Content mapping allows you to deliver highly targeted, personalized content at every stage of the buyer’s journey, pushing leads and prospects toward a purchase decision. In this post, we’ll go over what a content map is and how you can start content mapping for your brand.
आइये शुरुआत करते हैं|
सामग्री मानचित्र क्या है?
A content map is a plan to deliver the right content, to the right people, at the right time. Content mapping takes into account the characteristics of the person who will be consuming the content and their lifecycle stage.
Why are content maps important?
Creating a content map is important because it personalizes your audience’s experience with your brand. They’re not receiving a one-messaging-fits-all offer or email. Instead, they get content that speaks to them at the right moment.
The idea of a content map may seem new, but it’s not. Marketers hear it all the time: The content you create needs to be personalized. It needs to be aligned with the wants and needs of your customers (and prospective customers). It needs to resonate with them. It needs to feel like it was created just for them.
On its surface, this sounds like great advice. Personalization, giving people content that they’re actually interested in … it makes perfect sense. But coming up with the actual topics that make for a highly targeted content strategy isn’t that easy.
आपके दर्शकों के विशिष्ट वर्गों को लक्षित करने के लिए सामग्री विचारों पर विचार-मंथन और मानचित्रण करने में आपकी सहायता के लिए, हमने एक नया निःशुल्क टेम्पलेट संसाधन बनाया है: Content Mapping Template: Using Buyer Personas & Lifecycle Stages to Create Targeted Content.
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I’ll talk more about how you can use this template in a bit. But first, let’s take a look at how this whole “content mapping” business works.
And when you have this concept down, you’ll want to check out HubSpot Academy’s free content marketing training resource page to learn how to map a content strategy for your business.
सामग्री मानचित्रण क्या है?
Content mapping is the process of creating content that addresses buyers at different stages of the customer lifecycle. Each piece within a content map is designed to meet the needs of the buyer at a certain point in their journey — with the ultimate goal of driving them toward a purchase decision.
Content mapping supports the customer journey and creates a more cohesive, personalized customer experience.
When it comes to content, one size rarely fits all. To ensure that your company’s content is effective at generating and nurturing leads, you need to deliver the right content, to the right people, at the right time. Content mapping is the process of doing just that.
सामग्री मानचित्रण के साथ, लक्ष्य सामग्री को इसके अनुसार लक्षित करना है:
Let’s go over these two qualities right now.
क्रेता व्यक्ति
खरीदार व्यक्ति आपके आदर्श ग्राहकों के काल्पनिक, सामान्यीकृत प्रतिनिधित्व हैं। वे आपके ग्राहकों (और संभावित ग्राहकों) को बेहतर ढंग से समझने में आपकी मदद करते हैं, और विभिन्न समूहों की विशिष्ट आवश्यकताओं, व्यवहारों और चिंताओं के लिए सामग्री को तैयार करना आपके लिए आसान बनाते हैं।
RSI सबसे मजबूत खरीदार व्यक्ति are based on market research as well as on insights you gather from your actual customer base (through surveys, interviews, etc.). Depending on your business, you could have as few as one or two personas, or dozens. If you’re just getting started with personas, don’t go crazy! जरूरत पड़ने पर आप हमेशा बाद में और अधिक व्यक्तित्व विकसित कर सकते हैं।
जीवनचक्र चरणों
The buyer persona you target with your content is just one half of the content mapping equation. In addition to knowing who someone is, you need to know where they are in the buying cycle (i.e. how close they are to making a purchase). This location in the buying cycle is known as a lifecycle stage.
For the purposes of our सामग्री मानचित्रण टेम्पलेट, we’re divvying up the buying cycle into three lifecycle stages: Awareness, Consideration, & Decision.
- Awareness: In the awareness stage, a person has realized and expressed symptoms of a potential problem or opportunity.
- विचार: In the consideration stage, a person has clearly defined and given a name to their problem or opportunity.
- निर्णय: In the decision stage, a person has defined their solution strategy, method, or approach.
By combining buyer personas with lifecycle stages, you can really hone in on specific segments of your audience and tailor content to resonate with each of those segments.
As you get more acquainted with content mapping, you’ll want to consider website content mapping as well.
वेबसाइट सामग्री मानचित्रण
वेबसाइट सामग्री मानचित्रण उन पृष्ठों, ब्लॉग पोस्टों और ऑफ़र की योजना बनाने की प्रक्रिया है, जिन्हें आप अपनी साइट पर प्रकाशित करेंगे और यह पहचानेंगे कि वे पृष्ठ और पोस्ट कौन से खरीदार व्यक्ति परोसेंगे। वेबसाइट सामग्री मानचित्रण यह भी पहचानता है कि कौन से पृष्ठ और पोस्ट विभिन्न जीवनचक्र चरणों को संबोधित करते हैं।
वेबसाइट सामग्री मानचित्रण का एक प्रमुख तत्व है वेबसाइट वैयक्तिकरण. संक्षेप में, आप खरीदार की यात्रा के विभिन्न बिंदुओं पर विभिन्न खरीदारों को संबोधित करने के लिए अलग-अलग पेज, पोस्ट और ऑफ़र बनाएंगे।
But before you can write all of that content, the content map comes first. Luckily, you don’t have to create one from scratch.
With the right content mapping template, you can get create a content map that resonates with your audience.
सामग्री मानचित्रण टेम्पलेट
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To help you create a content map for your own team, we’ve created a downloadable content mapping template. The template includes an introduction to content mapping, a crash course on buyer personas and lifecycle stages, a content mapping template (plus examples), and bonus buyer persona templates.
टेम्पलेट के साथ, आप:
- खरीदार व्यक्तित्व और जीवनचक्र के चरणों को समझना सीखें।
- उन समस्याओं और अवसरों की पहचान करें जिनके लिए आपके दर्शकों को मदद की ज़रूरत है।
- अत्यधिक लक्षित सामग्री विचारों पर विचार-मंथन करें जिसमें व्यक्ति और जीवनचक्र के चरण शामिल हों।
This template is available in both Google Docs and Microsoft Word.
Whether you want to download our content mapping template or create your own, let’s dive into the structure of a content mapping template.
HubSpot Content Mapping Template: How to Use
In our content mapping template, we created a simple grid system. The buyer persona (and a key problem or opportunity that persona is struggling with) is at the start of the grid. As you move from left to right, you’re effectively moving down the funnel.
Here’s how to fill out each of the sections in the template.
Awareness Stage Content
Your awareness stage content should target the top of the funnel (TOFU). People in this segment are just becoming aware that they have a problem. At this stage, don’t try to beat them over the head with product-focused content. Instead, think of how your content can help people become more informed about the problem in general, and you’ll (hopefully) find that they continue moving down your funnel as they search for solutions.
Consideration Stage Content
Your consideration stage content, in comparison, can more explicitly mention how your product or service could potentially solve a problem. Keep in mind, however, that at this point in the buying cycle, people are still evaluating their options. So while case studies and demo videos are fine, save your more sales-focused content (estimates, free trials, etc.) for the next stage.
Decision Stage Content
At the decision stage of the game, you can really lean into marketing your products or services. If someone has reached this stage, they’ve already identified a problem and a solution, and are now getting ready to pull the proverbial trigger. You can begin to send more “salesy” emails and offers that push the buyer toward a purchase decision.
Unsure of what this all can look like when put together? Let’s take a look at an example below.
Content Mapping Example
You now know what content mapping is, and you have the template you need to get started. What type of tools can you use to start content mapping?
सामग्री मानचित्रण उपकरण
सामग्री मानचित्रण एक कठिन कार्य की तरह लग सकता है जिसके लिए अत्यधिक विशिष्ट सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है। यह सच नहीं है - इसके लिए सरल व्यावसायिक टूल की आवश्यकता होती है जो आप अपने दिन-प्रतिदिन में पहले से ही उपयोग कर रहे होंगे।
We’ll start with the most basic tools you need to start content mapping, such as word processors and visualization tools. Then we’ll move into the tools that will get you the data that you need to address different buyers, such as a CRM.
1. गूगल डॉक्स
First up in your content mapping tech stack is your preferred word processor. This is where you’ll outline your content map and write out the actual content once it’s time to create it. We highly recommend Google Docs because it makes it easier to share work across your team, and you never have to worry about backing up your content map.
मूल्य निर्धारण: नि: शुल्क
2. Lucidchart
यदि आप एक दृश्य व्यक्ति के रूप में अधिक हैं, तो a फ़्लोचार्ट टूल is a must. Also, if you’d prefer to create an actual content map — with lines and diagrams — then you need a more sophisticated tool than Microsoft Paint (and Microsoft Paint is great, but it may not be what you need). Lucidchart’s flowchart maker is a top-of-the-line tool that also allows you to connect different apps and services. Like Google Docs, it allows you to work collaboratively.
मूल्य निर्धारण: Free; $7.95/month (Individual); $9/month (Team); Custom (Enterprise)
3. HubSpot
HubSpot’s CRM is the one tool you need to compile all of your data from current and prospective customers. You’ll have access to names, emails, prior engagements, and website visits all in one intuitive place. HubSpot will allow you to discern different lifecycle stages and pinpoint commonalities between customers who are ready to purchase — and customers who are not. As such, you’ll be able to make data-driven decisions as you create your content map.
मूल्य निर्धारण: नि: शुल्क
4. मार्केटिंग हब
Once you have access to the customer data that you need, it’s time to write the content and distribute it. For that, you need a विपणन स्वचालन उपकरण. Marking Hub comes bundled with everything you need to create a personalized experience for your leads and prospects, such as ईमेल विपणन उपकरण. It’ll help you execute your content map once it’s ready for deployment.
मूल्य निर्धारण: $0/month (Free); $45/month (Starter); $800/month (Professional); $3,200/month (Enterprise)
5. सीएमएस हब
आपके सामग्री मानचित्रण प्रयासों के लिए सामग्री प्रबंधन प्रणाली संभवत: सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है। एक सीएमएस आपको व्यक्तिगत सामग्री प्रकाशित करने की अनुमति देगा जो विभिन्न साइट आगंतुकों को लक्षित करता है - आपने अनुमान लगाया - खरीदार की यात्रा के विभिन्न चरणों में।
CMS Hub is fully integrated with HubSpot’s CRM platform and Marketing Hub, allowing you to create a seamless experience for your customers as they receive the content you’ve designed for them. It will help you execute your content map flawlessly. Even more importantly, with CMS Hub, you can continue testing and re-testing your content for better results.
मूल्य निर्धारण: $23/month (Starter); $360/month (Professional); $1,200/month (Enterprise)
Not quite convinced that content mapping is worth it? Let’s hear from some marketers who are actually doing this stuff …
पेशेवरों से सामग्री मानचित्रण युक्तियाँ
1. अपने दर्शकों को शिक्षित करें।
“We all have to create compelling content to attract our ideal clients, build an active and engaged audience, and get daily sales. Spend time building your audience by educating them and engaging with them. No one has built a business by posting the same image or type of image everyday on socials and not having convoys with their audience. It is not just about showing up, but doing so with intention so you can attract your ideal clients who will buy from you.”
- अदाना ऑस्टिन (बिजनेस कोच और सलाहकार, मार्केटिंग डायनेमिक्स बिजनेस सॉल्यूशंस)
2. अपने संभावित ग्राहकों को इसके लिए पूछने से पहले उन्हें वह जानकारी दें जिसकी उन्हें आवश्यकता है।
"सामग्री मानचित्रण के साथ, आप अपने ग्राहकों को वह जानकारी दे सकते हैं जो वे मांग रहे हैं इससे पहले कि वे इसके लिए पूछें। खरीदार व्यक्ति और जीवनचक्र चरण आपको खेल से एक कदम आगे बढ़ने की अनुमति देते हैं, जिससे यह पता चलता है कि आपकी संभावना के अगले चरण क्या हैं और उन्हें कई अलग-अलग तरीकों से सामग्री वितरित कर रहे हैं।
हम अपनी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में खरीदार व्यक्ति बनाते हैं और सामग्री की पेशकश से लेकर दैनिक ट्वीट तक हम जो कुछ भी करते हैं वह उस दस्तावेज़ के आसपास केंद्रित होता है। हम हमेशा खुद से पूछते हैं, 'क्या व्यवसाय के मालिक बॉब इस ईमेल को खोलेंगे, इस ट्वीट पर क्लिक करेंगे, या इस ऑफ़र को डाउनलोड करेंगे?'"
- लौरा होगनो (संस्थापक, डिजिटल एटलस मार्केटिंग)
3. विभिन्न व्यक्तियों के लिए अलग-अलग रूपांतरण पथ प्रदान करें।
"अपनी साइट के आगंतुकों के लिए सामग्री का मानचित्रण करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि जब खरीद निर्णयों (बीओएफयू रूपांतरण, विशेष रूप से बी 2 बी और उच्च मूल्य वाली वस्तुओं के लिए) की बात आती है, तो वहां कुछ ऐसे व्यक्ति होते हैं जो अपनी शर्तों पर किसी से बात करना पसंद करते हैं परामर्श के लिए एक फॉर्म भरने के बजाय। यह समझना कि जब निर्णय लेने की बात आती है तो वे सबसे अधिक सहज कैसे होते हैं, इससे आपको यह समझने में मदद मिल सकती है कि रूपांतरण के कौन से बिंदु उस व्यक्ति के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक और सफल होंगे।
Optimizing your site pages (landing and thank you pages, as well), TOFU & MOFU offers, and workflows with direct contact information (phone #, email, etc.) is a great way to ensure that visitors, prospects and leads who may shy away from form submissions still have readily available, alternate means of converting.”
- मार्क हर्शबर्गर (संचालन निदेशक, राजस्व नदी विपणन)
4. विशिष्ट व्यक्तियों को आकर्षित करने वाली विशिष्ट सामग्री बनाएं।
“सामग्री बनाते समय खरीदार व्यक्तियों और जीवनचक्र के चरणों का मानचित्रण अत्यंत महत्वपूर्ण है। खरीदार व्यक्तियों के संदर्भ में, यह देखना आसान है कि एक मार्केटिंग निदेशक के पास सीईओ की तुलना में अलग-अलग प्रश्न, सूचना की जरूरतें और रुचियां होंगी। हो सकता है कि ये दोनों व्यक्ति आपके उत्पाद या सेवा की खोज कर रहे हों, लेकिन वे अलग-अलग विषयों की तलाश में होंगे। प्रत्येक ऑडियंस को आकर्षित करने वाली सामग्री बनाकर, आप उस विशिष्ट ऑडियंस को आकर्षित करने में अधिक प्रभावी हो सकते हैं।
उसी टोकन से, आपका प्रत्येक व्यक्ति खरीदारी प्रक्रिया के एक अलग चरण में हो सकता है, इसलिए ऐसी सामग्री के बारे में सोचना और बनाना महत्वपूर्ण है जो बुनियादी, उच्च-स्तरीय जानकारी जैसे कि एक ईबुक, साथ ही विशिष्ट की तलाश में है। मूल्य निर्धारण मार्गदर्शिका या केस स्टडी जैसी जानकारी।
बहुत अलग व्यक्तित्व वाले किसी भी व्यक्ति के लिए मैं एक सुझाव दूंगा कि आप अपनी साइट का एक पूरा भाग प्रत्येक दर्शक को समर्पित करें। इस तरह, जब आप अपने दर्शकों को आकर्षित करते हैं, तो सारी सामग्री उनकी ओर निर्देशित होती है।
हमने वास्तव में इस अवधारणा को अपनाया और अपने प्रत्येक वर्टिकल मार्केट के लिए अद्वितीय ब्रांड बनाकर एक कदम आगे बढ़े। प्रत्येक ब्रांड की वेबसाइट का अपना खंड, अपनी ब्लॉग सामग्री और अपनी प्रीमियम सामग्री (डाउनलोड करने योग्य ऑफ़र) होती है। इसने वास्तव में हमें आगंतुकों को उच्च दर पर आकर्षित करने और परिवर्तित करने में मदद की है क्योंकि सभी सामग्री उस व्यक्ति के लिए अधिक प्रासंगिक है। ”
- स्पेंसर पॉवेल (मुख्य कार्यकारी अधिकारी, बिल्डर फ़नल)
4. अपनी बिक्री प्रक्रिया से सामग्री विषयों को खींचें।
"सामग्री बनाते समय खरीदार और खरीद चरण को ध्यान में रखते हुए, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप सामग्री को डिज़ाइन कर रहे हैं ताकि उन्हें खरीदारी प्रक्रिया के माध्यम से स्थानांतरित करने में मदद मिल सके।
खरीदार प्रोफ़ाइल और खरीदारी चरण में सामग्री मैप करने के अलावा, हम नियमित रूप से बिक्री प्रक्रिया से विषयों को खींचते हैं। फिर हम बाद में बिक्री कॉल में सामग्री की पेशकश करते हैं। इससे हमें न केवल सामग्री की प्रासंगिकता बल्कि खरीदार की रुचि का भी मूल्यांकन करने में मदद मिलती है। हम ग्राहकों को भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।"
- डियोना किड्डो (प्रबंध भागीदार, नोमाड)
सामग्री मानचित्रण आपकी कंपनी के विकास की कुंजी है
सही समय पर सही सामग्री वितरित करना आपकी कंपनी के विकास के लिए चमत्कार कर सकता है। संभावनाओं की जरूरतों को उनके व्यक्तित्व और जीवनचक्र चरण के आधार पर पूरा करके, आप उन्हें हर मोड़ पर खुश कर रहे हैं, एक वफादार ग्राहक जीतने और उन्हें एक ब्रांड इंजीलवादी में बदलने की संभावना बढ़ा रहे हैं।
संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से मार्च 2014 में प्रकाशित किया गया था और इसे सटीकता और व्यापकता के लिए अपडेट किया गया है।
Source: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
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