffres planifiés peuvent être calculés pour chaque dimension de planification selon ces règles. Les processus opérationnels sont ainsi alignés de manière optimale sur les décisions stratégiques et la situation actuelle de l'entreprise peut être consultée à tout moment jusqu'au niveau de la direction.

Conclusion

En matière de planification intégrée, de nombreuses entreprises devraient prendre exemple sur des équipes comme la France, le Portugal ou l'Allemagne, y compris leurs entraîneurs. Tout comme les entraîneurs à succès comme Joachim Löw or Didier Deschamps, par exemple, ont façonné le jeu moderne de leurs équipes nationales et sont même devenus champions du monde. Les décideurs des entreprises peuvent également mettre en œuvre un concept moderne et réussi dans leurs processus. Cela doit commencer dans l’esprit de leurs « acteurs » et se poursuivre ensuite avec un système informatique adapté. Sauf si vous avez des joueurs vedettes comme Kylian Mbappé, Cristiano Ronaldo ou Robert Lewandowski dans votre équipe, qui gagnent pratiquement le match tout seuls dans les bons jours. Mais avant de les acheter dans leurs clubs, vous feriez mieux d'essayer un logiciel intelligent.

Source : https://www.allthingssupplychain.com/why-an-integrated-supply-chain-works-a-lot-like-a-successful-football-team/