अनुभव के केंद्र में उपयोगकर्ता को रखकर उपयोगकर्ता को एक निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव की पेशकश करते हुए मुख्य रूप से अच्छा UX डिज़ाइन क्या है, इसके बारे में सोचने के लिए UX डिजाइनर ने अभी तक एक और कठिन काम किया है! कि कुछ डिजाइन तकनीकों और रणनीति के उपयोग के साथ सचेत किया जा रहा है।
यह सोचो। आप एक निश्चित कंपनी के न्यूज़लेटर की सदस्यता ले रहे हैं, लेकिन इसमें से सदस्यता समाप्त करने पर विचार कर रहे हैं क्योंकि आपको लगता है कि अब आप जानकारी के अधिभार से लाभान्वित नहीं हो रहे हैं कि आप विशेष रूप से उपभोग करने के लिए उत्सुक नहीं हैं। इस कार्य को करने की कोशिश करते समय, आप कई जटिल कदमों की अगुवाई करते हैं जो आपको किसी अन्य कार्य पर पुनर्निर्देशित करते हैं और आपके लिए सदस्यता समाप्त करना मुश्किल बना देते हैं। आपको एक सरल सदस्यता समाप्त करने वाले बटन या सीधे लिंक पर क्लिक करने देने के बजाय, आप एक निराशाजनक प्रक्रिया से गुजरते हैं। आपने जो सामना किया है उसे एक डार्क डिज़ाइन पैटर्न कहा जाता है, जिसे अक्सर बड़े विपणन लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए UX डिजाइनरों द्वारा नियोजित किया जाता है।
मूल रूप से, डार्क पैटर्न यूएक्स डिजाइनरों द्वारा लिए गए यूआई / यूएक्स निर्णयों को भ्रमित कर रहे हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को उन चीजों को करने की कोशिश की जाए जो वे वास्तव में नहीं करना चाहते हैं, बल्कि एक अप्रत्यक्ष तरीके से। वे ऐसे डिज़ाइन तत्व हैं जो जानबूझकर उपयोगकर्ता को एक निश्चित दिशा में जानबूझकर ऊपर की ओर धकेलते हैं - एक ऐसी दिशा जो वे वास्तव में लेने का इरादा नहीं रखते थे। वास्तविक उपयोगकर्ता सहानुभूति के साथ डिजाइन करने के बजाय, अंधेरा UX कंपनी के अपने उद्देश्यों को प्राथमिकता देता है।
डार्क डिज़ाइन किस उद्देश्य से सेवा करता है?
डार्क यूएक्स पैटर्न का उद्देश्य मानव मनोविज्ञान के आसपास डिजाइन सिद्धांतों के साथ इस तरह से काम करना है ताकि वे उपयोगकर्ताओं की कीमत पर व्यवसाय को लाभान्वित करें। UX डिजाइनरों को हल करने के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियों में से एक विपणन उद्देश्यों और उपयोगकर्ताओं की जरूरतों के बीच एक राजनयिक संतुलन अधिनियम करना है।
इससे पहले कि हम यूएक्स में अंधेरे पैटर्न से बचने का तरीका जानें, आइए हम डिजाइनरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ सामान्य यूएक्स डिजाइन अंधेरे पैटर्न को समझने में देरी करते हैं।
UX डार्क पैटर्न के प्रकार
चारा और स्विच
एक उपयोगकर्ता एक काम करने के लिए बाहर निकलता है, लेकिन इसके बजाय एक अलग, अवांछनीय चीज होती है। उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता उड़ानों की बुकिंग के लिए किसी विशेष वेबसाइट को स्कैन कर रहा है और प्रारंभिक स्क्रीन पर उड़ान के खिलाफ एक निश्चित मूल्य देख रहा है, लेकिन अंतिम स्क्रीन पर उसके या उसके उतरने के बाद कीमतों में भारी बदलाव और वृद्धि को नोटिस करता है, तो उन्होंने अनुभव किया है क्या कहा जाता है चारा और स्विच। यह एक ऐसी युक्ति है जो आमतौर पर उपयोगकर्ता को इस तरह से गलत तरीके से उपयोग करने के लिए उपयोग किया जाता है ताकि विपणन लक्ष्य ग्राहक विश्वास पर पूर्वता ले।
जबरदस्ती निरंतरता
मजबूर निरंतरता तब होती है, जब डिज़ाइनर इस तरह से डिज़ाइन भाषा का उपयोग करने का सहारा लेते हैं, जो उपयोगकर्ताओं को यह विश्वास दिलाने के लिए कि वे कुछ निशुल्क परीक्षण करते हैं, केवल बाद में उन्हें गार्ड को फेंक दिया जाए, जब उन्हें पता चले कि उनके खाते का एहसास हो रहा है, तो उन्हें बैंक और क्रेडिट कार्ड की जानकारी साझा करने की आवश्यकता है। हर महीने आवर्ती शुल्क में कटौती की जा रही है।
पुष्टि करना
जब किसी वेबसाइट की पॉप-अप कॉपी का उद्देश्य किसी उपयोगकर्ता के साथ छेड़छाड़ करना और उपयोगकर्ता के दिमाग के साथ खेलना होता है, तो उपयोगकर्ता पुष्टि करने के लिए पीड़ित हो जाता है।
रोच मोटल
प्रवेश करना आसान है, निकास विशेष रूप से मुश्किल है, यानी, सदस्यता आसान है, रद्द करना मुश्किल है। यह डिजाइन रणनीति के रूप में रोच मोटल के पीछे का विचार है। जिसका अर्थ है, एक उपयोगकर्ता द्वारा आसानी से साइन अप करने के बाद, उपयोगकर्ता आंकड़े जो बाहर निकल रहे हैं, बल्कि कठिन है। उपयोगकर्ता को स्वचालित नवीनीकरण को रद्द करने का आसान तरीका नहीं दिया गया है।
ट्रिगर FOMO (मिस आउट होने का डर)
यह विशेष रूप से ईकॉमर्स वेबसाइटों पर पाया जाता है जहां उपयोगकर्ता मनोवैज्ञानिक रूप से "केवल कुछ ही वाम!" जैसे संदेशों के साथ खरीदारी निर्णय लेने के लिए प्रेरित होता है। ।
उपयोगकर्ता पर डार्क UX पैटर्न के निहितार्थ क्या हैं?
इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को आज छेड़छाड़ की नौटंकी के बारे में पता है कि वे इसका शिकार हो सकते हैं। अंधेरे पैटर्न का उपयोग करने से अंतिम उपयोगकर्ता पर कई प्रभाव पड़ सकते हैं और उनमें से कुछ में शामिल हैं:
- उपयोगकर्ता विश्वास का उल्लंघन
- उपयोगकर्ता अनुभव में घर्षण
- पारदर्शिता पर समझौता
- एक उपयोगकर्ता अनुभव सहानुभूति रखता है
आप डिजाइन में अंधेरे पैटर्न से कैसे बचते हैं?
डिजाइन में अंधेरे पैटर्न से बचने के लिए कुछ डिजाइन सिफारिशें निम्नानुसार होंगी:
- डिजाइनरों के लिए कड़े डिजाइन अभ्यास मानकों का परिचय दें और उस दिशा में जाने के लिए स्पष्ट करें।
- सहानुभूति के साथ डिजाइन करने के लिए याद रखें और अधिक मानव-केंद्रित अनुभवों की पेशकश करने के लिए अपने उपयोगकर्ताओं के जूते में खुद को डाल दें।
- हमेशा उपयोगकर्ता अनुभव को मात्र संख्या और बिक्री लक्ष्यों पर अपने अंतिम लक्ष्य के रूप में रखें।
- UX डिजाइनों से प्रेरणा लें जो एक नैतिक डिजाइन प्रक्रिया का पालन करते हैं।
- उपयोगकर्ता की उम्मीदों की भावना प्राप्त करने के लिए व्यापक उपयोगकर्ता अनुसंधान का संचालन करें।
एक डिजाइनर के रूप में, टेकअवे क्या है?
एक डिजाइनर के रूप में, यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम आम जनता और व्यापार मालिकों को डिजाइन निर्णयों के सिद्धांतों और परिणामों के बारे में शिक्षित करें। इसलिए व्यापार की स्थिरता के लिए अंधेरे पैटर्न पर अच्छे उपयोगकर्ता अनुभव की स्थिति बनाना हमेशा बेहतर होता है। इसलिए, मानव पूर्वाग्रहों पर ऐप डिज़ाइन कैसे चलता है, इस बात का संज्ञान होना, अंधेरे पैटर्न के शिकार होने से बचने के लिए महत्वपूर्ण है। सबसे महत्वपूर्ण takeaway यह है कि एक महान उपयोगकर्ता अनुभव वह है जिसमें डिज़ाइनर उपयोगकर्ताओं, व्यवसाय और प्रौद्योगिकी के बीच प्राथमिकताओं के सही संतुलन पर प्रहार करता है।
लेखक जैव
अनिल UX डिजाइनर है आयनॉक्स और ब्लॉगों और लेखों के रूप में अपनी शिक्षाओं में योगदान करने के अवसर पर कूदता है। अपनी किटी में एनआईडी, अहमदाबाद से न्यू मीडिया डिज़ाइन में मास्टर्स के साथ, अनिल की मुख्य ताकतें नए मीडिया डिज़ाइन, प्रदर्शनी डिज़ाइन, फ़ोटोग्राफ़ी, ईथनोग्राफी, आइकनोग्राफ़ी और विज़ुअल डिज़ाइन में निहित हैं। काम पर नहीं होने के दौरान, उन्हें परिवार के साथ समय बिताना, साइकिल चलाना, इनडोर गेम खेलना, मूवी देखना और नए व्यंजनों की खोज करना पसंद है।
Source: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
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