वापसी पर स्वागत है सास प्लेबुक, B2B SaaS में शीर्ष लेखों, युक्तियों और विचार नेतृत्व का द्वि-साप्ताहिक विवरण। अभी तक ग्राहक नहीं है?
उत्पाद आधारित विकास (पीएलजी) रणनीति को लागू करने के लाभों के बारे में बहुत सारी बातें हैं, लेकिन वास्तव में इसे कैसे लागू किया जाए, इस पर बहुत कम है। Datree.io के सीईओ शिमोन टॉल्ट्स ने साझा किया मॉडल को अपनाने के लिए उन्होंने विशिष्ट कदम उठाए, जिससे उन्हें 0 महीने की अवधि में 150 से 3 कंपनियों तक पहुंचाया गया. उन्होंने "क्विक स्टार्ट" सेल्फ सर्विस विकल्प के पक्ष में अपने "बुक ए डेमो" बटन को हटाकर, अपने उत्पाद को एक्सेस करना आसान बनाकर शुरू किया। फिर उन्होंने बल्ले से सही मूल्य दिखाना सुनिश्चित किया। Datree कुबेरनेट्स के गलत कॉन्फ़िगरेशन को उत्पादन तक पहुंचने से रोकता है, इसलिए जब कोई उपयोगकर्ता खाता बनाता है, तो Datree तुरंत इन गलत कॉन्फ़िगरेशन की पहचान करने के लिए एक प्रक्रिया चलाता है, यह दर्शाता है कि वे मूल्य टैग के लायक क्यों हैं। अंत में, वे उद्योग प्रभावितों द्वारा धक्का दिए गए उत्पाद ट्यूटोरियल पर सभी के हाथों में जाकर नए उपयोगकर्ताओं को अपने टूल पर ले जाना जारी रखते हैं। समानता यह है कि ये सभी प्रयास - उत्पाद को अपने GTM पर केंद्रित करना, और उनकी कड़ी मेहनत को बात करने देना।
️ एक खाता प्रबंधक और एक ग्राहक सफलता प्रबंधक (सीएसएम) के बीच अंतर के लिए एक अच्छा सादृश्य एक बारटेंडर और एक व्यक्तिगत प्रशिक्षक के बीच का अंतर है - पहला प्रतिक्रियाशील है जबकि दूसरा सक्रिय है। देखिए, CSM का जीवनचक्र आमतौर पर एक सक्रिय, डरपोक सामान्यवादी के रूप में शुरू होता है जो समर्थन प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, लेकिन यह जल्दी से "सब कुछ करें" भूमिका में विकसित हो सकता है, जिसमें वे ऑनबोर्डिंग से लेकर तकनीकी सहायता तक सभी कार्यों को संभालते हैं। अपने सीएसएम के लिए इस अतिभार से बचने का एक तरीका यह मानसिकता अपनाना है कि सभी कर्मचारी ग्राहक की सफलता और परियोजना की प्रगति के लिए जिम्मेदार हैं. अपने शस्त्रागार में नए KPI जोड़ना जैसे कि समय का मूल्य (TTV) और कंपनी-व्यापी लक्ष्य के रूप में कम समय निर्धारित करना संरेखण का निर्माण करेगा। फिर, आप टीम को कैसे और कब स्केल करना है, यह सूचित करने के लिए टीटीवी और अपने टिकट की मात्रा के रुझानों को देख सकते हैं।
🔫 जैसे-जैसे आप स्टार्टअप का विस्तार करना जारी रखेंगे, आपको अपनी कंपनी में सभी अलग-अलग राजस्व उत्पन्न करने वाले कार्यों को प्रबंधित करने में सहायता की आवश्यकता होगी। लेकिन इससे पहले कि आप बंदूक उछालें और एक मुख्य राजस्व अधिकारी को नियुक्त करें, आपको हमेशा खुद से सवाल पूछना चाहिए, मुझे अब इसकी आवश्यकता क्यों है? विचार करने के लिए विकल्प हैं, जैसे विभागों द्वारा राजस्व चुनौतियों का समाधान करने के एकमात्र उद्देश्य के साथ एक आंतरिक कार्य समूह बनाना. बिक्री और वित्त टीम से आंतरिक प्रतिभाओं को खींचना और उन्हें राजस्व संचालन के रूप में नामित करना, आवश्यकता को पूरा करने के लिए एक अच्छा पहला कदम हो सकता है, और आपको इस बात की बेहतर जानकारी दे सकता है कि आपको वास्तव में कहां मदद की आवश्यकता है।
️ B2B SaaS डिमांड जनरेशन एक कठिन गेम है, इसलिए टीमें हर संभव प्रयास करने के लिए तैयार हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि गुणवत्ता लीड में क्या लाता है। कोल्ड कॉलिंग एक्ज़ीक्यूटिव डिसीजन मेकर्स एक ऐसी युक्ति है जो अक्सर सामने आती है, लेकिन क्या 2021 में हम अंततः टेलीमार्केटिंग को मृत कह सकते हैं? ब्रिज ग्रुप, सेल्स हैकर और मॉडर्न सेल्स प्रोस ने प्रश्न का उत्तर देने के लिए आज की बिक्री विधियों पर एक सर्वेक्षण बनाने के लिए भागीदारी की, और यहां उन्होंने जो पाया - केवल लगभग 50% निष्पादन अभी भी कार्यालय फोन का उपयोग करते हैं (कोई आश्चर्य नहीं) और 60% ने अपने मोबाइल पर कॉल करने वाले किसी व्यक्ति के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया की, भले ही नंबर उनके ईमेल हस्ताक्षर में था. 21% ने अभी भी नोट किया कि एक फोन कॉल उनका ध्यान खींचने का सबसे अच्छा तरीका था, इसलिए एक अल्पसंख्यक है जो हमेशा डायल की सराहना करेगा, लेकिन हम उम्मीद करते हैं कि यह संख्या घटती रहेगी।
जबकि हम सभी बेचने से नफरत करते हैं, जब हमें बेचा जा रहा है, यह निर्विवाद है कि अनुनय की शक्ति हमारी अपनी सफलता की कुंजी है। कॉपी राइटिंग समर्थक जेसन मैकब्राइड ने एक मनोरंजक लेखन को एक साथ रखा सबसे करिश्माई व्यवसायों में से 3 को देखते हुए, बिक्री प्रतिलिपि को क्या सफल बनाता है: राजनेता, चोर कलाकार और जादूगर. शक्तिशाली बिक्री प्रति के लिए उनका रहस्य स्वयं लेखन नहीं है, बल्कि लगभग परिवर्तित लोगों को उपदेश देना है। अपने सामान्य लक्ष्य बाजार को लिखने के बजाय, वह विपणक से उस पाठक को लिखने का आग्रह करता है जो पहले से ही समाधान की तलाश में है ताकि आप संदेहियों पर समय बर्बाद करने से बचें। वह यह भी बताते हैं कि प्रभावी बिक्री प्रति को यह साबित करने के लिए सहानुभूति दिखाने की जरूरत है कि आप समझते हैं और "उनमें से एक हैं", उन्हें अपनी पसंद को सही ठहराने के लिए आवश्यक तथ्य देने से पहले।
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- स्रोत: https://thesaasplaybook.substack.com/p/-clear-steps-to-implement-a-plg-strategy
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