यदि आप देखना चाहते हैं कि अच्छा कोरोना वायरस संचार कैसा दिखता है, तो बस एंड्रयू कुओमो को देखें।
यह कोई राजनीतिक बयान नहीं है (अब हम राजनीति से परे हैं), यह संकट के समय में प्रभावी संचार के बारे में है। न्यूयॉर्क के गवर्नर एंड्रयू कुओमो लगातार फॉलो कर रहे हैं कोरोनावायरस संचार सर्वोत्तम अभ्यास, जो हमने आपको मुफ़्त में दिया था कोको चीट शीट कई सप्ताह पहले.
आप पूरे वीडियो में बैठे नहीं रहेंगे, इसलिए हमने कुछ साउंडबाइट्स काटे हैं ताकि आप इसका स्वाद ले सकें। प्रत्येक का कुछ सेकंड देखें.
ईमानदार हो: इस दैनिक ब्रीफिंग में, क्युमो सबसे हालिया डेटा को सरल चार्ट में दिखाने के साथ शुरू करता है। यह सुंदर नहीं है, और वह इस पर चीनी का लेप नहीं लगाता है। वह कहते हैं कि वे क्या जानते हैं, क्या नहीं जानते और वे क्या कर रहे हैं। साफ़ और शांत.
कोई बीएस नहीं: वह हमें बताते हैं कि न्यूयॉर्क अस्पताल प्रणाली क्षमता से अधिक है। फिर वह मानवीय स्तर पर बोलता है: "मैं समझता हूं कि आप किस तनाव और दबाव में हैं।" यह संदेश स्लाइडों पर दृश्य रूप से दोहराया जाता है।
लचीले बनें: कुओमो वस्तुतः न्यूयॉर्क के सभी अस्पतालों को एक साथ काम करने के लिए समन्वयित कर रहा है, जो पहले कभी नहीं किया गया। वह इसे "उछाल और लचीलापन" कहते हैं, संसाधनों को तेजी से वहां ले जाना जहां उनकी सबसे ज्यादा जरूरत है। (यदि आप एक भाग देखते हैं, तो इसे देखें।)
बात सुनो: किसी तरह कुओमो इन सभी अंधेरी खबरों से हटकर हल्के-फुल्के अंदाज में "केबिन फीवर" के बारे में बात करते हैं। यह एक महत्वपूर्ण संदेश है, क्योंकि हम सभी इसे महसूस कर रहे हैं: वास्तव में क्या चल रहा है, इसकी "नब्ज पर उंगली" रखने का एक अच्छा उदाहरण।
डर से बात करें: डर इस बात का है कि हम कभी इससे बाहर नहीं निकल पाते. क्युमो इसे ऐतिहासिक संदर्भ में रखता है, यह आशा प्रदान करते हुए कि अंततः यह खत्म हो जाएगा। ध्यान दें कि वह कैसे "व्यक्तिगत राय" को अन्य विश्वसनीय स्रोतों से स्पष्ट रूप से अलग करता है, जो पारदर्शिता (और इस प्रकार विश्वसनीयता) प्रदान करता है।
स्पष्ट होना: “यहाँ अवधारणा यह है कि कोई भी इसे अकेले नहीं संभाल सकता है। हमारी बुद्धिमत्ता... हमारा लोकाचार यह है कि हम एक दूसरे की मदद करेंगे। आप नहीं चाहते कि आपका घर जले, अपने पड़ोसी का घर भी जलने न दें। यह स्मार्ट, व्यावहारिक चीज़ है।" वह अपनी बात समझाने के लिए स्पष्ट और सरल भाषा का उपयोग करते हैं: हम सब इसमें एक साथ हैं।
इन संदेशों को वीडियो स्क्रीन पर "न्यूयॉर्क स्टेट टफ" और "स्टॉप द स्प्रेड" जैसे नारों के साथ प्रबलित किया गया है। ये व्यक्तिगत लचीलेपन और व्यक्तिगत जिम्मेदारी दोनों का संचार करते हैं।
यह बात सिद्धांत नहीं है. यह किसी भी प्रकार के नेताओं - व्यवसायों, संगठनों, चर्चों - के लिए एक वास्तविक जीवन की युद्ध योजना है और यह वास्तविक समय में चल रही है।
आपकी संचार शैली अलग होगी, लेकिन आपकी संचार रणनीति समान होनी चाहिए। चीट शीट का पालन करें.
कोरोनैक्रिसिस के दौरान 5 व्यावसायिक सर्वोत्तम अभ्यास:
> इस दौरान "रोल मॉडल" के उदाहरण अपने पास रखें, चाहे आप उन्हें कहीं भी देखें।
> इस बात पर विचार करें कि आप अपने संगठन में क्युमो की "सर्ज एंड फ्लेक्स" योजना का उपयोग कैसे कर सकते हैं (संसाधनों को त्वरित रूप से साझा करना जहां उनकी सबसे अधिक आवश्यकता है)।
> अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए इस समय का उपयोग करें: ऑनलाइन लेखन या बोलने का पाठ्यक्रम लें।
> बार-बार संवाद करें: टीम के सदस्यों, प्रत्यक्ष रिपोर्ट या सहकर्मियों के साथ एक त्वरित दैनिक ज़ूम कॉल।
> अपना 10% समय दूसरों की मदद करने में व्यतीत करें।
स्रोत: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/