माउंटेन व्यू, कैलिफोर्निया। (PRWEB)
अक्टूबर 31
ऐसा कोई दिन नहीं जाता जब हम बड़े संगठनों में सुरक्षा उल्लंघनों और ग्राहक डेटा से छेड़छाड़ के बारे में सुनते हैं। वास्तव में, अर्थशास्त्री ने दावा किया है कि डेटा ने तेल को दुनिया के सबसे मूल्यवान संसाधन के रूप में बदल दिया है और हम भी ऐसा ही मानते हैं! हमें यह घोषणा करते हुए गर्व हो रहा है कि IrisAgent ने SOC 2 प्रमाणन प्राप्त कर लिया है - यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए हमारे पास उचित नियंत्रण हैं। हालाँकि, इस उपलब्धि के लिए आंख से मिलने के अलावा और भी बहुत कुछ है। आइए देखें कि समर्थन संचालन रणनीति और टूलिंग के लिए इसका क्या अर्थ है और इसका क्या अर्थ है।
सबसे पहले अच्छा - डेटा उल्लंघनों से दायित्व के डर, ग्राहक विश्वास जीतने, जीडीपीआर, और इसी तरह के सरकारी और उद्योग नियमों ने संगठनों को सुरक्षा और अनुपालन को गंभीरता से लेने के लिए प्रेरित किया है। इस प्रकार अग्रणी SaaS विक्रेता अब अनुपालन प्रमाणपत्रों की एक श्रृंखला सुनिश्चित करते हैं - SOC 2 प्रमाणन ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए उचित नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है और वे नियंत्रण कितनी अच्छी तरह से काम कर रहे हैं। अधिकांश प्रमुख CRM, DevOps, और इंजीनियरिंग परियोजना प्रबंधन और सहयोग प्रणालियाँ SOC 2 प्रमाणित हैं।
खराब - सपोर्ट ऑप्स ऑटोमेशन के लिए इंटीग्रेशन अक्सर फ्री मार्केटप्लेस ऐप्स पर निर्भर करते हैं, ओपन-सोर्स कम्युनिटीज से डाउनलोड, या बीस्पोक इंटीग्रेशन इन-हाउस लिखे जाते हैं। हम सभी ने सुना है - "एक श्रृंखला उतनी ही मजबूत होती है जितनी उसकी सबसे कमजोर कड़ी"। ये एकीकरण अक्सर सुरक्षित नहीं होते हैं और इस प्रकार सबसे कमजोर कड़ी बन जाते हैं। वे अनजाने में संगठनों को सुरक्षा जोखिमों के लिए उजागर करते हैं। IrisAgent में हम दुर्भाग्य से अक्सर इसे सपोर्ट ऑपरेशंस के लिए अपनी संभावनाओं के साथ देखते हैं।
समाधान
हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हमारे ग्राहकों के पास हमारे प्लेटफॉर्म के साथ एसओसी 2 अनुपालन का आश्वासन है और उनके पास समर्थन संचालन के लिए सुरक्षित प्रक्रियाएं और टूलिंग हैं। हमारे ग्राहक अब हमारे सुरक्षित एकीकरण, एआई-पावर्ड टैगिंग, सहसंबंध, और वर्गीकरण क्षमताओं पर भरोसा कर सकते हैं - यह आश्वासन दिया जा रहा है कि जब वे अपने सीआरएम सिस्टम - सेल्सफोर्स, ज़ेंडेस्क, इंटरकॉम, फ्रेशवर्क्स को अपने इंजीनियरिंग और जीरा, पेजरड्यूटी या गिटहब जैसे देवओप्स टूल से जोड़ते हैं। - ये सुरक्षित हैं।
जबकि हमारे ग्राहकों को एक सुरक्षित समर्थन संचालन उपकरण का आश्वासन दिया जा सकता है, हम अपनी संभावनाओं को उनके मौजूदा एकीकरण और समर्थन ऑप्स रणनीति की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। एक समय सेट करें हमारी विशेषज्ञ टीम के साथ - हमें वर्तमान स्थिति का आकलन करने और यह पता लगाने में खुशी होगी कि IrisAgent कैसे मदद कर सकता है!
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