L'atelier indépendant de Yeovil enregistre une croissance à six chiffres depuis son investissement

L'atelier indépendant basé à Yeovil, TR Autos, a enregistré une croissance à six chiffres de ses ventes depuis l'investissement dans la modernisation de sa gestion commerciale.

Le réparateur spécialisé indépendant Saab, fondé en 2008 et dirigé par Tom et Kayleigh Butler, a augmenté le chiffre d'affaires du garage pour quatre personnes de 113,000 2021 £ au cours de sa première année depuis l'adoption du système de gestion Garage Hive.workshop en XNUMX.

L'activité supplémentaire a permis à TR Autos de réinvestir, en passant d'un atelier à deux baies à un atelier trois fois plus grand, et en ajoutant une baie MOT pour la première fois également.

Auparavant, TR Autos s'appuyait sur un progiciel informatique de base complété par des agendas papier.

« Nous avons maintenant la possibilité de facturer tout le travail de nos techniciens grâce à l'agenda électronique », a déclaré Kayleigh Butler, propriétaire.

« Nous ne perdons rien de vue. Elle a déclaré que les capacités de reporting permettant de suivre l'efficacité des techniciens et les bénéfices bruts quotidiens sont désormais essentielles : "Garage Hive nous permet vraiment de planifier et d'orienter l'entreprise dans la direction que nous voulons."

TR Autos a trouvé que les six premiers mois de passage à Garage Hive présentaient des défis. Les pièces stockées devaient être maîtrisées tandis que le personnel devait s'adapter aux nouvelles méthodes de travail.

Le soutien flexible et la formation de l'équipe de Garage Hive ont été essentiels pendant cette période. "Peu importe ce dont vous avez besoin, il y a toujours de l'aide - par téléphone, Facebook ou WhatsApp", a-t-elle déclaré. « Cela nous donne confiance.

« L'attribution du travail avec l'agenda électronique est incroyablement efficace, le front-of-house peut désormais voir en temps réel l'avancement des travaux.

"Les tablettes des techniciens leur donnent toutes les informations à portée de main, ils n'ont donc pas besoin de sortir et de demander, ils peuvent simplement se débrouiller."

Les autorisations en ligne des clients, les bilans de santé des véhicules et les listes de contrôle des tâches ont également contribué à stimuler la croissance de l'entreprise - et à améliorer l'expérience client également - en offrant une transparence totale sur ce qui est nécessaire.

Le contact client numérique par SMS et e-mail a également permis de gagner du temps et de fidéliser.

"Sans les rapports de Garage Hive, cela aurait été intimidant, mais les chiffres nous ont donné confiance que nous pouvions nous permettre de nous développer", a-t-elle déclaré.

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• La source: https://www.am-online.com/news/aftersales/2022/12/22/yeovil-independent-workshop-records-six-figure-growth-since-investment