Pourquoi cette startup B2B adopte une approche sans code de l'expérience de démonstration de produit

27 avril 2021 4 min read

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Le co-fondateur et PDG Yoav Vilner estime que, parmi tous les défis auxquels les entreprises interentreprises (B2B) sont confrontées, la démonstration du produit est le problème le plus difficile à résoudre. C'est pourquoi il a nommé son entreprise Walnut.io. Vilner est un mentor en startup, un entrepreneur et un spécialiste du marketing qui a fondé plusieurs entreprises prospères tout au long de sa carrière. Il s'est assis avec Jessica Abo pour parler de la façon dont sa startup remodèle l'expérience de démonstration de produits avec une approche sans code. 

Jessica Abo : Que faisiez-vous dans votre carrière lorsque vous avez eu cette idée ?

Yoav Vilner : À 22 ans, j'ai lancé la première start-up marketing d'Israël. J'ai remarqué que tous mes 600 clients avaient dépensé beaucoup d'argent pour attirer l'attention d'un prospect, jusqu'au moment où ils devaient leur montrer une démo en direct du produit, et puis dans 90 % des cas, cela échouait. 

Comment fonctionne votre plateforme ?

Disons que vous avez un cyber-client, un client média et que vous souhaitez leur montrer des expériences plus personnalisées. - pas comme votre tableau de bord générique, que nous avons trouvé bien mieux vendu. Nous dupliquons le front-end à partir de leurs vrais tableaux de bord et le reproduisons dans notre environnement cloud. Il n'est plus connecté à votre back-end. Vous commencez à personnaliser l’expérience de démonstration que votre client va voir, tout comme vous modifieriez un site Web Wix. Vous pouvez personnaliser chaque élément visuel de votre tableau de bord, ce qui nécessiterait généralement quelques semaines de ping-pong entre les ventes, la R&D et les produits et la conception. Vous pouvez simplement le faire en quelques minutes. Ce n'est pas un vidéo. Ce n'est pas une maquette. Ce n'est pas une présentation PowerPoint. Et vous finissez par montrer à votre prospect quelque chose que vous avez personnalisé. Le prospect ne sait pas [que vous n'avez écrit aucun code], n'est-ce pas ? Il s'en fiche. Il souhaite voir une meilleure expérience de vente. Il veut voir quelque chose de personnalisé et non quelque chose de générique. Et les entreprises vendent bien mieux lorsqu’elles fonctionnent de cette façon.

Quels sont les avantages de l’utilisation de cette plateforme ?

Il y a beaucoup de luttes entre l'équipe commerciale et les autres équipes : R&D, produit, design. Il y a beaucoup de frictions entre eux. L’équipe commerciale peut continuer et demander : « Pouvez-vous s’il vous plaît ne pas toucher à la production ? Je pars sur une démo en direct avec Microsoft. Je ne veux pas que notre produit se brise. Vous devez demander aux concepteurs : « Pouvez-vous ajouter une fonctionnalité ? Supprimer une fonctionnalité ? » Vous devez demander une faveur aux responsables du produit. Et ils sont tellement occupés et stressés qu’ils ne vont pas aider. Vous économisez donc beaucoup de temps, d’argent et de ressources si vous confiez l’ensemble du processus au sein de l’équipe commerciale. Et maintenant, il existe une nouvelle vague d’options vous permettant de le personnaliser en quelques minutes seulement.

Ce n'est pas tout : les informations et analyses uniques fournies par notre plateforme offrent aux chefs d'équipe une clarté unique en son genre sur l'ensemble du processus.

Selon vous, quelles sont certaines des erreurs commises par les entreprises lors de la création d’une démo de produit ?

Je dirais que fournir la même expérience à plusieurs secteurs verticaux différents de clients est une erreur majeure. Si vous y réfléchissez depuis le monde de la consommation, Google associe les résultats de recherche en fonction de votre emplacement, de votre âge et de votre historique de navigation. Je pense qu'il est temps pour les entreprises B2B de commencer à suivre et à s'adapter à l'espace consommateur. Il y a beaucoup de place pour les ventes à faible contact. Il y a beaucoup de place pour des expériences personnalisées. Et c'est là que tout se passe. Vous devez juste le faire correctement.