अंतर्राष्ट्रीय महिला दिवस क्यू एंड ए: कार्वो एमडी सैली फूटे

Carwow managing director Sally Foote has told AM how inspiring female role models and a positive working environment accelerated her career into the automotive sector.

In an exclusive Q&A to coincide with Interbational Women’s Day (IWD) she reveals that more can always be done to create a level playing field for success.

आपने एक समाचार लेखक के रूप में अपना करियर शुरू किया और आपको कई अलग-अलग क्षेत्रों में अनुभव है। कार्वो में शामिल होने से पहले ऑटोमोटिव रिटेल के बारे में आपका क्या विचार था और यह कैसे बदल गया है (यदि यह है)?

ईमानदारी से कहूं तो, जब मैं एक नई भूमिका की तलाश कर रहा था, तो एक हेडहंटर ने मुझसे पूछा कि क्या कोई ऐसा क्षेत्र है जिसमें मैं काम नहीं करूंगा, और मैंने स्पष्ट रूप से "ऑटोमोटिव" कहा। इस क्षेत्र में मेरे सभी अनुभव उन संगठनों के साथ रहे हैं जिनके पास प्रौद्योगिकी और संस्कृति दोनों के मामले में निपटने के लिए बहुत बड़ी विरासत थी।

मुझे पता था कि मैं एक उच्च-विकास वाले व्यवसाय में रहना चाहता था जो कि अतीत पर प्लास्टर करने की कोशिश करने के बजाय भविष्य के निर्माण पर केंद्रित था।   

मैंने अपना करियर उन बाज़ारों में काम करते हुए बिताया है जो किसी तरह से बाधित हो रहे हैं और ऑटोमोटिव में वास्तव में अधिक व्यवधान नहीं हो सकता है। मैंने जो वास्तविकता खोजी है, वह अविश्वसनीय चपलता और भूख है, न केवल कार्वो से, बल्कि ओईएम, रिटेलर पार्टनर्स और अन्य लोगों से भी, जो परिवर्तन और ड्राइव इनोवेशन को अपनाने के लिए अनुकूल हैं।   

कई वरिष्ठ नेतृत्व पदों पर रहने के बाद, क्या आप अन्य महिलाओं को व्यक्तिगत जिम्मेदारी के रूप में बोर्ड स्तर पर प्रगति करने के लिए प्रोत्साहित और प्रेरित करते हैं?

महिलाओं को प्रगति के लिए प्रोत्साहित और प्रेरित करना? बिल्कुल। बोर्ड स्तर तक, जरूरी नहीं। 

मैं सौभाग्यशाली रही हूं कि मुझे अपने करियर के दौरान असाधारण महिलाओं के साथ काम करने और उनसे मिलने का मौका मिला और उनमें से सभी बोर्ड में शामिल नहीं होना चाहतीं और यह भी ठीक है। कई सलाहकार, संस्थापक, प्रशिक्षक या व्यक्तिगत योगदानकर्ता के रूप में फले-फूले हैं, उदाहरण के लिए, इंजीनियरिंग या डिज़ाइन में।

मैं सचेत रूप से उन कंपनियों में समय और प्रयास दोनों का निवेश करता हूं, जिनमें मैं काम करता हूं और अपने व्यापक नेटवर्क में काम करता हूं, महिलाओं को यह पता लगाने में मदद करता हूं कि वे क्या करना चाहती हैं, उन्हें अवसरों को बनाने और लेने के लिए प्रोत्साहित करना और उन्हें अपने नेटवर्क में एक दूसरे और अन्य लोगों से जोड़ना।

मैं उन सभी का आभारी हूं जिन्होंने मेरे लिए ऐसा ही किया। 

आपको कार्व के लिए क्या आकर्षित करता है?

कार्वो ने पहले ही जो हासिल कर लिया है, उससे प्रभावित नहीं होना मुश्किल था, बल्कि उसके सामने मौजूद अवसर से भी प्रभावित होना मुश्किल था।

I loved the founders’ stories, and the fact that James Hind and David Santoro are still as committed to solving the problems they set out to tackle as they were when they started.

अन्य डिजिटल व्यवसायों में काम करने के बाद, मैं एक व्यावसायिक मॉडल की ओर भी गहराई से आकर्षित हुआ, जहाँ आपका 60% ट्रैफ़िक ऑर्गेनिक है।

मैट वॉटसन और उनकी अब वैश्विक टीम ने जो पहुंच और अनुसरण किया है, वह एक अभूतपूर्व उपलब्धि है, और निश्चित रूप से मैं इस बात को लेकर उत्साहित हूं कि हम अपनी सामग्री टीमों द्वारा हमारी वेबसाइट के साथ किए जाने वाले अविश्वसनीय काम को बेहतर तरीके से कैसे जोड़ सकते हैं, दुकानदारों का समर्थन करते हुए जब वे अपना अगला चयन करते हैं कारें, चाहे वह नई हों या इस्तेमाल की गई हों। 

लेकिन, शायद सबसे रोमांचक यह था कि मैं तब शामिल हुआ जब हमारा स्टॉक सोर्सिंग उत्पाद बाजार के लिए बहुत नया था। अपना नया वाहन खरीदते समय अपने पुराने वाहन को बेचने के उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने और एकीकृत करने में मदद करने का अवसर बहुत ही आकर्षक था।

अंतर्राष्ट्रीय महिला दिवस आपके लिए क्या मायने रखता है?

मैं अपने जीवन और अपने करियर में बहुत खुशकिस्मत रही हूं कि मुझे कुछ अविश्वसनीय महिलाओं का समर्थन मिला है, जिनमें से कुछ ने मेरे पूरे जीवन की दिशा बदल दी है।

इन लोगों के प्रभाव को याद करने के लिए हमारे पास अक्सर समय नहीं होता है। कभी-कभी उन्हें पता ही नहीं चलता कि उन्होंने कितना कुछ किया है।

इसलिए, मेरे लिए, IWD कृतज्ञता के लिए वर्ष में एक क्षण है और इसके साथ-साथ, दूसरों का समर्थन करके वापस देने का मौका है।

व्यवसाय में आपकी प्रेरणा कौन है?

मैं क्लेयर डेवनपोर्ट का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। वह एक अभूतपूर्व सीईओ हैं (हाल ही में नॉट ऑन द हाई स्ट्रीट पर) और वह स्मार्ट, चालित, औपचारिक रूप से सक्षम हैं और उनमें बड़ी व्यक्तिगत विनम्रता है। 

लेकिन पिछले कुछ वर्षों में मैंने उनके बारे में जो सबसे अधिक प्रशंसा की है, वह तकनीक में महिला प्रतिभा को विकसित करने में उनका निवेश है। उन्होंने मुझे अपने जीवन में अब तक की सबसे स्पष्ट और सीधी सलाह दी है, और ई-कॉमर्स में महिलाओं की उन्नति के लिए उनकी प्रतिबद्धता असाधारण से कम नहीं है।

कार्वो विविधता और समावेशन को कैसे संबोधित कर रहा है?

डीई एंड आई कार्वो के लिए एक आवर्ती विषय है और हमारे पास एक वार्षिक पहल-आधारित योजना है जिसका समर्थन करने के लिए पूरी कार्यकारी टीम प्रतिबद्ध है।

हमने इस सप्ताह पूरी कंपनी के साथ 2023 की योजनाओं को साझा किया है और इस वर्ष के लिए हमारे फोकस के तीन क्षेत्रों को रेखांकित किया है, जो हमारे डेटा संग्रह और रिपोर्टिंग में सुधार कर रहे हैं, हमारी सामुदायिक साझेदारी विकसित कर रहे हैं और हमारी भर्ती प्रक्रियाओं को विकसित करना जारी रख रहे हैं। 

हम पहले से ही मानक के रूप में लैंगिक भाषा के लिए नौकरी के विवरण की जांच करते हैं, और अनिवार्य DE&I प्रशिक्षण को पूरा करने के लिए सभी 'कार्वर्स' की आवश्यकता होती है।

हमारे कर्मचारी-नेतृत्व वाली विविधता समितियाँ फल-फूल रही हैं - आंतरिक रूप से शिक्षा और जागरूकता पहलों को बढ़ावा दे रही हैं, साथ ही हमारे स्थानीय समुदायों के साथ काम कर रही हैं और हमारे स्थानों पर ग्राहक-सामना करने वाली पहलों का समर्थन कर रही हैं।

हम प्रगति को मापने के लिए एक द्वि-वार्षिक डी एंड आई सर्वेक्षण चलाते हैं और अपने परिणामों को अपनी टीमों के साथ खुले तौर पर साझा करते हैं।

लेकिन हम और अधिक करना चाहते हैं और यही कारण है कि अब हम चयन प्रक्रिया से किसी भी अनजाने पूर्वाग्रह को दूर करने के लिए भर्ती प्रबंधकों को प्रशिक्षण दे रहे हैं। 

हम जानते हैं कि लचीलापन व्यापार में विविधता और समावेशन का समर्थन करने का एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण तरीका है।

हम गर्भावस्था के नुकसान और प्रजनन उपचार अवकाश के साथ-साथ बढ़ी हुई माता-पिता की छुट्टी भी प्रदान करते हैं।

This year we want to focus more on developing and supporting women in positions of leadership with executive-sponsored networking, building an internal mentoring group and we’re proud to be members of the 30% Automotive Club.

क्या आपके पास विविधता और समावेशन के लिए विशिष्ट लक्ष्य हैं?

मुझे लगता है कि लक्ष्य यह धारणा बना सकते हैं कि एक विशिष्ट संख्या तक पहुंचने पर आप विविधता और समावेशन के साथ 'समाप्त' हो सकते हैं। वास्तव में, विविधता और समावेश एक ऐसी चीज है जिस पर लगातार काम किया जाना चाहिए। 

कार्वो में, हम खुद को उन सभी क्षेत्रों में मापते हैं जो हमें लगता है कि उम्र, लिंग, शिक्षा, जातीयता, यौन अभिविन्यास, धर्म और विकलांगता से विविध कार्यबल बनाएंगे।

हमारे 2022 के कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण में हमें रिकॉर्ड-उच्च परिणाम प्राप्त करने पर गर्व था, जिसका अर्थ है कि हमारे अधिकांश सहयोगी कार्वो के नेट-प्रमोटर हैं।

इससे पहले मेरे करियर में मुझे उस संगठन में वरिष्ठ महिलाओं और भविष्य के नेताओं के लिए एक सलाहकार समूह का हिस्सा बनने के लिए आमंत्रित करने का सौभाग्य मिला था। इसका नेतृत्व मुख्य जन अधिकारी ने किया था और यह उत्कृष्ट था।

मैं अभी भी उस समूह की अधिकांश महिलाओं के संपर्क में हूं और 'पूर्व छात्र' के रूप में, वे सभी प्रकार की भूमिकाओं में विभिन्न संगठनों के लिए काम करती रही हैं। 

और, जैसे हम कार्वो में हैं, मुझे यकीन है कि उनमें से कई उस कार्यक्रम की नकल करेंगे और भविष्य की महिला नेताओं को सलाह और कोचिंग सहायता प्रदान करने के लिए समान समूह स्थापित करेंगे। 

कार्वो में एमडी के रूप में आप प्रमुख उद्योग चुनौतियों और अवसरों को क्या संबोधित करना चाहते हैं?

हम चाहते हैं कि हमारे उपभोक्ता अपने लिए सही कीमत पर सर्वश्रेष्ठ रिटेलर से सही कार ढूंढे। जबकि हम देख रहे हैं कि छूट का स्तर धीरे-धीरे कम होना शुरू हो गया है क्योंकि आपूर्ति वापस लौटना शुरू हो गई है, यह एक लंबा रास्ता है जहाँ से यह पूर्व-महामारी थी।

यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि जब कोई उपभोक्ता कार चुनता है, तो वह समग्र मूल्य पर आधारित निर्णय ले सकता है।

कार की तुलना उस मेक, मॉडल और ट्रिम को चुनने में सक्षम होने के बारे में है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं, लेकिन यह भी समझें कि रिटेलर के पैकेज को पार्ट-एक्सचेंज योगदान, सर्विसिंग या होम चार्जर इंस्टॉलेशन जैसे लाभ कैसे मिलते हैं, यह एक 'शानदार डील' है।

मैं उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रस्तुत किए गए अवसर से उत्साहित हूं, जो बाज़ार में अवसर चाहते हैं ताकि बंडल मूल्य का बेहतर प्रतिनिधित्व किया जा सके जो छूट से बहुत आगे जाता है। यह स्पष्ट है कि हम यहां और भी बहुत कुछ कर सकते हैं।

अगले कुछ वर्षों में चिप की कमी की समस्या उपयोग की गई कार के बाजार में प्रवाहित होगी, जिससे कम उपलब्ध कार की मांग बढ़ेगी और स्टॉक की कीमतों में तेजी आएगी। हमारा मानना ​​है कि हमारा स्टॉक-खरीद समाधान खुदरा विक्रेताओं के लिए उपभोक्ताओं के व्यापक समूह से सीधे खरीदारी करने, उनके मार्जिन में सुधार करने और फोरकोर्ट को वास्तव में जल्दी से बहाल करने का एक शानदार अवसर प्रदान करता है।

ऑटोमोटिव रिटेल का भविष्य कैसा दिखता है?

पूरी तरह से ऑनलाइन कार खरीदने जैसे व्यवहार - पहले दशकों तक बड़े पैमाने पर होने की उम्मीद नहीं थी - अब व्यापक रूप से उपलब्ध है, न केवल महामारी के कारण बल्कि 'डिजिटल व्यवधान' द्वारा बड़े पैमाने पर विज्ञापन करने के लिए भी।

हमें लगता है कि अधिकांश लोगों द्वारा पूरी तरह से ऑनलाइन खरीदारी को अपनाने में अभी काफी समय लगेगा, और हम उम्मीद करते हैं कि कार खरीदना ऑनलाइन और ऑफलाइन अनुभवों का मिश्रण बना रहेगा। लोग खुदरा विक्रेता के साथ अपने संबंधों को महत्व देते हैं, कारों को भौतिक रूप से देखने और उन्हें टेस्ट ड्राइव करने में सक्षम होने के नाते, और यह जानते हुए कि वे भविष्य में सर्विसिंग और मरम्मत के लिए पास हैं।

कार्वो पर, 57% लोग अपने निकटतम रिटेलर से खरीदारी करते हैं और हम इसमें बहुत अधिक परिवर्तन नहीं देखते हैं।

नई और पुरानी कारों के लिए एक अग्रणी मार्केटप्लेस के रूप में हमारी भूमिका हमारे पार्टनर्स को अत्यधिक व्यस्त शॉप विंडो के साथ सशक्त बनाना है, जिससे शॉपर्स और पार्टनर्स के बीच संबंध को सुगम बनाया जा सके।

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• स्रोत: https://www.am-online.com/news/people-news/2023/03/08/internarttyional-women-s-day-qanda-carwow-md-sally-foote