अधिक से अधिक, उपभोक्ता अपने क्रय निर्णयों में किसी ब्रांड की नैतिक और स्थिरता प्रथाओं पर विचार करते हैं। नील्सन की रिपोर्ट के अनुसार, यह उपभोक्ता खर्च को प्रभावित करता है: 73% मिलेनियल्स और 66% ग्राहक वैश्विक स्तर पर टिकाऊ उत्पादों के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार होंगे। यह बढ़ती मांग विशेष रूप से फैशन क्षेत्र और युवा उपभोक्ताओं के बीच देखी जा सकती है: जेन-जेड फैशन उपभोक्ताओं में से लगभग आधे (43%) सक्रिय रूप से उन ब्रांडों की तलाश करते हैं और चुनते हैं जिनके पास टिकाऊ प्रथाओं के लिए विश्वसनीय प्रतिष्ठा है।
इसे ध्यान में रखते हुए, फैशन उपभोक्ता, विशेष रूप से युवा, किसी भी प्रतिबद्धताओं का पालन किए बिना स्थिरता के रुझानों पर पूंजीकरण करके "ग्रीनवॉश" करने की कोशिश करने वाली कई कंपनियों द्वारा लागू की जाने वाली भ्रामक प्रथाओं के बारे में तेजी से जागरूक हो रहे हैं।
यहां तक कि एचएंडएम जैसे वैश्विक बहु-ब्रांड फैशन समूह भी अब खोखले वादों से कन्नी नहीं काट सकते। इस वर्ष ब्रांड पर मुकदमा चल रहा है ग्रीनवाशिंग का आरोप, एक मुकदमे में दावा किया गया है कि यह व्यापक और संभावित रूप से भ्रामक विपणन के माध्यम से स्थिरता और "पर्यावरण को नुकसान नहीं पहुंचाने वाले" उत्पादों में उपभोक्ताओं की रुचि का लाभ उठा रहा है।
हाल ही में, जेन एक्स और जेड के बीच लोकप्रिय एक और फास्ट-फ़ैशन दिग्गज, बूहू, ग्रीनवॉशिंग के लिए वायरल ऑनलाइन प्रतिक्रिया प्राप्त हुई "टिकाऊ कैप्सूल" लॉन्च करने के बाद जब फास्ट-फ़ैशन उत्पादन के सिद्धांत टिकाऊ होने के अलावा कुछ भी नहीं हैं।
ऐसा लगता है कि कोई ब्रांड जितना अधिक प्रतिष्ठित होगा, अनुग्रह से उतनी ही अधिक गिरावट हो सकती है। और विशेष रूप से विलासिता उद्योग इस स्तर की जांच से अछूता नहीं है।
लक्जरी उपभोक्ता देख रहे हैं
कुछ साल पहले ही बरबेरी को बुलाया गया था 37 मिलियन अमेरिकी डॉलर मूल्य का माल दान करने या पुनर्चक्रित करने के बजाय उसे जला देना. सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी के मानकों को पूरा करना लक्जरी ब्रांडों के लिए एक चुनौती बनी हुई है, जैसे कई लोगों के लिए लुई Vuitton, जब पर्यावरण और सामाजिक प्रभाव की बात आती है तो माइक्रोस्कोप के तहत।
जबकि कई लक्जरी ब्रांड अपनी प्रथाओं में सुधार करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, जैसे कि उनके संचालन से उत्पन्न ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को कम करना, समस्या यह है कि इस बात का कोई सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सबूत नहीं है कि वे इन लक्ष्यों को पूरा करने के रास्ते पर हैं या नहीं, जो डाल सकता है उनकी प्रतिष्ठा खतरे में है.
लक्जरी सर्किट में प्रतिष्ठा ही सब कुछ है। यदि लक्जरी ब्रांड अपने ग्राहक आधार को ऐसे ग्राहक आधार से बचाना चाहते हैं जो भ्रामक प्रथाओं से सावधान हो रहा है, तो उन्हें यह दिखाने की ज़रूरत है कि सत्यापन योग्य डेटा के माध्यम से अपने व्यवसाय मॉडल में सिद्ध स्थिरता का निर्माण करके स्थिरता के प्रति उनकी प्रतिबद्धताएं सरल अच्छे इरादों से परे हैं।
चारों ओर हरियाली प्रथाओं पर भारी जोर दिया जा रहा है। और जबकि कई लक्जरी ब्रांड हैं जिनके पास बेहतर स्थिरता की मांग को पूरा करने के अच्छे इरादे हैं, चुनौती अक्सर इस तथ्य में निहित है कि मौजूदा प्रणालियों के भीतर हरित लक्ष्यों के खिलाफ प्रगति को ट्रैक करना अविश्वसनीय रूप से जटिल है।
यहीं पर ब्लॉकचेन आती है।
नई उपभोक्ता मांगों के लिए नए समाधानों की आवश्यकता है
नवोन्मेषी नई प्रौद्योगिकियाँ लक्जरी ब्रांडों को उनके आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क को डिजिटल बनाने और स्वचालित करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, ब्लॉकचेन अपरिवर्तनीय प्रमाणन के साथ किसी भी विलासिता की वस्तु की स्थिरता को ट्रैक, ट्रेस और सत्यापित करने में मदद कर सकता है, जिससे यह उन ब्रांडों के लिए एक दिलचस्प समाधान बन जाता है जो अपने उत्पादों की स्थिरता की गारंटी देने और अपने उपभोक्ताओं की नजर में अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा करने के महत्व को समझते हैं।
विश्वास ग्राहक निष्ठा का एक महत्वपूर्ण कारक है, और आज के उपभोक्ता अपने विज्ञापन में खरीदारी करने से पहले लक्जरी ब्रांडों से निर्विवाद प्रमाण की मांग करते हैं। केवल 18% यूरो उपभोक्ता उन्होंने कहा कि वे हरित दावों को सत्यापित करने के लिए सार्वजनिक अधिकारियों पर भरोसा करते हैं, और कम से कम 14% प्रतिभागियों ने निजी लेखा परीक्षकों के लिए भी यही कहा। इस तेजी से बढ़ते पर्यावरण के प्रति जागरूक ग्राहक आधार को देखते हुए, ब्रांडों को यह साबित करने के तरीके खोजने की जरूरत है कि उनके उत्पाद टिकाऊ हैं और उपभोक्ता जो उत्पाद खरीद रहे हैं वे इन मूल्यों के साथ संरेखित हैं, अगर उन्हें ब्रांड के प्रति वफादारी का निर्माण करना है।
ग्रीनवॉशिंग को लेकर उपभोक्ताओं की चिंता ब्रांडों द्वारा अपनी कार्यप्रणाली में पारदर्शिता की कमी के कारण उत्पन्न होती है। यह वह जगह है जहां ब्लॉकचेन किसी उत्पाद के संपूर्ण इतिहास का रिकॉर्ड प्रदान कर सकता है, जिससे उपभोक्ताओं को पुष्टि मिलती है कि उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद सत्यापित रूप से टिकाऊ हैं। इस प्रकार लक्जरी ब्रांड अपने ग्राहकों को उनकी स्थिरता, ब्रांड विश्वास और ग्राहक वफादारी का सटीक रिकॉर्ड प्रदान कर सकते हैं, जो उन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है जो यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे टिकाऊ उत्पाद खरीद रहे हैं। प्रत्यक्ष-उपभोक्ता क्षेत्रों में ब्लॉकचेन तकनीक को लागू करने से ब्रांडों के अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीकों में काफी बदलाव आ सकता है, और लक्जरी ब्रांडों के लिए निवेश इसके लायक लगता है।
भविष्य के लिए एक पासपोर्ट
एक अन्य क्षेत्र जहां लक्जरी ब्रांड पारदर्शिता बढ़ाना चाहते हैं और उत्पत्ति की गारंटी देना चाहते हैं वह है डिजिटल उत्पाद पासपोर्ट। ये डिजिटल प्रमाणपत्र ग्राहकों को मोबाइल डिवाइस एप्लिकेशन के माध्यम से उत्पाद के डेटा रिकॉर्ड और इतिहास तक पहुंचने में सक्षम बनाते हैं। ब्लॉकचेन-संचालित उपकरण के रूप में, ग्राहक किसी उत्पाद के निर्माण से बिक्री तक के जीवनचक्र को ट्रैक कर सकते हैं, उपयोग की जाने वाली सामग्रियों के स्रोत के साथ-साथ जिन बाजारों में इसे बेचा जाता है, उन्हें मान्य कर सकते हैं। डिजिटल उत्पाद पासपोर्ट इस बात का अकाट्य प्रमाण देते हैं कि लक्जरी कंपनियां टिकाऊ और नैतिक तरीकों को लागू कर रही हैं। उन्हें ग्रीनवाशिंग के आरोपों से बचाना। वे खरीदारों की बढ़ती जरूरतों का जवाब देते हैं, चाहे वे जेन जेड हों या जेन एक्स।
वास्तविक, ठोस प्रयासों के माध्यम से स्थिरता प्रथाओं का प्रदर्शन करना आज लक्जरी ब्रांडों के लिए गैर-परक्राम्य है, खासकर जब वे युवा जनसांख्यिकी को लक्षित करते हैं और उनके साथ संबंध बनाते हैं। उन्हें उपभोक्ता-केंद्रित दृष्टिकोण और वैयक्तिकृत ऑनलाइन अनुभवों के महत्व को भी समझना चाहिए। एक के अनुसार बेन एंड कंपनी का पूर्वानुमान2025 तक व्यक्तिगत विलासिता के सामानों के लिए ऑनलाइन सबसे प्रचलित चैनल बन जाएगा, जिसका वैश्विक बाजार में 30% तक योगदान होगा - इसके बाद खुदरा स्टोर (26-28%) और आउटलेट स्टोर (13-15%) होंगे।
डिजिटल मूल निवासी के रूप में, खरीदारों की नई पीढ़ी सहज और आधुनिक ऑनलाइन अनुभवों की अपेक्षा करती है, साथ ही वे ब्रांडों की प्रामाणिकता और अखंडता को भी महत्व देते हैं। यह एक प्रचलित प्रवृत्ति होने की संभावना नहीं है। यदि लक्जरी ब्रांड लंबे समय तक फलना-फूलना चाहते हैं, तो अगली पीढ़ी के उपभोक्ताओं, जो तकनीक-प्रेमी और पर्यावरण के प्रति जागरूक हैं, के साथ जुड़ने के लिए स्थिरता साबित करना आवश्यक है। ब्लॉकचेन जैसी नवीन प्रौद्योगिकियों की ओर रुख करके, लक्जरी ब्रांड आने वाली पीढ़ियों के बीच अपनी जगह सुरक्षित कर सकते हैं।
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