चिकित्सा उपकरण उपयोगकर्ता परीक्षण का अधिकतम लाभ कैसे उठाएं

क्या आप एक उपयोगी चिकित्सा उपकरण बनाने में सबसे अनदेखे कदम के बारे में जानते हैं?

यह आश्चर्यजनक लग सकता है, लेकिन अगर हम असफल उत्पादों के कब्रिस्तान को देखें, तो अधिकतर वे विफल नहीं होते हैं, क्योंकि जब वे अपना वादा पूरा करते हैं, तो वे उपयोगकर्ता को विफल कर देते हैं। डिज़ाइन प्रक्रिया में उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्राप्त करना कितना महत्वपूर्ण है, इसे कम मत समझो। शिक्षित डिजाइन निर्णय लेने के लिए उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया आवश्यक है।

उपयोगिता केवल सुविधाओं और कार्यक्षमता के बारे में नहीं है। यह पूरे इंसान के लिए एक उत्पाद डिजाइन करने के बारे में है; जिसमें भावनात्मक, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक पहलुओं को शामिल किया गया है।

उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा अभ्यास क्या है? एक के रूप में StarFish Medical में काम करती हैं, मैंने हाल ही में अपने क्लाइंट के लिए एक लेज़र नेत्र शल्य चिकित्सा उपकरण उपयोगिता अध्ययन में भाग लिया, STRŌMA मेडिकल. इस पोस्ट में, मैं चिकित्सा उपकरण उपयोगिता परीक्षण अध्ययन पर आईडी / एचएफ टीम के साथ काम करने के अपने अनुभव को आकर्षित करके उपयोगकर्ता परीक्षण और चिकित्सा उपकरणों का अधिकतम लाभ उठाने का तरीका साझा करता हूं।

ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें और गहरी खुदाई करें

उपयोगिता सत्र में प्रश्नों की एक सूची के साथ जाना महत्वपूर्ण है जो प्रकृति में खुले हैं। किसी चीज़ के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव के बारे में जानने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्नों और अनुवर्ती प्रश्नों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, आप जानना चाहेंगे कि क्या किसी को हाथ में कुछ पकड़ते समय असुविधा का अनुभव होता है, और आप यह भी जानना चाहते हैं क्यों.

जब आप साक्षात्कारों को बातचीत की तरह अधिक मानते हैं और आप जो चर्चा कर रहे हैं उसमें गहराई से खुदाई करने के लिए खुले हैं, तो आप लोगों और उनके अनुभवों के बारे में अधिक जान सकते हैं। नवाचार के लिए क्षेत्रों को खोजने का यह एक शानदार अवसर है।

उदाहरण के लिए, मेरी थीसिस में, मैंने पाया कि कुछ समान उपकरणों ने अच्छा काम किया, लेकिन बच्चे उनसे डरते थे। नतीजतन, वे उपकरणों का उपयोग नहीं करेंगे। अपनी उपयोगिता परीक्षण करते समय, मैंने कभी भी "क्या बच्चे डिवाइस से डरते हैं" या "क्या बच्चे डिवाइस का उपयोग करते समय चिल्लाते और रोते हैं" जैसे प्रश्न नहीं पूछते? ये ऐसी सीख थीं जिनका मैंने अनुमान नहीं लगाया होगा, जो परियोजना के सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्षों में से एक साबित हुई।

अनुवर्ती प्रश्न पूछकर और बातचीत को प्रवाहित करने से, मैंने एक समान डिवाइस के साथ एक अत्यंत नकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव की खोज की, और इस प्रकार नवाचार के लिए एक उत्कृष्ट अवसर मिला।

प्रमुख प्रश्नों से बचें

के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है:

"आपको बटन कहाँ चाहिए?"

तथा

"यदि आप इस उपकरण को चालू/बंद करना चाहते हैं, तो आप इसे कैसे करना चाहेंगे?"

यदि आप किसी से पूछते हैं कि उन्हें बटन कहाँ चाहिए, तो वे मान लेंगे कि यह एक बटन है। वास्तव में, यह एक स्विच, एक लीवर, एक घुंडी या एक गेंडा सींग हो सकता है। यह पूछने पर कि "आप बटन कहाँ चाहते हैं" समाधान एक बटन है। यह उपयोगकर्ताओं को एक प्रतिक्रिया की ओर धकेलता है जो अन्य सभी संभावित परिदृश्यों को छूट देता है।

एक गेंडा हॉर्न एक बेहतरीन ऑन/ऑफ समाधान हो सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता को कभी नहीं पता था कि यह एक विकल्प था। जब आप प्रमुख प्रश्नों से बचते हैं, तो आप धारणाओं से बचते हैं और कुछ भी और हर चीज को एक संभावना होने देते हैं।

 अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों से अवगत रहें

हाल ही में हमने एक प्रणाली के लिए एक प्रारंभिक मूल्यांकन पूरा किया जिसमें एक ओवरहेड गैन्ट्री शामिल है जो रोगी के सिर के ऊपर एक मात्रा प्रस्तुत करता है और प्रक्रिया के दौरान उतरता है। उपयोगिता परीक्षण के दौरान, हमने यह निर्धारित करने के लिए दो अलग-अलग आकार के गैन्ट्री हेड का परीक्षण किया कि कौन सा आकार अंतिम उपयोगकर्ता पसंद करेंगे। प्रतिभागियों को सिर के नीचे झूठ बोलने और प्रत्येक संस्करण के बारे में उनकी धारणाओं का वर्णन करने के लिए कहा गया था। हमने यूजर्स को यह नहीं बताया कि किस साइज का टेस्ट किया जा रहा है।

मैंने अनुमान लगाया था कि प्रतिभागी एक छोटा गैन्ट्री हेड पसंद करेंगे क्योंकि एक बड़ा सिर क्लॉस्ट्रोफोबिक महसूस कर सकता है। मेरे आश्चर्य के लिए, अधिकांश प्रतिभागियों ने बड़े गैन्ट्री हेड को प्राथमिकता दी। उन्होंने समझाया कि बड़ा सिर उनके दृश्य क्षेत्र से बाकी कमरे को बंद कर देता है, जो "आरामदायक" था।

अक्सर डिज़ाइनर या तो पेज को हिट करने से पहले अवधारणाओं को छूट देते हैं या अपनी स्वयं की मान्यताओं के आधार पर अपनी अवधारणा के बारे में विश्वास की झूठी भावना रखते हैं। गैन्ट्री के आकार के बारे में अपने स्वयं के अचेतन पूर्वाग्रहों और धारणाओं को स्वीकार करते हुए, हम जानते थे कि इस कारक का परीक्षण करने की आवश्यकता है। नतीजतन, डिवाइस का डिज़ाइन उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक आरामदायक है।

यह आनंद लें

यदि आप उपयोगकर्ता परीक्षण कर रहे हैं, तो संभवतः आपने डिज़ाइन पर काम किया है, या यह है तुंहारे डिजाईन। यदि आप प्रक्रिया में रुचि रखते हैं, और इसके बारे में उत्साहित हैं, तो आपके प्रतिभागी भी होंगे। एक गहरी सांस लें, याद रखें कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, और आनंद लें।

शुभकामनाएं!

छवियां: स्टारफिश मेडिकल

एमिली हेहर्स्ट स्टारफिश मेडिकल में एक औद्योगिक डिजाइन इंटर्न हैं, जिन्होंने ऑनर्स के साथ स्नातक की उपाधि प्राप्त की है शेरिडन कॉलेज में औद्योगिक डिजाइन कार्यक्रम. अपने स्नातक वर्ष में, एमिली ने डिजाइन सोच और निर्माण के लिए डिजाइन के लिए कई पुरस्कार जीते, और मानव कारक डिजाइन के लिए एक जुनून है।

[एम्बेडेड सामग्री] 

---

• एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
• प्लेटोब्लॉकचैन। Web3 मेटावर्स इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
• स्रोत: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/