Pourquoi de plus en plus d'entreprises se tournent vers les solutions gérées d'exécution

Notre récente enquête a révélé que la majorité de nos clients prévoyaient d'utiliser davantage de solutions gérées dans les mois à venir, avant même le COVID-19. En fait, il semble que plus de la moitié de toutes les dépenses de conseil au cours de la prochaine décennie seront consacrées aux services gérés. La question est : pourquoi ?
Les clients qui demandent des conseils pour mieux faire les choses sont la norme quotidienne des services professionnels. Mais au cours des deux dernières années, et accéléré en réponse à la pandémie, quelque chose a changé. Les clients vont encore plus loin. Ne vous contentez pas de me conseiller, disent-ils – s'il vous plaît, aidez-moi aussi à livrer. Et ce n'est pas un blip - c'est une tendance certaine.

À mesure que les affaires deviennent plus complexes, les fonctions opérationnelles nécessitent de plus en plus d'expertise et de capacités technologiques pour répondre aux demandes des régulateurs et des clients. Les ressources et le temps d'une organisation peuvent être régulièrement consommés en s'occupant de processus qui sont essentiels et doivent être bien exécutés, tels que la gestion des créanciers, la sélection des clients pour se conformer à la législation sur la conformité en matière de criminalité financière ou la gestion des contrats.

Ces tâches ne détournent pas seulement les ressources de l'objectif principal de l'entreprise. Ils prennent également du temps et du personnel qui pourrait explorer de nouvelles opportunités de création de valeur. Ensuite, il y a l'impact de la pandémie. Certains processus, notamment la gestion et le recouvrement des créances et la gestion des sinistres pour les assureurs, risquent d'être submergés par le volume d'activité. D'autres ont eu du mal parce que le personnel était malade ou en isolement. Pour répondre à la demande, les entreprises devraient consacrer des ressources et des efforts à ce qui est essentiellement une bonne gestion, à un moment où toute leur attention devrait être axée sur la gestion des perturbations de la pandémie.

D'où l'essor des Execution Managed Solutions (EMS), où des prestataires spécialisés prennent en charge des processus opérationnels intensifs et des programmes de gestion du changement. L'idée fondamentale est de donner accès à de meilleures solutions, à une livraison plus rapide et à une plus grande flexibilité qu'une entreprise ne pourrait atteindre seule. EMS injecte également de la résilience dans une entreprise. Elle le fait directement, grâce à la perspicacité d'experts dans des domaines tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, mais aussi plus généralement parce que les limites de l'entreprise ne sont plus fixées par ses propres ressources (en termes de technologie, de compétences et de données) et de capacités. Pour les entreprises utilisant les SMU pendant la pandémie, la capacité de pointe était immédiatement disponible - trouver les ressources nécessaires est essentiellement devenu le problème de quelqu'un d'autre.

Enfin, les entreprises luttent pour suivre le rythme des meilleures pratiques en matière de réglementation et de technologie en évolution rapide. C'est dans ce domaine que les fournisseurs EMS gagnent leur avantage concurrentiel. Ils explorent constamment comment la technologie, le leadership éclairé et l'innovation peuvent offrir des solutions meilleures, plus rapides, plus efficaces et plus précises.

Bien sûr, décider quels processus conviennent à l'EMS nécessite une réflexion approfondie - et j'ai écrit ici sur les choses à penser. Mais utilisés à bon escient, les avantages ne se limitent pas à une efficacité accrue - le transfert de zones opérationnelles intensives à un partenaire de confiance permet à l'entreprise d'innover, de se différencier et de se développer. Pour en savoir plus sur notre gamme d'EMS, visitez notre page web.

Source : https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html