आपके राजस्व को बढ़ाने के लिए रूपांतरण दर अनुकूलन रणनीतियाँ

व्यापार मालिकों और डिजिटल विपणक को रूपांतरण दर अनुकूलन (सीआरओ) के महत्व के बारे में लगातार याद दिलाया जाता है। यह उन कुछ क्षेत्रों में से एक है जहां व्यावहारिक रूप से हर कोई सहमत है - यदि आप अपना लाभ अधिकतम करना चाहते हैं तो आपको रूपांतरण दरों को अनुकूलित करना होगा! ऐसा करने से आप अपने अधिग्रहण बजट पर आरओआई में सुधार कर सकेंगे।

लेकिन एक बार जब आप रूपांतरण दर अनुकूलन के महत्व को समझ लेते हैं और इस बारे में बात करना शुरू कर देते हैं कि इसे वास्तव में कैसे पूरा किया जाए... तो सभी समझौते लुप्त हो जाते हैं और आपके पास विभिन्न रणनीतियों का एक समूह रह जाता है, जिनमें से कई एक-दूसरे के विपरीत होती हैं।

तो वास्तव में सीआरओ में क्या काम करता है? अपनी कार्ट रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने के लिए आपको अभी क्या करना चाहिए?

हमने हाल ही में आयोजित 2चेकआउट वेबिनार में इन सवालों से निपटा रूपांतरण दर अनुकूलन के साथ राजस्व बढ़ाना, जहां मेरे साथ मालवेयरबाइट्स के वरिष्ठ निदेशक एरिक हेन्सन ने चेकआउट सीआरओ के लिए कुछ सर्वोत्तम आजमाए और परखे हुए तरीकों पर चर्चा की।

संदर्भ सेट करने के लिए, Malwarebytes बी2सी और बी2बी ग्राहकों के लिए साइबर सुरक्षा सॉफ्टवेयर में वैश्विक नेता है।

सत्र ने हमें अपने कुछ हालिया कार्ट ए/बी परीक्षणों और परिणामों को देखने के साथ-साथ साझा करने का अवसर दिया हमारी कई खोजें, प्रथम दृष्टया, सबसे अनुभवी सीआरओ रणनीतिकारों को भी आश्चर्यचकित कर सकती हैं। उदाहरण के लिए:

मैलवेयरबाइट्स ने 2चेकआउट के साथ अपने सीआरओ प्रयोगों में पाया कि उनकी रूपांतरण दरें वृद्धि हुई जब वे लम्बे उनके शॉपिंग कार्ट प्रवाह के विपरीत घटती यह। इतना ही नहीं, बल्कि उन्होंने यह भी पुष्टि की कि पसंदीदा शॉपिंग कार्ट प्रवाह अक्सर देश के अनुसार भिन्न होता है, क्योंकि कुछ क्षेत्रों में खरीदार समीक्षा चरण के साथ लंबे प्रवाह को पसंद करते हैं, जबकि अन्य अलग-अलग भौगोलिक क्षेत्रों में छोटे, एक चरण वाले चेकआउट प्रवाह के साथ स्वागत किए जाने पर रूपांतरण की संभावना अधिक होती है।

मालवेयरबाइट्स ऐप के भीतर ऑर्डर प्रक्रिया में उस समीक्षा पृष्ठ को जोड़कर उन्होंने देखा:

• अमेरिका में रूपांतरण दर में 24% की वृद्धि
• यूके में रूपांतरण दर में 6% की वृद्धि
• ऑस्ट्रेलिया में रूपांतरण दर में 6% की वृद्धि
• कनाडा में रूपांतरण दर में 4% की वृद्धि

इन-ऐप परीक्षणों की तुलना में, लंबे कार्ट प्रवाह के साथ वेबसाइट परीक्षणों में वृद्धि और भी अधिक थी:

• ऑस्ट्रेलिया में रूपांतरण दर में 39% की वृद्धि
• कनाडा में रूपांतरण दर में 30% की वृद्धि
• यूके में रूपांतरण दर में 12% की वृद्धि

एकमात्र बाज़ार जिसने वेबसाइट पर छोटी खरीदारी फ़नल को प्राथमिकता दी, वह अमेरिकी खरीदार थे।

अगला उद्देश्य विभिन्न अपसेल और अपग्रेड ऑफ़र का परीक्षण करके प्रति आगंतुक राजस्व बढ़ाना था। मैलवेयरबाइट्स अनुकूलित कार्ट रूपांतरण दर परीक्षण से पता चला कि ग्राहक थे उनके ऑर्डर पूरा होने की अधिक संभावना है जब छूट के साथ अपसेल दिया जाता है चेकआउट प्रवाह की शुरुआत.  एरिक की टीम के साथ हमारे परीक्षण में, चेकआउट प्रवाह की शुरुआत में अपसेल लगाने से रूपांतरण दर में 4% की वृद्धि हुई और प्रति आगंतुक राजस्व में 9% की वृद्धि हुई।

हमारे परीक्षणों के दौरान, मालवेयरबाइट्स ने दो विशेष प्रस्तावों के लिए उच्च दर का अनुभव किया:

• सदस्यता में एक अतिरिक्त वर्ष जोड़ना (11% की दर के साथ)
• सदस्यता में अधिक डिवाइस जोड़ना (8% की दर के साथ)

सत्र के दौरान हमने जिन कुछ मुख्य निष्कर्षों पर चर्चा की उनमें शामिल हैं:

1. अपसेल और अपग्रेड परस्पर अनन्य नहीं हैं और प्रति आगंतुक राजस्व को अधिकतम करने के लिए इनका उपयोग एक साथ किया जा सकता है।

 

कई कंपनियों को डर है कि अतिरिक्त ऑफर जोड़ने से खरीदार का ध्यान भटक जाएगा और वह भ्रमित हो जाएगा और उन्हें कार्ट छोड़नी पड़ेगी। मैलवेयरबाइट्स के परीक्षण से पता चला कि कार्ट के सामने सही प्रकार का अपसेल ऑफर डालने से राजस्व अधिकतम हो सकता है।

2. धन्यवाद पृष्ठ के बैनर की तुलना में समर्पित पृष्ठ के रूप में प्रदर्शित होने पर ऑफ़र को अधिक अधिकार प्राप्त था।

डिज़ाइन का रूपांतरण दरों पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। तीसरे परीक्षण से पता चला कि अपने शॉपिंग कार्ट के डिज़ाइन को एक कॉलम वर्टिकल लेआउट से तीन कॉलम क्षैतिज लेआउट में बदलकर, जिसमें सब कुछ फोल्ड के ऊपर रखा गया, मालवेयरबाइट्स ने रूपांतरण दर में 7.32% की वृद्धि देखी।

इससे पता चलता है कि अधिकांश खरीदार केवल एक कॉल-टू-एक्शन के साथ साफ, सरल कार्ट पसंद करते हैं।

तो इन सबका आपके और आपके व्यवसाय के लिए क्या मतलब है?

सबसे पहले, आप कई विशिष्ट रणनीतियों का परीक्षण करना चाह सकते हैं जो मालवेयरबाइट्स के लिए रूपांतरण दर में वृद्धि उत्पन्न करती हैं, जैसे:

• अपने चेकआउट प्रवाह में एक समीक्षा पृष्ठ जोड़ना
• प्रवाह की शुरुआत में अपसेल लगाना
• एक साधारण कार्ट डिज़ाइन का उपयोग करना जो हर चीज़ को तह के ऊपर रखता है

लेकिन उन विशिष्ट रणनीतियों को लागू करने से कहीं अधिक, यहां वास्तविक मुख्य उपाय यही है आपको अपने कार्ट का लगातार ए/बी परीक्षण करते रहना होगा।

इस हालिया वेबिनार में भाग लेने वालों के एक सर्वेक्षण में, 42% ने कहा कि वे वर्तमान में अपने कार्ट का परीक्षण नहीं कर रहे थे और अतिरिक्त 25% ने कहा कि वे इसका "अक्सर" परीक्षण नहीं कर रहे थे।

2चेकआउट की सीआरओ सेवाएं इन चल रही परीक्षण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। इन वर्षों में, हमने ए/बी परीक्षण और अनुकूलित अनुकूलन रणनीतियों के माध्यम से कई व्यवसायों को रूपांतरण दरों को 20% या उससे अधिक बढ़ाने में मदद की है। रूपांतरण दर में 20% की वृद्धि का मतलब व्यवसायों के लिए काफी अतिरिक्त राजस्व हो सकता है, साथ ही चेकआउट चरण के दौरान अधिक ग्राहक-उन्मुख यात्रा।

 

अंत में, रूपांतरण दर को अलग से न देखें। कई सफलता मेट्रिक्स का पालन करें - आरपीवी (प्रति आगंतुक राजस्व), सीएलटीवी (ग्राहक जीवनकाल मूल्य) प्रमुख उदाहरण हैं, और देखें कि आपके व्यवसाय के लिए राजस्व अधिकतम क्या है।

मैलवेयरबाइट्स के साथ किए गए हमारे परीक्षणों के निष्कर्षों को गहराई से जानने के लिए और जानें कि 2चेकआउट सीआरओ सेवाएँ आपकी कैसे मदद कर सकती हैं राजस्व वृद्धि उत्पन्न करें, पूरा वेबिनार अवश्य देखें यहाँ उत्पन्न करें.

स्रोत: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/