ग्लोबल सीएक्स समिट का छठा संस्करण, मुंबई; 6 जुलाई, 6 को भौतिक सम्मेलन

मुंबई, भारत, 26 मई, 2023 - (एसीएन न्यूज़वायर) - आज के अति-प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक परिदृश्य में, एक सहज और आकर्षक ग्राहक अनुभव प्रदान करना अब कोई विभेदक नहीं बल्कि एक मूलभूत आवश्यकता है। हालाँकि, कई संगठन ग्राहक अनुभव (सीएक्स) को बढ़ाने के लिए व्यापक और दूरदर्शी योजनाएँ विकसित करने के लिए संघर्ष करते हैं। इस तत्काल आवश्यकता को पहचानते हुए, ग्लोबल सीएक्स शिखर सम्मेलन का बहुप्रतीक्षित छठा संस्करण सीएक्स के भविष्य पर आकर्षक चर्चा और अंतर्दृष्टि के लिए भारत के उद्योग जगत के नेताओं और सीएक्स पेशेवरों को एक साथ लाने के लिए तैयार है।

6 जुलाई 2023 को मुंबई में होने वाला ग्लोबल सीएक्स शिखर सम्मेलन एक वैश्विक मंच के रूप में काम करेगा जहां सीएक्स उत्साही, विचारक और विशेषज्ञ सीएक्स समुदाय को आकार देने वाले सबसे प्रासंगिक विषयों का पता लगाने के लिए जुटेंगे। उपस्थित लोगों को नवीनतम रुझानों, सर्वोत्तम प्रथाओं और अत्याधुनिक रणनीतियों के बारे में मूल्यवान ज्ञान प्राप्त होगा जो व्यवसायों को ग्राहक-केंद्रितता के विकसित परिदृश्य में पनपने के लिए सशक्त बनाएगा।

शिखर सम्मेलन सेवाओं में तेजी लाने, सुविधा बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्स और चैटबॉट्स सहित डिजिटल उपकरणों की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डालेगा। मेटावर्स और संवर्धित वास्तविकता (एआर) जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने पर विशेष जोर देने के साथ, उपस्थित लोग सीखेंगे कि कैसे त्वरित और गहन ग्राहक अनुभव बनाया जाए जो मोहित और प्रसन्न हो।

ग्लोबल सीएक्स समिट में इन उद्योग विशेषज्ञों से सुनने के लिए तैयार हो जाइए-
- श्वेता श्रीवास्तव मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी, टाटा क्लिक
- धर्मेंद्र नारंग, वरिष्ठ उपाध्यक्ष और मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी, आईआईएफएल सिक्योरिटीज लिमिटेड।
- अंकित गोयनका वरिष्ठ उपाध्यक्ष और प्रमुख ग्राहक अनुभव, बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस।
– सतप्रीत चेलावत वरिष्ठ उपाध्यक्ष और प्रमुख ग्राहक जुनून (स्पर्श) एक्सिस बैंक
- आलोक आर प्रधान निदेशक - ग्राहक सफलता, कॉइनडीसीएक्स
- नीलेश बोरघारकर, वरिष्ठ उपाध्यक्ष ग्राहक सहायता एवं सेवा पीपल इंटरैक्टिव, शादी.कॉम
- जयंत जैन वीपी - मार्केटिंग और ग्राहक सेवा, प्रमुख लॉयल्टी और शॉपर इनसाइट्स, रिलायंस रिटेल लिमिटेड
-विपिन गुप्ता, सीटीओ, टाटा स्टारबक्स इंडिया
- कुमुद उपाध्याय, वरिष्ठ उपाध्यक्ष, मोतीलाल ओसवाल

कार्यक्रम का एजेंडा निम्नलिखित विषयों पर केंद्रित होगा:
- एक समग्र सीएक्स रणनीति का आयोजन
- वास्तव में ओमनी-चैनल अनुभव प्रदान करने के लिए फिजिटल रास्ते का निर्माण।
- ग्राहक अनुभव को अति-व्यक्तिगत बनाना।
- Gamification CX को बेहतर बनाने में कैसे मदद कर सकता है।
- कैसे संपर्क केंद्र में एआई आज की मूक सीएक्स क्रांति का नेतृत्व कर रहा है
- कन्वर्सेशनल एआई ग्राहक अनुभव को कैसे बदल रहा है
- अनुभवों का भविष्य व्यापक है।

कौन भाग ले सकता है?

मुंबई में ग्लोबल सीएक्स शिखर सम्मेलन विनिर्माण उद्योग, बीएफएसआई सहित विभिन्न उद्योगों के सीएक्स प्रमुखों, ग्राहक संबंध प्रमुखों, ग्राहक सेवा प्रमुखों, ग्राहक वफादारी प्रमुखों, ग्राहक संचालन प्रमुखों, उत्पाद विकास और नवाचार के प्रमुखों जैसे शीर्ष अधिकारियों और नेताओं के लिए खुला है। , खुदरा और ई-कॉमर्स, आतिथ्य, यात्रा और पर्यटन, विमानन, दूरसंचार, स्वास्थ्य सेवा, मनोरंजन और ई-गेमिंग।

ग्लोबल सीएक्स समिट, मुंबई के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप हमारी वेबसाइट देख सकते हैं।

Exito . के बारे में

हम एक वैश्विक बी2बी बिजनेस इवेंट कंपनी हैं, जो ऐसे प्लेटफॉर्म डिजाइन करके बीस्पोक समाधान और संदर्भ तैयार करने पर केंद्रित हैं जो हमारे ग्राहकों के लिए अवधारणाओं और उद्योगों के लिए नए व्यावसायिक अवसर पैदा करते हैं। हम पिछले 12 वर्षों में विश्व स्तर पर हमारे सहयोगी संगठनों से प्राप्त विश्वास को संजोते हैं, और युवा, जीवंत और रचनात्मक व्यक्तियों की बढ़ती टीम के साथ, Exito का लक्ष्य सफलता और पूर्णता है!

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