उद्यम भागीदारी संस्कृति के युग में स्वतंत्र रहना

हमारे सॉफ़्टवेयर आपूर्तिकर्ताओं में से एक के साथ हाल ही के कैच-अप सत्र ने मुझे यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि कैसे व्यापारिक रिश्ते बदल रहे हैं, मुख्य रूप से उनके फोकस और कथित मूल्य में।

आंशिक रूप से उन प्रतिबिंबों को आंतरिक रूप से संसाधित करने के लिए, और समान रूप से आपूर्ति श्रृंखला या व्यवसाय परामर्श फर्म को शामिल करने से पहले आपके विचार करने के लिए, मैंने सोचा कि मैं एक उभरते विकास के बारे में अपनी धारणा साझा करूंगा साझेदारी संस्कृतिऐसा प्रतीत होता है कि यह एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर के लिए क्लाउड डिलीवरी की लोकप्रियता से प्रेरित है।

हालांकि कई मौजूदा व्यावसायिक परिदृश्यों में निस्संदेह फायदेमंद और उपयुक्त है, साझेदारी संस्कृति हमारी जैसी परामर्श कंपनियों को चुनौती दे रही है, जिनका मानना ​​है कि हम कार्य करके अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करते हैं। स्वतंत्र रूप से और अज्ञेयवादी रूप से वांछनीय परिणाम लाने के लिए।

साझेदारी: आपूर्ति श्रृंखला में आवश्यक, परामर्श में कम

लॉजिस्टिक्स ब्यूरो में, हम आपूर्ति श्रृंखला के खेल में हैं, और यदि आप भी इसमें हैं, तो आप जानते हैं कि यह एक ऐसा खेल है जिसमें भागीदारों पर निर्भरता कोई नई बात नहीं है। दरअसल, कुछ आपूर्ति शृंखलाएं किसी कंपनी, उसके आपूर्तिकर्ताओं, उसके ग्राहकों और रसद सेवा प्रदाताओं के बीच साझेदारी के बिना बिल्कुल भी काम कर सकती हैं।

सहजीवी अस्तित्व की इस आवश्यकता के लिए बहुत अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि यह कच्चे माल को लेने, उन्हें उन उत्पादों में बनाने के लिए आवश्यक प्रक्रिया की प्रकृति है जिनकी लोगों को आवश्यकता है, और फिर उन्हें उन लोगों को बेचना और वितरित करना है। सदियों से इसी तरह काम होता आया है।

हालाँकि, इसके बारे में ऐसा नहीं कहा जा सकता है व्यवसायी सेवाए क्षेत्र और इसके भीतर काम करने वाले उद्यम।

उन उद्यमों में से एक के रूप में, लॉजिस्टिक्स ब्यूरो ने हमेशा अपनी स्वतंत्रता और अपने ग्राहकों के लिए समाधान खोजने के लिए एक अज्ञेयवादी दृष्टिकोण पर गर्व किया है। यह हमारे में से एक है बुनियादी मूल्यों, और इसने दो दशकों से अधिक समय से हमारे ग्राहकों और हमारे व्यवसाय को सराहनीय सेवा प्रदान की है।

फिर भी, एक सॉफ्टवेयर विक्रेता के साथ हाल ही में हुई बैठक से मुझे पता चला कि डिजिटल तकनीक, मुख्य रूप से जब क्लाउड-होस्टेड SaaS डिलीवरी मॉडल के माध्यम से प्रदान की जाती है, व्यावसायिक संबंधों के फोकस को कितनी गहराई से प्रभावित करती है। यह एक ऐसा कारक है जो समय के साथ पेशेवर सेवा प्रदाताओं के लिए स्वतंत्र बने रहना कम आसान बना सकता है।

विक्रेता/सलाहकार भागीदारी के साथ समस्या

मेरे लिए, उस संघर्ष को देखना कठिन नहीं है विक्रेताओं के साथ साझेदारी हमारे व्यवसाय में आग लग जाएगी.

यदि हम किसी विशिष्ट ब्रांड, निर्माता या विक्रेता का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं तो हम अपने ग्राहकों को निष्पक्षता के साथ सेवा नहीं दे पाएंगे। हालाँकि, ऐसी प्रतिबद्धता के बिना, कोई साझेदारी नहीं हो सकती है - इसलिए हमने स्वतंत्र रहना चुना है।

इसके अतिरिक्त, साझेदारियाँ अन्य मुद्दे भी सामने लाती हैं जो हमारी सेवाओं को प्रभावित करेंगे। गोपनीयताउदाहरण के लिए, यह अक्सर एक गंभीर स्थिति के रूप में सामने आती है जिसके तहत एक ग्राहक हमसे जुड़ता है। विक्रेताओं या सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग करना अनिवार्य रूप से हमारी क्षमता को खतरे में डाल देगा 100% गोपनीयता की गारंटी.

भले ही हम गोपनीयता का वादा करने में सक्षम हों, लेकिन अगर हम अपने सेवा प्रावधान के हिस्से के रूप में अन्य एजेंसियों के साथ सहयोग करने के लिए जाने जाते हैं, और हमारी सगाई के दौरान कुछ लीक हो जाता है, तो यह हम पर ग्राहक के विश्वास को नुकसान पहुंचाएगा। हम इस बात को लेकर निश्चित हैं कि रिसाव हमसे या हमारे "साझेदार" से नहीं हुआ है, इसे साबित करने या भुगतान करने की ज़िम्मेदारी हम पर होगी अवसर लागत एक ऐसे ग्राहक की जो अब हमारी सत्यनिष्ठा के प्रति आश्वस्त नहीं है।

पार्टनर पर दबाव

तो बकवास क्या है? खैर, यह यहाँ है...

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आपूर्ति श्रृंखला और लॉजिस्टिक्स उद्योग जितना अच्छे व्यापारिक संबंधों, नवीन सोच, मजबूत प्रक्रियाओं और प्रभावी प्रबंधन पर निर्भर करता है, डिजिटल तकनीक व्यापक है.

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आइए इसका सामना करें, आईटी ने आपूर्ति श्रृंखलाओं के संचालन के तरीके में क्रांति ला दी है, और यह सोचना अनुचित होगा कि यह ऐसा करना जारी नहीं रखेगा। अंधकार युग की लगभग शाब्दिक वापसी के लिए, हमें डिजिटल नवाचार की आवश्यकता है। हम आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन और लॉजिस्टिक्स निष्पादन में जितना अधिक तकनीकी परिष्कार लागू कर सकते हैं, सभी संबंधित पक्षों के लिए परिणाम उतने ही बेहतर होंगे।

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लेकिन जैसा कि बताया गया है, हर तकनीकी समाधान के पीछे एक मालिक होता है। क्लाउड समाधान के मामले में, यह महत्वपूर्ण है क्योंकि सॉफ़्टवेयर ग्राहक अब उत्पाद नहीं खरीदते हैं। इसके बजाय, वे इसका उपयोग करने के लिए भुगतान करते हैं।

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यह सॉफ्टवेयर ग्राहकों और विक्रेताओं के लिए कई पारस्परिक लाभों वाला एक मॉडल है। फिर भी, यह विक्रेता को पर्याप्त भुगतान करता है a) यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक यथासंभव लंबे समय तक उत्पाद का उपयोग करेगा और b) उपयोगकर्ताओं की सबसे महत्वपूर्ण संख्या द्वारा इसे अपनाने के लिए प्रोत्साहित करना।

लेकिन हम सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चाहते हैं, उसे बेचना नहीं!

सलाहकार के रूप में, हम ग्राहकों को उनके आवश्यक उत्तर देने में मदद करने के लिए मॉडलिंग सॉफ़्टवेयर की गति और दक्षता पर भरोसा करते हैं। हालाँकि, यहीं पर व्यावसायिक साझेदारी की ओर रुझान जल्द ही शुरू हो सकता है वस्तुनिष्ठ परामर्श प्रदान करने के लिए एक अधिक चुनौतीपूर्ण सेवा।

सामान्य व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर, जैसे MS Office, या यहां तक ​​कि SAP जैसे परिष्कृत एंटरप्राइज़ समाधान के विपरीत, सर्वोत्तम नस्ल की आपूर्ति श्रृंखला अनुप्रयोग छोटी परामर्श फर्मों के लिए यह अधिक समय तक आसानी से उपलब्ध नहीं हो सकता है। कम से कम, स्वतंत्रता और निष्पक्षता बनाए रखने के इच्छुक लोगों के लिए उन्हें प्राप्त करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

जाहिर तौर पर, हमारे प्रौद्योगिकी आपूर्तिकर्ताओं में से एक ने हाल ही में हमें सूचित किया कि यदि हम अपने परामर्श परियोजनाओं के लिए एक उपकरण के रूप में उनके उत्पाद का उपयोग जारी रखना चाहते हैं, तो हमें उनके साथ साझेदारी करने और अपने ग्राहकों के लिए उनके उत्पाद का विपणन करने की आवश्यकता होगी।

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इसके अलावा, हमें विक्रेता को हर उस प्रोजेक्ट के बारे में सूचित करना होगा जिस पर हम सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं, क्लाइंट के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं और उस उद्देश्य के लिए जानकारी प्रदान करते हैं जिसके लिए तकनीक का उपयोग किया जाएगा।

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हालाँकि उत्पाद बेचना हमारे सभी मूल मूल्यों के विरुद्ध है, और हम सॉफ़्टवेयर पुनर्विक्रय के दायरे में काम नहीं करना चाहते हैं, ये एकमात्र शर्तें थीं जिनके तहत हमें संबंधित टूल तक पहुंच बनाए रखने की अनुमति होगी।

एक अविश्वसनीय प्रस्ताव?

हालांकि यह स्पष्ट था कि प्रस्ताव विक्रेता को बिल्कुल उचित लग रहा था, इसके प्रति मेरी नाराजगी को एक सादृश्य का उपयोग करके सबसे अच्छी तरह से समझाया जा सकता है।

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उदाहरण के लिए, क्या किसी ट्रक निर्माता के लिए 3PL लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं या वाहकों पर समान दायित्व थोपना उचित होगा?

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अविश्वसनीयता की कल्पना करें यदि आप 3PL प्रबंधक हैं और ट्रक निर्माता आपसे निम्नलिखित कहता है:

"आप हमारे ट्रक खरीद सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब आप हमें हर उस ग्राहक के बारे में बताएं जिनका सामान आप उन पर ले जाते हैं, आप उनके लिए क्या सामान ले जाते हैं, किस उद्देश्य के लिए ले जाते हैं - और जब हम वहां हैं, तो हम चाहते हैं कि आप अपना सामान बेचने में हमारी मदद करें ग्राहक एक या दो ट्रक। यदि आप इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमत नहीं हैं, तो आप हमसे कोई ट्रक नहीं खरीदेंगे।"

यह काफी हद तक हमारे पूर्व सॉफ्टवेयर विक्रेता से प्राप्त अल्टीमेटम का सार है। परिणामस्वरूप, हम अब उनके उत्पाद के साथ काम नहीं करते हैं और अपनी दीर्घकालिक प्रौद्योगिकी रणनीति पर विचार करते हुए एक विकल्प तलाश रहे हैं।

बदलाव की योजना

यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या, जैसे-जैसे समय बीतता है, उसी सॉफ्टवेयर क्षेत्र के अन्य विक्रेता परामर्श पेशे में अपने ग्राहकों से समान संविदात्मक मांगें रखते हैं।

यदि ऐसी अपेक्षाएं आदर्श बन जाती हैं, तो हमारी जैसी कंपनियों के लिए उस निष्पक्षता और निष्पक्षता से खुद को अलग किए बिना काम करना कठिन हो जाएगा जिसकी हमारे ग्राहक अपेक्षा करते हैं। यह एक ऐसा रास्ता है जिस पर लॉजिस्टिक्स ब्यूरो कभी नहीं चलेगा!

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किसी भी चीज़ की तरह, यह परिदृश्य इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे व्यावसायिक रिश्तों में बदलाव और समस्या-समाधान तकनीक का तेजी से विकास परामर्श उद्योग में परिवर्तन ला सकता है।

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हम अपनी दीर्घकालिक योजनाओं को इस संभावना पर आधारित कर रहे हैं कि यदि हम अपने ग्राहकों के लिए परियोजना परिणामों को बेहतर बनाने के लिए विशेषज्ञ मॉडलिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग जारी रखना चाहते हैं, तो हमें विशिष्ट विक्रेताओं के साथ बिस्तर पर जाना होगा या अपने लिए सॉफ़्टवेयर उत्पाद विकसित करना शुरू करना होगा।

पहला विकल्प हमारे सिद्धांतों के विरुद्ध है, और इसलिए इसका प्रश्न ही नहीं उठता। नतीजतन, हम दूसरे विकल्प का अनुसरण कर रहे हैं, हालांकि यह महंगा है और इसमें व्यावसायिक अभ्यास और प्रक्रिया में विशेषज्ञों के रूप में हमारी भूमिकाओं के साथ-साथ तकनीकी विकास में विविधता भी शामिल है।

आप सलाहकार/विक्रेता भागीदारी के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

हमारे सॉफ़्टवेयर-विक्रेता मिनी-संकट को प्रतिबिंबित करना कुछ हद तक रेचक रहा है, लेकिन इसके अलावा, मुझे लगता है कि यह विचार के लिए सहायक हो सकता है यदि आपका व्यवसाय भविष्य में किसी परामर्श कंपनी से मदद मांगता है।

उदाहरण के लिए, मुझे निम्नलिखित प्रश्नों पर आपके विचार जानना अच्छा लगेगा:

• · क्या आप एक पेशेवर सेवा कंपनी से जुड़ने में सहज होंगे, यह जानते हुए कि यह सॉफ्टवेयर, सिस्टम या उपकरण विक्रेताओं के साथ सहयोगी साझेदारी में बंधी हुई है और अपने उत्पादों का विपणन करने के लिए बाध्य है?
• · किसी परामर्श फर्म द्वारा दी जाने वाली सेवाओं में स्वतंत्रता और विक्रेता-निष्पक्षता की आवश्यकता को आप कितना महत्वपूर्ण मानते हैं?

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हम जिस प्रकार की कंपनियों को सेवा प्रदान करते हैं, उनका दृष्टिकोण प्राप्त करना हमेशा अच्छा होता है, इसलिए मैं नीचे टिप्पणी अनुभाग में आपके विचारों का स्वागत करता हूं।

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हालाँकि, लॉजिस्टिक्स ब्यूरो में, हमारी स्थिति स्पष्ट है - हम स्वतंत्र रहने, अपने मूल मूल्यों के प्रति सच्चे रहने और विक्रेता भागीदारी से उत्पन्न होने वाले संभावित मुद्दों के संपर्क से बचने के लिए जो भी आवश्यक है वह करेंगे। हम अपने ग्राहकों को उनकी आपूर्ति श्रृंखलाओं को समझने, प्रबंधित करने और बेहतर बनाने में मदद करने के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम डिजिटल टूल को अपनाना जारी रखेंगे-लेकिन हम निकट भविष्य में किसी भी समय सॉफ्टवेयर नहीं बेचेंगे।

सादर,
रोब ओ'बर्ने
ईमेल [ईमेल संरक्षित]
फ़ोन: + 61 417 417 307

स्रोत: https://www.लॉजिस्टिक्स ब्यूरो.com/staying-independent-in-the-age-of-enterprise-partnership-culture/