अपनी कंपनी के लिए एक डेवलपर संबंध टीम को कैसे काम करें

तिमाही-दर-तिमाही दुनिया में, कभी-कभी सबसे अच्छा निवेश लंबे समय के लिए संबंध बनाने में होता है। डेवलपर संबंध दल इस दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं: एक अच्छा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक डेवलपर्स और समुदाय के सदस्यों का समर्थन करना। इन सामुदायिक कनेक्शनों के परिणामस्वरूप समस्याओं, वफादार उपयोगकर्ताओं और यहां तक ​​कि नई उत्पाद सुविधाओं के लिए भीड़-स्रोत समाधान हो सकते हैं।

क्लाउड विशेषज्ञ DigitalOcean में उत्पाद विपणन के उपाध्यक्ष रमन शर्मा ने कहा कि डेवलपर संबंधों में कंपनी के उत्पादों के ओपन सोर्स पहलुओं के प्रबंधन के लिए प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए उपयोगकर्ताओं के साथ काम करने के लिए सामग्री और कोड के माध्यम से डेवलपर्स के लिए कंपनी के उत्पादों का प्रचार करने से लेकर सब कुछ शामिल है।

"डेवलपर-प्रथम और उत्पाद-आधारित कंपनियों के लिए, डेवलपर संबंध कार्यक्रम सामग्री और ब्रांड निर्माण के माध्यम से स्व-सेवा विकास इंजन को पूरक बनाने में मदद करते हैं," उन्होंने कहा। "अधिक पारंपरिक बिक्री-आधारित कंपनियों के लिए, ये कार्यक्रम नीचे-ऊपर जागरूकता और अपनाने में मदद करते हैं ताकि न केवल पारंपरिक 'निर्णय लेने वाले' बल्कि प्रौद्योगिकी के वास्तविक उपयोगकर्ता और चिकित्सक भी प्रौद्योगिकी निर्णयों पर विचार कर सकें।"

व्यावसायिक रणनीति के रूप में संबंध बनाना

कैमुंडा में डेवलपर संबंधों की प्रमुख मैरी थेंगवॉल ने कहा कि उनके काम में सामुदायिक प्रबंधन, डेवलपर वकालत और डेवलपर अनुभव शामिल हैं। 

"हम उन समस्याओं की वकालत करते हैं जिनसे समुदाय चल रहा है और सुनिश्चित करता है कि डेवलपर्स के पास हमारे सॉफ़्टवेयर और हमारी कंपनी के साथ एक अच्छा अनुभव है, जो उपयोग में आसानी और मूल्य के समय को कवर करता है," उसने कहा।

देख: डेवलपर संबंध वैश्विक हो जाते हैं और महत्व में बढ़ जाते हैं 

थेंगवॉल की टीम एक ओपन सोर्स वर्कफ्लो और डिसीजन ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म कैमुंडा में आंतरिक संबंध बनाने पर भी काम करती है। वह समुदाय को उत्पाद प्रबंधकों, ग्राहक सहायता टीमों, विपणन, बिक्री और आंतरिक डेवलपर्स से जोड़ती है। 

उनका प्रमुख मिशन उनकी टीम द्वारा किए जाने वाले कार्य को कंपनी के उच्च लक्ष्यों से जोड़ना है। थेंगवॉल ने कहा कि अन्य मेट्रिक्स को मापने की तुलना में डेवलपर समुदाय में संबंधों के निर्माण के आरओआई की मात्रा निर्धारित करना कठिन है, लेकिन लाभ हैं।

"हमारा काम मंथन कम करता है, सहकर्मी बनाता है और एक समुदाय बनाता है जो लोग छोड़ना नहीं चाहते हैं," उसने कहा। 

उन्होंने कहा कि अगर समुदाय के सदस्य किसी कंपनी से काफी मजबूत संबंध महसूस करते हैं, तो वे नई सुविधाओं में योगदान दे सकते हैं या बग को हल कर सकते हैं।

थेंगवॉल ने कहा कि उनकी टीम के डेवलपर समुदाय के साथ मजबूत संबंध कैमुंडा के लिए बेहतर उत्पाद बनाना आसान बनाते हैं।

"समुदाय के बहुत से सदस्यों और इन उत्पादों का उपयोग करने वाले लोगों के लिए, वे डेवलपर संबंध टीम पर भरोसा करते हैं कि वह सबसे प्रामाणिक और सबसे अग्रिम है, चाहे इसका मतलब है कि आप दिन के अंत में हमें पैसे देंगे या नहीं," उसने कहा .

उनकी टीम समुदाय के सदस्यों का भी समर्थन करती है जो एक ब्लॉग पोस्ट में योगदान करना चाहते हैं या एक सम्मेलन में प्रस्तुत करने के लिए एक सार विकसित करना चाहते हैं। 

थेंगवॉल ने ओ'रेली मीडिया में सामुदायिक भवन में अपनी शुरुआत की, जहां उन्होंने पाठकों के साथ कंपनी द्वारा प्रदान किए जा सकने वाले अन्य संसाधनों के बारे में बात की। 

"यह पूछने में बदल गया: हम कैसे सुनिश्चित करें कि हम जो कर रहे हैं वह हमारे सम्मेलनों में भाग लेने वाले या हमारे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने वाले लोगों द्वारा किया जा रहा है," उसने कहा। 

थेंगवॉल के पास भी है DevRel पर एक किताब लिखी, विषय पर एक पॉडकास्ट होस्ट करता है और एक समाचार पत्र प्रकाशित करता है. 

क्या आपको DevRel टीम की आवश्यकता है?

ट्विलियो में दुनिया भर में डेवलपर संबंधों के निदेशक डेविन राडार ने कहा कि हर सॉफ्टवेयर व्यवसाय को देवरेल समूह की जरूरत नहीं है। डेवलपर संबंध टीम कैसे मदद कर सकती है, यह तय करने से पहले कंपनियों को अपने उत्पाद और ग्राहकों पर विचार करना होगा। 

"DevRel को वास्तव में एक अखंड समारोह या विशिष्ट भूमिका में उबाला नहीं जा सकता," उन्होंने कहा। "जहां DevRel टीम बैठती है, विभाग या संगठन के संदर्भ में, आपको बताता है कि उसके लक्ष्यों को व्यवसाय से कैसे जोड़ा जाना चाहिए और सफलता के रूप में क्या देखा और मापा जाएगा।"

देख: TechRepublic का डायनामिक डेवलपर पॉडकास्ट

हैकरअर्थ के सीईओ सचिन गुप्ता ने कहा कि डेवलपर संबंध भूमिका निभाने के लिए सबसे उपयुक्त उत्पाद वे हैं जहां उत्पाद का प्रत्यक्ष अंतिम उपयोगकर्ता एक डेवलपर है और एक व्यक्तिगत डेवलपर के लिए साइन अप करने और उत्पाद का उपयोग करने का एक तरीका है। .

"अगर डेवलपर के लिए साइन अप करने और सीधे उत्पाद का उपयोग करने का कोई तरीका नहीं है, तो डेवलपर संबंध टीम ड्राइव करने के लिए बहुत कुछ नहीं है," उन्होंने कहा।

DevRel टीम होने के लाभ

गुप्ता ने कहा कि एक DevRel टीम के कई उद्देश्य हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• ड्राइविंग साइनअप या परीक्षण
• साइनअप के बाद ड्राइविंग उपयोग
• डेवलपर्स से उत्पाद प्रतिक्रिया एकत्र करना
• एक समुदाय बनाना जहां डेवलपर्स उत्पाद के मुद्दों पर चर्चा करते हैं और उत्पाद के बारे में प्रश्नों के साथ एक दूसरे की मदद करते हैं
• डेवलपर समुदाय में ब्रांड जागरूकता का निर्माण

थेंगवॉल ने कहा कि ये व्यक्तिगत कार्य इन्हें चलाने के लिए मिलकर काम करते हैं ये तीन केंद्रीय लाभ:

1. जागरूकता: सामुदायिक प्रायोजन, कार्यालय समय, कार्यक्रम और बोलने वाले कार्यक्रम
2. सक्षमता: ट्यूटोरियल, नमूना ऐप्स और डेवलपर शिक्षा
3. जुड़ाव: फ़ोरम, समुदाय द्वारा योगदान की गई सामग्री और योगदानकर्ता मार्गदर्शिकाएँ

वह प्रत्येक तत्व को एक अच्छे चक्र में काम करते हुए और समुदाय में डेवलपर एडवोकेसी और कंपनी की प्रोफ़ाइल का समर्थन करती देखती हैं। 

राडार ने कहा कि देवरेल की टीमें भी बिक्री चक्र का समर्थन कर सकती हैं। 

"अनुसंधान से पता चलता है कि डेवलपर्स का उनके संगठनों में आईटी खरीद निर्णयों पर पर्याप्त प्रभाव है, इसलिए इस दर्शकों के साथ जुड़ने में बहुत अधिक मूल्य है," उन्होंने कहा।

DevRel की टीमें भर्ती प्रक्रिया में भी मदद कर सकती हैं। थेंगवॉल ने भी शब्द गढ़ा "DevRel योग्य लीड, "समुदाय के सदस्य उनकी टीम आंतरिक विपणन, भर्ती या बिक्री टीमों पर सहयोगियों से जुड़ती है।

"सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी समुदाय के सदस्यों से आते हैं क्योंकि वे पहले से ही उत्पाद और कर्मचारियों के बारे में जानते हैं," उसने कहा।

DevRel टीम को अपनी कंपनी के लिए कैसे काम करें

थेंगवेल ने कहा कि पिछले डेढ़ साल में डेवलपर अधिवक्ताओं के लिए नौकरी बाजार में विस्फोट हुआ है। उसके न्यूज़लेटर में जॉब पोस्टिंग शामिल हैं और उसने देखा है कि संख्या 40 - 50 नई पोस्टिंग प्रति माह से बढ़कर 200 से अधिक हो गई है।

वह सुझाव देती हैं कि पहली बार इस भूमिका के लिए काम पर रखने वाली कंपनियां इस बारे में स्पष्ट रहें कि उन्हें क्या चाहिए। 

"यदि आप नहीं जानते हैं कि आप किस लिए काम पर रख रहे हैं, तो सामने रहें और उम्मीदवारों को बताएं कि आपको किसी को पहले से स्केच करने की कोशिश करने के बजाय अंदर आने और रणनीति बनाने की जरूरत है," उसने कहा।

उसने जो दूसरी बड़ी गलती देखी है, वह उम्मीद कर रही है कि DevRel टीम का बिक्री पर प्रभाव पड़ेगा।

"संबंध बनाने का अंतिम परिणाम निश्चित रूप से बिक्री हो सकता है लेकिन अगर अधिक बिक्री के लिए बिंदीदार रेखा की कोई उम्मीद है, तो आप किसी भी प्रामाणिकता को समाप्त कर देंगे," उसने कहा।

थेंगवॉल ने कहा कि एक DevRel टीम होने के लिए एक कंपनी की आवश्यकता होती है जो समुदाय से प्रतिक्रिया पर विचार करे और उसे लागू करे। 

"अगर हमारे पास उन विचारों के लिए रोड मैप पर कोई जगह नहीं है, तो मैं समुदाय के सदस्यों से उनकी प्रतिक्रिया नहीं मांगना चाहती," उसने कहा। 

गुप्ता ने कहा कि एक डेवलपर संबंध टीम कंपनी की जानकारी के लिए दर्शकों के रूप में डेवलपर्स पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। 

"मार्केटिंग चैनल और मार्केटिंग संदेश दोनों ही किसी भी अन्य पारंपरिक दर्शकों की तुलना में डेवलपर समुदाय के लिए अलग हैं," उन्होंने कहा।

गुप्ता ने कहा कि इस काम में किसी ऐसे व्यक्ति का होना भी महत्वपूर्ण है जो डेवलपर मानसिकता को समझता हो, जैसे कि सॉफ्टवेयर डेवलपर। 

"यह न केवल सुनिश्चित करता है कि वे दर्शकों को समझते हैं बल्कि वे समुदाय के साथ जुड़ने में भी सक्षम हैं, क्योंकि डेवलपर्स सीधे विपणन के लिए बहुत सावधान हैं," उन्होंने कहा। 

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