सीएस:जीओ डेवलपर बताता है कि वाल्व समुदाय के साथ शायद ही कभी संचार क्यों करता है

सीएस:जीओ समुदाय ने हमेशा एक निरंतर शिकायत व्यक्त की है कि उनके और वाल्व के बीच कोई मुक्त-प्रवाह संचार नहीं है। पिछले कुछ महीनों में यह एक बड़ी चिंता का विषय बन गया है क्योंकि CS:GO कई बड़ी समस्याओं से घिर गया है, जिस पर डेवलपर्स के पास बहुत कम या कोई प्रतिक्रिया नहीं थी। इस समस्या पर पहले से कहीं अधिक चर्चा होने और समुदाय के सदस्यों द्वारा वाल्व के प्रति अत्यधिक निराशा दिखाने के कारण, डेवलपर्स अपनी ओर से स्पष्टीकरण के साथ आगे आए हैं। शीर्षक वाले एक हालिया वीडियो में 'अपडेट को बात करने दें', गौतम बब्बर - सीएस:जीओ डेवलपर, यह बताने के लिए आगे आए हैं कि वाल्व समुदाय के सदस्यों के साथ इतना कम संवाद क्यों करता है, और वे खेल के साथ विभिन्न समस्याओं को कैसे हल करते हैं।

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वाल्व सीएस:जीओ प्लेयर्स के साथ शायद ही कभी संचार क्यों करता है?

गौतम, जो पिछले 9 वर्षों से वाल्व के साथ सीएस:जीओ डेवलपर रहे हैं, यह बताने के लिए आगे आए कि वे समुदाय के साथ इतनी कम बातचीत क्यों करते हैं। उन्होंने शुरू से ही स्पष्ट कर दिया कि वाल्व को संवाद करना पसंद है "गेम अपडेट के माध्यम से" जब सीएस की बात आती है:जीओ। वाल्व की संचार रणनीति के बारे में बात करते हुए वह आगे कहते हैं कि, 

“हमें लगता है कि सीएस:जीओ बेहतर है जब हमें स्पष्ट, अनफ़िल्टर्ड ग्राहक प्रतिक्रिया मिलती है। हम विभिन्न ऑनलाइन समुदायों पर अपने ग्राहकों की पोस्ट को पढ़ते हैं और उसका विश्लेषण करते हैं। लेकिन जैसा कि वे जानते हैं, हम उन वार्तालापों में शायद ही कभी भाग लेते हैं।

जब हम भाग लेते हैं तो वे एक-दूसरे से बात करना बंद कर देते हैं और वे हमसे बात करना शुरू कर देते हैं, और प्रतिक्रिया कम स्पष्ट हो जाती है। कभी-कभी, यदि वे अवरुद्ध प्रतीत होते हैं या हमें कुछ और जानकारी की आवश्यकता होती है, तो हम उन पर विचार करते हैं। लेकिन अन्यथा, हम इससे दूर ही रहते हैं।”

अधिकांश समय जब समुदाय वाल्व के साथ बात करना चाहता है, तो यह उस समस्या के कारण होता है जिसका सामना वे खेल में कर रहे होंगे। गौतम का कहना है कि यहां सबसे अच्छा संभव समाधान समस्या को ठीक करना है "जितनी जल्दी हो सके गेम को अपडेट करें". इस बारे में बात करना कि वाल्व अपनी भविष्य की योजनाओं के बारे में बात करने से क्यों बचता है या वे किसी विशेष बग को कैसे ठीक करने का इरादा रखते हैं, क्योंकि,

“भविष्य की योजनाएँ हमेशा बदल सकती हैं। किसी बग के लिए हमारी अपेक्षा से अधिक काम करने की आवश्यकता हो सकती है या किसी सुधार के अप्रत्याशित परिणाम हो सकते हैं। साथ ही, जब हम भविष्य के बारे में ये वादे करते हैं, तो ग्राहक खेल के भविष्य के बारे में सोचना शुरू करते हैं, न कि यह कि यह अब कैसा है।

इसलिए हम उस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान उपयोग की जाने वाली संचार रणनीतियों के बारे में सोचते हैं। उस समय में, हमें नहीं लगता कि हम ग्राहकों से सिर्फ बात करके उन्हें खुश कर सकते हैं, हमें उन्हें अपडेट भेजना होगा और समस्याओं को ठीक करना होगा।

ऊपर बताई गई रणनीति का पालन करते हुए, गौतम कहते हैं कि वाल्व ग्राहकों की प्रतिक्रिया को स्पष्ट रखता है, वादों के नुकसान से बचता है, और खुद को लचीला बनाए रखने के लिए बेहतर स्थिति में रखता है, जो लंबे समय में आगे बढ़ने का एक बेहतर तरीका है।

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गौतम ऊपर जो बात करते हैं वह वास्तव में वाल्व द्वारा प्रचारित किया जा रहा है जैसा कि हाल के 'ट्रस्ट फैक्टर' अंक में देखा गया है। डेवलपर्स ने सीएस:जीओ समुदाय को इस समस्या के बारे में हफ्तों तक बात करते देखा, लेकिन उस समय कोई टिप्पणी नहीं की। इसके बजाय उन्होंने अपनी ओर से समस्या की पहचान करना शुरू कर दिया और तुरंत समाधान पर काम करना शुरू कर दिया। अंततः सब कुछ ठीक हो जाने के बाद वे अपनी ओर से एक सार्वजनिक बयान के साथ आगे आए।

वाल्व शायद मंत्र का पालन कर रहा है "बुरा संचार किसी न होने से भी बदतर है" क्योंकि ऐसा न करने से उनमें रुकावट आ जाएगी और कुछ स्थितियों में उन्हें मौके पर ही खड़ा कर दिया जाएगा, जैसा कि ऊपर विस्तार से बताया गया है। लेकिन उन्होंने क्या योजना बनाई है या क्या सोच रहे हैं, इसका संकेत दिए बिना सिर्फ मूक दर्शक बने रहना, क्या आगे बढ़ने का सही तरीका है?

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स्रोत: https://afkgaming.com/articles/csgo/News/7856-csgo-developer-explains-why-valve-rarely- communications-with-the-community