फ़िनोवेट ग्लोबल फ़िनलैंड: रसीदहीरो के क्रिस मूर के साथ एक मजबूत डेटा अर्थव्यवस्था का निर्माण

हेलसिंकी, फिनलैंड आधारित रसीद नायक हर दिन के लेन-देन से सार्थक बातचीत करने के मिशन पर है। कंपनी का प्लेटफॉर्म डिजिटल रसीदों को लॉयल्टी कार्यक्रमों और लाभों के साथ जोड़ता है ताकि व्यापारियों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के नए तरीके मिल सकें। उपभोक्ताओं को एक एकीकृत समाधान से लाभ होता है जो कागज और ईमेल प्राप्तियों के बोझ से राहत देता है, साथ ही साथ कई लॉयल्टी कार्ड और ऐप की परेशानी भी दूर करता है।

हमने रिसीप्टहेरो के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर क्रिस मूर के साथ बात की, इस बारे में बात करने के लिए कि कंपनी अपने बाद से कितनी दूर आ गई है 2020 में फ़िनोवेट की शुरुआत, और उभरती डेटा अर्थव्यवस्था में ReceiptHero की भूमिका निभाता है। हमने कंपनी के बारे में भी बात की हाल ही में Ingenico के साथ साझेदारी की घोषणा की.

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आपने बर्लिन, जर्मनी में फिनोवेटयूरोप 2020 में अपना फिनोवेट डेब्यू किया। वह कैसा अनुभव था? 

क्रिस मूर: वाह, ऐसा लगता है जैसे एक दशक पहले! उस समय हम एक बहुत छोटी टीम थे और हमने अभी-अभी अपना नॉर्डिया बैंक एकीकरण जारी किया था। हमने प्लेटफ़ॉर्म पर फ़िनिश व्यापारियों के अपने पहले बैच को व्यवस्थित रूप से शामिल करना भी शुरू कर दिया था। डेमो से हमें जो फीडबैक मिला वह शानदार था; वास्तव में ऐसा लगा कि हम एक वैश्विक समस्या का समाधान कर रहे हैं, न कि केवल कुछ ऐसी जिसके बारे में हम यहाँ फ़िनलैंड में बात कर रहे थे। आप तर्क दे सकते हैं कि फिनोवेटयूरोप में पिचिंग उत्प्रेरक थी जहां हम आज हैं। 

उस वर्ष बाद में आपने सीड फंडिंग में दो मिलियन डॉलर सुरक्षित किए। उस समय उस निवेश ने आपकी कंपनी के बारे में क्या कहा और आपने पूंजी को कैसे काम में लगाया? 

मूर: सीड फंडिंग भी मजबूत हुई हम काफी बड़ी समस्या से लड़ रहे थे। हमने कुछ महान नॉर्डिक निवेशकों को चुना और उन्होंने निवेश के बाद से केवल पूंजी से अधिक प्रदान किया है। अनिवार्य रूप से, फंडिंग प्लेटफॉर्म को विकसित करने और नॉर्डिक्स में हमारे बिक्री प्रयासों को बढ़ाने के लिए थी, लेकिन स्विट्जरलैंड और यूके जैसे अन्य बाजारों में (विस्तार) करने के लिए और हमारे पीओएस एकीकरण की ओर पूंजी लगाने के लिए जो रसीद प्राप्त करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। खुदरा विक्रेताओं से बह रहे डेटा।  

अंतिम गिरावट रसीदहीरो ने मास्टरकार्ड और वीज़ा के साथ भागीदारी की। ये साझेदारी कैसे हुई और इनके माध्यम से क्या हासिल हुआ? 

मूर: ये साझेदारी हमारी अपेक्षा से अधिक तेजी से आई। वीज़ा और मास्टरकार्ड दोनों के साथ सीड स्टेज पर साझेदारी करना हमारे लिए एक बहुत बड़ा मील का पत्थर था। लेकिन हम यह भी जानते थे कि डिजिटल रसीद की समस्या से निपटना तभी होगा जब हमारे पास दो प्रमुख कार्ड योजनाओं जैसे वैश्विक साझेदार हों। वीज़ा और मास्टरकार्ड दोनों के साथ साझेदारी हमें स्थानीय भुगतान प्रदाताओं पर कम निर्भरता के साथ यूरोप में नए बाजारों में जाने की अनुमति देती है और इसलिए हमारे समाधान को लॉन्च करने में सक्षम होने से पहले कम एकीकरण। इसलिए खरीद के प्रमाण के मुख्य तरीके के रूप में कागजी रसीदों को हटाने के हमारे उद्देश्य का समर्थन करने के लिए मंच को बढ़ाने और उच्चतम स्तर पर विश्वास प्रदान करने के संबंध में यह वास्तव में एक बड़ी जीत थी। मुझे नहीं लगता कि ये साझेदारी हमारी महान विकास टीम के बिना पीसीआई डीएसएस अनुपालन मंच के निर्माण के बिना संभव होगी, कार्डधारक डेटा की सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता पर जोर देना और आज बाजार पर सर्वोत्तम संभव रसीद मंच प्रदान करना।

वीज़ा की बात करें तो आपने हाल ही में कंपनी के साथ अपने संबंध मजबूत किए हैं। ऐसा कैसे? 

मूर: वीज़ा ने पिछले 18 महीनों में ग्राहकों के अनुरोधों और डिजिटल प्राप्ति में रुचि में वृद्धि देखी है और कुछ समय से, वे एक ऐसे यूरोपीय भागीदार को खोजने की कोशिश कर रहे हैं जो इस तरह के समाधान को सक्षम कर सके। 2021 से तकनीकी साझेदारी पर निर्माण, यह नया समझौता हमें वीज़ा के ग्राहकों और भागीदारों के लिए एक स्वीकृत भागीदार के रूप में शॉप विंडो में रखता है। हम पहले से ही वीज़ा के फिनटेक पार्टनर कनेक्ट कार्यक्रम में शामिल होने के लाभों को देख रहे हैं और हमें उम्मीद है कि हम इस मजबूत रिश्ते के पीछे जल्द ही कुछ घोषणा कर सकते हैं।

आपने डेटा अर्थव्यवस्था के विचार के बारे में बात की है। रसीदहीरो किस प्रकार इस डेटा अर्थव्यवस्था का हिस्सा है - और इसमें इसकी क्या भूमिका है?   

मूर: हम अपने दैनिक जीवन में डेटा से घिरे हुए हैं, इसका अधिकांश भाग असंरचित है और स्थानों तक पहुंचना कठिन है। कागज पर छपी रसीदें बस यही हैं: असंरचित और, एक ग्राहक के रूप में, उस खरीद डेटा को अच्छे उपयोग के लिए लागू करना कठिन है। फिनोवेटयूरोप में मेरी शुरुआती टिप्पणियों का एक हिस्सा यह था कि हम अद्भुत डिजिटल भुगतान नवाचारों की बौछार कर रहे हैं और दुख की बात है कि खरीद के बाद के अनुभव को मुख्य रूप से एनालॉग दुनिया में रहने के लिए छोड़ दिया गया है। एक मजबूत डेटा अर्थव्यवस्था के निर्माण के लिए खरीद डेटा मूल है, क्योंकि यह डेटा अब तक मौन है और एक ऐसे प्रारूप में है जिसे वास्तविक समय में प्राप्त करना कठिन है। यह वास्तव में लीवरेज या मूल्यवान नहीं है जैसा इसे होना चाहिए। ReceiptHero उन साइलो को तोड़ रहा है और एक ऐसी दुनिया को सक्षम कर रहा है जहां एक उपभोक्ता इस डेटा को तुरंत अपने बैंकिंग ऐप या किसी स्वीकृत सेवा में प्राप्त कर सकता है जहां डेटा का उपयोग ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। 

डिजिटल, संरचित प्राप्तियों के लिए लड़ने में हमारी अनूठी भूमिका का एक हिस्सा यह है कि हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रवाहित होने वाले डेटा के लिए हमारा एक कर्तव्य है कि इसका उपयोग इस तरह से करें जिससे सभी पारिस्थितिकी तंत्र हितधारकों को लाभ मिले। हमारा यहां कोई उल्टा मकसद नहीं है; हम एक बैंक नहीं हैं, एक बड़े खुदरा विक्रेता हैं और न ही कैश रजिस्टर या बिक्री को सक्षम करने वाले भुगतान प्रदाता हैं। यह हमें सभी हितधारकों के सर्वोत्तम हित के साथ कार्य करने की अनुमति देता है और कार्डधारक और व्यापारी के लिए इस नए पाए गए डिजिटल डेटा का बेहतर उपयोग करने में सभी की मदद करता है। 

रसीदहीरो भी स्थिरता और जिम्मेदार खपत की प्रवृत्ति में एक भूमिका निभाता है। यह आपके और आपके ग्राहकों के लिए कितना महत्वपूर्ण रहा है? 

मूर: बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए जो एक दिन में सैकड़ों-हजारों रसीदें प्रिंट करते हैं, क्या होता है जब आप देश भर में अपने स्टोर में सभी रसीद प्रिंटर बंद कर देते हैं और केवल डिजिटल चैनलों के माध्यम से ग्राहक रसीद भेजते हैं? लागत के नजरिए से आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ते हैं - लेकिन पर्यावरणीय प्रभाव भी? सीधे शब्दों में कहें तो, कम पेड़ लकड़ी में और फिर कागज में बदल जाते हैं, जो तब थर्मल रसीदों के रूप में अपना छोटा अस्तित्व पाते हैं जो कागज पर हानिकारक रसायनों के कारण दुख की बात है कि पुनर्नवीनीकरण नहीं किया जा सकता है। उस परिदृश्य को लें और फिर इसे पूरे यूरोप में (और, किसी बिंदु पर, विश्व स्तर पर) हजारों खुदरा विक्रेताओं में गुणा करें। यह स्थिरता और बेहतर डिजिटल अनुभवों के लिए हमारी लड़ाई में एक महत्वपूर्ण बदलाव बन गया है।  

फिनलैंड में फिनटेक उद्योग के बारे में आप हमें क्या बता सकते हैं कि देश के बाहर - और क्षेत्र - सुनकर आश्चर्यचकित हो सकते हैं? 

मूर: खैर, मैं व्यक्तिगत रूप से फ़िनलैंड में 10 वर्षों से हूँ और मैंने फिनटेक स्पेस को साल दर साल बढ़ते देखा है। फिनटेक यूनिकॉर्न के संबंध में स्वीडन हमेशा कुछ कदम आगे रहा है, लेकिन फिनलैंड अब तेजी से पकड़ में आ गया है। हमारे यहां एक महान पारिस्थितिकी तंत्र है जहां बैंक उन एम्बेडेड सुविधाओं को गति देने के लिए फिनटेक की तलाश करते हैं और नवाचार करना चाहते हैं। अब हमारे पास यूरोप में Enfuce और AlphaSense जैसी यूनिकॉर्न सफलताएँ हैं। मुझे यह भी लगता है कि फिनटेक फंडिंग के संबंध में वीसी स्पेस गर्म हो रहा है, युवा महत्वाकांक्षी फिनटेक कंपनियों में निवेश के लिए बहुत भूख है। 

आपने इस गर्मी में लॉयल्टी पुरस्कार समाधान पेश किया है। यह कदम अब क्यों है - और नई सुविधा का शुरुआती स्वागत कैसा रहा है?   

मूर: वास्तविक समय में डिजिटल रसीदों को वितरित करना इस डेटा के साथ क्या बनाया जा सकता है, इसकी नींव है। जब आप यह डेटा प्राप्त करते हैं और इसके चारों ओर एक हल्का लॉयल्टी समाधान लपेटते हैं, तो हम यह साबित करना चाहते हैं कि आसन्न खंडों में क्या होता है। हमने अपने एसएमई व्यापारियों को पुरस्कार कार्यक्रम में शामिल करना शुरू कर दिया है, और अब तक ऐसा लगता है कि हम व्यापारी और कार्डधारक को और भी अधिक मूल्य प्रदान करने में सक्षम हैं। बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए जहां वे पहले से ही एक लॉयल्टी प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, हम रीयल-टाइम कार्ड-लिंक्ड रसीद डेटा को सक्षम कर सकते हैं ताकि उन्हें बार-बार खर्च, आजीवन वफादारी और औसत टोकरी आकार पर बेहतर दृश्यता मिल सके। 

आपने यह भी घोषणा की है कि आप Ingenico के नए PPaaS प्लेटफॉर्म में शामिल होंगे। इस साझेदारी के बारे में आप हमें क्या बता सकते हैं?

मूर: हमने इस सप्ताह घोषणा की कि हमने इंजेनिको के साथ एक साझेदारी पर हस्ताक्षर किए हैं, दुनिया के सबसे बड़े भुगतान टर्मिनल प्रदाताओं में से एक और अब वर्ल्डलाइन समूह का हिस्सा है। पीपीएएस इंजेनिको का नया भुगतान प्लेटफॉर्म है जो हमारे लिए "एक से कई" एकीकरण को सक्षम बनाता है, इसलिए हम हजारों परिचितों के लिए हमारे डिजिटल रसीद समाधान को सक्षम कर सकते हैं, एक और साझेदारी जो हमें पूरे यूरोप में स्केल करने में सहायता करती है। इस साझेदारी के बारे में रोमांचक बात यह है कि हम भुगतान टर्मिनल से कार्डधारकों को ऑनबोर्ड कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए डिजिटल रसीद प्राप्त करने के लिए एक और प्रवेश बिंदु की अनुमति मिलती है। 

हम 2022 और 2023 के शेष पर रसीदहीरो से और क्या सुनने की उम्मीद कर सकते हैं? 

मूर: खैर, हमारे पास अगले छह महीनों में कुछ महत्वपूर्ण खुदरा विक्रेता मंच पर आ रहे हैं, इसलिए हम निश्चित रूप से उनकी घोषणा करने के लिए वास्तव में उत्साहित हैं। ये खुदरा विक्रेता हैं जो कई बाजारों में काम करते हैं और हमारे यूरोप में और अधिक विस्तार के संकेत हैं। कुछ बैंक साझेदारी समाचार भी होंगे, लेकिन मैं अभी उस पर और कुछ नहीं दूंगा!

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पॉल थियोडोर ओजा द्वारा फोटो