डीलर-एफएक्स सेवा मंच के लिए एकीकृत संदेश जोड़ता है

शिकागो के मैकग्राथ लेक्सस के सेवा सलाहकार टोनी बुलोस ने कहा, "टेक, सेवा लेखकों और किसी अन्य व्यक्ति के बीच संवाद के मामले में हमारी टीम के लिए चैट आधारित संचार बहुत महत्वपूर्ण है।"

TORONTO, ओंटारियो (PRWEB) 06 मई 2021

ऑटोमोटिव उद्योग के प्रमुख एंड-टू-एंड सॉफ़्टवेयर सेवा समाधान डीलर-एफएक्स ने आज अपने वन प्लेटफॉर्म को और बढ़ाने के लिए एक एकीकृत मैसेजिंग टूल को जोड़ने की घोषणा की। यह अभिनव समाधान कर्मचारियों के बीच आंतरिक सहयोग को सक्षम बनाता है, जिससे प्रभावी संचार होता है। यह दो-तरफा पाठ वार्तालाप के माध्यम से वाहन मालिकों के लिए एक बेहतर अनुभव प्रदान करता है।

एक स्वस्थ निश्चित परिचालन विभाग का निर्माण करने के लिए डीलरों को एक शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करना आवश्यक है। प्रभावी संचार उस अनुभव का एक मुख्य तत्व है। ग्राहकों के लिए, पाठ संदेश उनकी संतुष्टि के लिए एक महत्वपूर्ण योगदानकर्ता हैं। पाठ संदेश के 98% खोल दिए जाते हैं, और 95% पढ़े जाते हैं और उनका जवाब दिया जाता है, डिलीवर होने के तीन मिनट के भीतर - यह दर्शाता है कि ग्राहक संदेश की प्रभावशीलता में सुधार के लिए पाठ संदेश एक डीलरशिप के लिए जरूरी है। चूंकि सेवा विभाग सेवा के प्रत्येक चरण में दक्षता में सुधार करने का प्रयास करते हैं, इसलिए सेवा कर्मियों को तुरंत एक-दूसरे के साथ संवाद करने की क्षमता से लैस करना भी महत्वपूर्ण है। डीलर-एफएक्स के नए समाधान के साथ, सेवा दल एक-से-एक संदेश, समूह वार्तालाप और मरम्मत आदेश-विशिष्ट चर्चाओं में संलग्न होने में सक्षम होंगे।

हालांकि बाजार पर कई बिंदु समाधान डीलरों को ग्राहकों के साथ पाठ करने की क्षमता प्रदान करते हैं, उन्हें आमतौर पर मरम्मत प्रक्रिया से अलग कर दिया जाता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त काम और अक्सर निराशा पैदा होती है। डीलर-एफएक्स के साथ, प्लेटफॉर्म के भीतर बातचीत हो सकती है, ऐड-ऑन टूल की आवश्यकता को समाप्त कर सकती है। वार्तालाप सेवा के किसी भी स्तर पर सुलभ हैं, जिससे उपयोगकर्ता आंतरिक और बाहरी संदेशों को आसानी से एक्सेस कर सकते हैं, जिसमें किसी विशेष भूमिका या कार्य के लिए कोई सीमा नहीं है।

डीलर-एफएक्स के सीईओ बिल लुचिचिनी ने कहा, "हमारा लक्ष्य एक सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास मैसेजिंग समाधान विकसित करना था जहां कर्मचारी आसानी से आंतरिक और बाहरी बातचीत का उपयोग कर सकते हैं, चाहे वे जिस पर भी काम कर रहे हों"। “हम जानते हैं कि उपभोक्ताओं के लिए व्यवसायों के साथ दो-तरफा पाठ वार्तालाप करने के लिए एक मजबूत बाजार की मांग है। हमारा समाधान ग्राहकों और उनके डीलरशिप के बीच संबंधों को बेहतर बनाने में मदद करता है, जबकि संचार को ग्राहक के लिए सरल और सुविधाजनक बनाता है। ”

डीलर-एफएक्स के एकीकृत संचार उपकरण के लाभों में शामिल हैं:

• डीलर-एफएक्स के वन प्लेटफॉर्म के भीतर पूरी तरह से एकीकृत
• बिना किसी अतिरिक्त लागत के
• डाउनलोड, प्रबंधन या अपडेट के लिए किसी बाहरी ऐप की आवश्यकता नहीं है
• मरम्मत के आदेश, ग्राहकों या आंतरिक वार्तालापों के लिए कस्टम चैनलों वाले डीलरों के लिए निर्मित
• सूचनाएं सुनिश्चित करती हैं कि कर्मचारी हर संदेश देखें
• परिचित, उपयोग में आसान इंटरफ़ेस

शिकागो के मैकग्राथ लेक्सस के सेवा सलाहकार टोनी बुलोस ने कहा, "टेक, सेवा लेखकों और किसी अन्य व्यक्ति के बीच संवाद के मामले में हमारी टीम के लिए चैट आधारित संचार बहुत महत्वपूर्ण है।" "यह हमें तुरंत सभी को सूचित रखने की अनुमति देता है।"

डीलर-एफएक्स द्वारा वन प्लेटफार्म के बारे में अधिक जानने के लिए, पर जाएँ http://www.dealer-fx.com.

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डीलर-एफएक्स के बारे में
डीलर-एफएक्स क्लाउड-आधारित प्रणालियों का अग्रणी प्रदाता है जो बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए सेवा विभागों को कुशलतापूर्वक संचालित करने में मदद करने के लिए डीलरशिप, उपभोक्ताओं, ओईएम और तीसरे पक्ष के सिस्टम को जोड़ता है। एक ही एंड-टू-एंड डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में सेवा के सभी चरणों को कैप्चर करके, डीलरशिप दक्षता में सुधार कर सकती है, अधिक ग्राहकों को बनाए रख सकती है, और अपने व्यवसाय को बढ़ा सकती है।

डीलर-एफएक्स अमेरिका, कनाडा, और पर्टो रीको में एफसीए, निसान, टोयोटा, लेक्सस, मित्सुबिशी, जीएम, किआ और हुंडई सहित कई प्रमुख ओईएम के लिए अनन्य, या पसंदीदा सेवा प्रौद्योगिकी प्रदाता है। डीलर-एफएक्स एक स्नैप-इन शामिल ब्रांड है।

स्नैप-ऑन शामिल एक अग्रणी वैश्विक इनोवेटर, निर्माता और उपकरण, उपकरण, डायग्नोस्टिक्स, मरम्मत की जानकारी और पेशेवर उपयोगकर्ताओं के लिए सिस्टम समाधान है जो महत्वपूर्ण कार्य कर रहे हैं। उत्पादों को कंपनी की फ्रेंचाइजी, कंपनी-डायरेक्ट, वितरक और इंटरनेट चैनलों के माध्यम से बेचा जाता है। 1920 में स्थापित, स्नैप-ऑन इनकॉर्पोरेशन $ 3.7 बिलियन का है, S & P 500 कंपनी का मुख्यालय केंकोशा, विस्कॉन्सिन में है। http://www.snapon.com

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