ग्राहकों को वापस जीतने के लिए 16 सर्वश्रेष्ठ परित्यक्त कार्ट ईमेल

परित्यक्त कार्ट ईमेल एक का एक अनिवार्य हिस्सा हैं ईमेल विपणन रणनीति — खासकर यदि आप बिक्री बढ़ाने के बारे में गंभीर हैं।

चाहे आप अन्य कंपनियों या उपभोक्ताओं को बेचते हों, आप उन खरीदारों को कार्ट परित्याग ईमेल भेजने से लाभान्वित हो सकते हैं जिन्होंने अपनी खरीदारी पूरी नहीं की है।

यहां, आपको आरंभ करने के लिए परित्यक्त कार्ट ईमेल टेम्प्लेट मिलेंगे, साथ ही आपको स्वयं को प्रेरित करने के लिए प्रभावी परित्यक्त कार्ट ईमेल उदाहरण मिलेंगे।

परित्यक्त कार्ट ईमेल खोए हुए व्यवसाय को बदलने और ग्राहक में एक हिचकिचाहट की संभावना को बदलने का एक तरीका है।

यदि आपको लगता है कि एक बार जब वे "चेक आउट करें" क्लिक करने में विफल रहे तो आपने अपने ग्राहक का व्यवसाय खो दिया, तो डरें नहीं। ग्राहक कई कारणों से चेकआउट पृष्ठ से दूर जाते हैं, और यदि उनमें से एक केवल समय है, तो परित्यक्त चेकआउट ईमेल आपको अंततः उनका व्यवसाय जीतने में मदद कर सकते हैं।

लेकिन किस तरह का टूल का उपयोग आप परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजने के लिए कर सकते हैं? गैर-ईमेल-विपणक के लिए, यह उत्तर देने के लिए एक कठिन प्रश्न की तरह लग सकता है। आपको कई टूल्स की आवश्यकता होगी:

• ईकॉमर्स प्वाइंट-ऑफ-सेल सॉफ्टवेयर: सबसे पहले, आपको एक पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है जो यह पता लगा सके कि उपयोगकर्ता अपनी कार्ट कब छोड़ते हैं। अधिकांश उपकरण इस सुविधा की पेशकश करते हैं, और कुछ परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजने के लिए एक अंतर्निहित ईमेलिंग टूल के साथ आते हैं।

• ईकॉमर्स वेबसाइट बिल्डर: यदि आप एक नए रिटेलर हैं, तो आप एक समर्पित ई-कॉमर्स वेबसाइट निर्माता पर स्विच करके लाभान्वित हो सकते हैं। इस प्रकार के साइट बिल्डर्स पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ़्टवेयर और एट्रिब्यूशन रिपोर्टिंग के साथ आते हैं, जिससे आपको ग्राहकों को परित्यक्त चेकआउट ईमेल भेजने में मदद मिलती है।

• ईमेल विपणन सेवा: बेशक, आपको अपने संपर्क डेटाबेस में ईमेल भेजने के लिए एक ईमेल मार्केटिंग टूल की आवश्यकता है। अधिकांश पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ़्टवेयर और वेबसाइट निर्माता ईमेल मार्केटिंग टूल और इसके विपरीत एकीकृत कर सकते हैं।

एक बार आपके पास अपने उपकरण हो जाने के बाद, आप कार्ट परित्याग ईमेल टेम्प्लेट का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं।

परित्यक्त कार्ट ईमेल टेम्पलेट

अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल बनाने के लिए, आप किसी भी टेम्पलेट में पा सकते हैं ईमेल विपणन औजार। उपकरण जैसे Squarespace, Wixया, HubSpot आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए टेम्प्लेट होंगे। उदाहरण के लिए, आप लेआउट के लिए पूर्व-निर्मित टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन संदेश, चित्र और डिज़ाइन को अनुकूलित कर सकते हैं। यहां हमारे मार्केटिंग किट से एक उदाहरण टेम्प्लेट दिया गया है:

हबस्पॉट का परित्यक्त ईमेल टेम्प्लेट डाउनलोड करें

परित्यक्त कार्ट ईमेल में संदेश भेजना काफी सरल है। नीचे बुनियादी संरचना की रूपरेखा है:

यदि आप एक परित्यक्त कार्ट ईमेल भेज रहे हैं, तो यह रूपरेखा उपयोगी है, आप एक पर विचार कर सकते हैं ड्रिप अभियान आपके कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल के लिए। ड्रिप अभियान स्वचालित ईमेल की एक श्रृंखला है।

परित्यक्त कार्ट ईमेल अनुक्रम

परित्यक्त कार्ट वर्कफ़्लो के लिए, ईमेल इस तरह संरचित किए जा सकते हैं:

• ईमेल 1: कार्ट रिमाइंडर (कार्ट छोड़ने के कुछ घंटे बाद भेजा गया)

• ईमेल 2: अनुवर्ती (कुछ दिनों बाद भेजा गया)

• ईमेल 3: प्रचार छूट (दो ईमेल के कुछ दिनों बाद भेजी गई)

छोड़े गए कार्ट ईमेल के लिए एक ईमेल की तुलना में ईमेल की एक श्रृंखला बहुत बेहतर काम करेगी।

हबस्पॉट की ईमेल और ग्रोथ मार्केटिंग टीम के एक टीम मैनेजर जॉर्डन प्रिटिकिन कहते हैं, “जब आप एक परित्यक्त कार्ट ईमेल लिख रहे हों, तो निजीकरण महत्वपूर्ण है। वह वास्तविक उत्पाद या सेवा क्या थी जिसे छोड़ दिया गया था? आप जिस व्यक्ति को भेज रहे हैं, उसके साथ सबसे अधिक मेल खाने वाले मूल्य प्रस्ताव क्या हैं? शुरुआत में उन्होंने खरीदारी पर आपत्ति क्यों जताई और एक व्यवसाय के रूप में आप उन आपत्तियों को दूर करने में कैसे मदद कर सकते हैं? आपका परित्यक्त कार्ट ईमेल जितना अधिक व्यक्तिगत होगा, उसके सफल होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी!"

अब, आइए उन सर्वोत्तम उदाहरणों पर एक नज़र डालें जो निशाने पर आए।

सर्वश्रेष्ठ परित्यक्त कार्ट ईमेल उदाहरण

1. गद्य

मेरे लेन-देन को पूरा करने से पहले साइट छोड़ने के बाद उपरोक्त ईमेल मुझे हेयर केयर कंपनी प्रोसे द्वारा भेजा गया था। यह ईमेल कई बक्सों की जांच करता है: यह साइट पर फिर से जाने के लिए एक अनुकूल अनुस्मारक के रूप में एक आकर्षक टैगलाइन ("तैयार जब आप हैं") का उपयोग करता है, इसमें एक आकर्षक सीटीए है जो लोगों को "मेरा कस्टम फॉर्मूला बनाओ" के लिए प्रोत्साहित करता है और इसमें सामाजिक प्रमाण का उपयोग करता है। रेटिंग का रूप। एक दोस्ताना लहजे और साफ ग्राफिक्स के साथ संयुक्त, यह ईमेल काफी प्रेरक है।

हम क्या पसंद करते हैं

"मेक माय कस्टम फ़ॉर्मूला" CTA अद्वितीय है और ब्रांड के लिए सही है, जो वैयक्तिकृत का विस्तार करता है ग्राहक अनुभव यह तब शुरू हुआ जब मैंने पहली बार वेबसाइट देखी। अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल को तैयार करते समय, एक सहज CX बनाने के लिए अपनी स्थापित ब्रांडिंग पर निर्माण करने का प्रयास करें।

2. व्हिस्की लूट

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व्हिस्की लूट का परित्यक्त कार्ट ईमेल ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए लुभाने के लिए अद्वितीय और आकर्षक कॉपी राइटिंग का उपयोग करता है। वे अपनी व्हिस्की खरीदने के कारणों की एक सूची शामिल करते हैं, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर प्रदान करते हैं, और CTA की ओर आपका ध्यान आकर्षित करने के लिए स्वच्छ डिजाइन का उपयोग करते हैं। इस परित्यक्त कार्ट ईमेल के साथ, ग्राहक के पास खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी होती है।

हम क्या पसंद करते हैं

हम पसंद करते हैं कि यह परित्यक्त कार्ट ईमेल प्राप्तकर्ता को सूचित करने पर केंद्रित है, न कि केवल खरीदारी करने पर। व्हिस्की लूट की चतुर ब्रांड आवाज को मजबूत करते हुए यह रणनीति विश्वास बढ़ाने के लिए अच्छी तरह से काम करती है। आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद के प्रकार के आधार पर, आपके छोड़े गए कार्ट ईमेल को प्राप्तकर्ता को लुभाना और सूचित करना चाहिए।

3. छाल

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पील के परित्यक्त कार्ट ईमेल का सबसे अच्छा तत्व मुफ्त शिपिंग प्रस्ताव है। वे न केवल ग्राहकों को उनके कार्ट में जो कुछ है उसे खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, बल्कि वे खरीदारों के लिए अपने कार्ट में और आइटम जोड़ने और चेकआउट पूरा करने के लिए प्रोत्साहन भी शामिल करते हैं। इसके अलावा, यह एक परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए एक क्लासिक लेआउट है: परिचय पाठ, कार्ट में आइटम, CTA, प्रश्न और पाद लेख।

हम क्या पसंद करते हैं

पील में ऐसा टेक्स्ट शामिल होता है जो खरीदारों के लिए अत्यावश्यकता पैदा करता है, जैसे "बहुत देर तक प्रतीक्षा न करें!" और "आज ही ऑर्डर करें!" लेकिन वे इसे शीर्षक के रूप में शामिल नहीं करते हैं, आकस्मिक ("अभी भी इस पर विचार कर रहे हैं?") और अत्यावश्यक के बीच सही संतुलन बनाते हैं।

हमें यह भी पसंद है कि इसमें नीचे संस्थापकों के हस्ताक्षर शामिल हैं, जिससे कंपनी आकर्षक और छोटी लगती है। यह छोटे व्यवसायों के लिए एक अच्छा कदम है, जिनके सीईओ व्यवसाय के दैनिक कार्यों में भारी रूप से शामिल होते हैं।

4. दूर

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छोटा, प्यारा और सटीक, सामान ब्रांड अवे में केवल कुछ तत्वों के साथ एक परित्यक्त कार्ट ईमेल है: परिचय पाठ ("कुछ भूल गए?"), CTA ("खरीदारी जारी रखें"), और समापन पाठ अधिक नौवहन पथ प्रदान करता है ("नया आगमन", "सूटकेस," और आगे)। इस ईमेल के साथ, ग्राहक बाहरी जानकारी से विचलित नहीं होंगे और दूर की जाने वाली कार्रवाई पर ध्यान केंद्रित करेंगे: खरीदारी पूरी करना।

हम क्या पसंद करते हैं

दूर न केवल प्राप्तकर्ताओं को चेक आउट करने के लिए संकेत देता है, बल्कि खरीदारी के लिए अतिरिक्त रास्ते भी प्रदान करता है, जैसे कि नए उत्पादों और अन्य श्रेणियों की खोज करना। कोई फर्क नहीं पड़ता कि उपयोगकर्ता किस लिंक पर क्लिक करते हैं, वे फिर से एक चेकआउट पृष्ठ पर समाप्त होने के लिए बाध्य हैं। अपने ईमेल के लिंक शामिल करते समय, सुनिश्चित करें कि वे सभी खरीदारी करने के उद्देश्य को पूरा करते हैं।

5. डायसन

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इस उदाहरण में, डायसन बहुत अच्छी तरह से कई काम करता है:

• वे स्पष्ट पाठ का उपयोग करते हैं जो पढ़ने में मददगार और मजेदार है। उदाहरण के लिए, "ऑल इज नॉट लॉस्ट" और "हमने कंटेंट सेव किया" ग्राहक को बताएं कि डायसन मददगार बनना चाहता है।

• वे उत्पाद की एक छवि शामिल करते हैं और आइटम को ग्राहक की कार्ट में अभी भी सूचीबद्ध करते हैं।

• वे तात्कालिकता की भावना जोड़ते हैं। पाठ, "इस प्रचार के लिए आपकी टोकरी सहेज ली गई थी, लेकिन ऑफ़र केवल सीमित समय के लिए है" इस खरीदारी के बारे में महत्व की भावना पैदा करता है।

• इनमें दो CTA बटन शामिल हैं। यह ग्राहकों को मोबाइल पर CTA बटन देखने की अनुमति देता है, भले ही वे नीचे स्क्रॉल करें। ये बटन हर टचपॉइंट पर अपनी खरीदारी पूरी करना आसान बनाते हैं।

कुल मिलाकर, इस ईमेल में सही तत्व शामिल हैं, साथ ही एक चिकना, साफ डिज़ाइन भी प्रदर्शित करता है जो इसे पढ़ने में आसान बनाता है।

हम क्या पसंद करते हैं

डायसन ऑनलाइन दुकानदारों के एक सामान्य डर से खेलता है: अपने कार्ट की सामग्री को खो देना और यह भूल जाना कि उन्हें क्या खरीदना है। वह अकेले ही प्राप्तकर्ता को ऐसा महसूस करवा सकता है कि सभी खो जाने से पहले उसे जांच कर लेनी चाहिए। लाभ प्राप्त करने की तुलना में दर्द से बचना कभी-कभी अधिक शक्तिशाली प्रेरक होता है। अपना चेकआउट परित्याग ईमेल बनाते समय, आप एक समान मनोवैज्ञानिक चाल का उपयोग कर सकते हैं।

6. वर्जिन अटलांटिक

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इस उदाहरण में, ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए Virgin Atlantic आकर्षक टेक्स्ट और तीन CTA बटन का उपयोग करती है। व्यक्तिगत परिचय पाठ, "स्माइल्स डेविस, यू आर सो क्लोज ..." ग्राहकों को ऐसा महसूस कराता है कि उनसे सीधे बात की जा रही है, साथ ही उन्हें यह भी याद दिलाया जाता है कि वे यात्रा के कितने करीब हैं।

इस ईमेल में फ़्लाइट की जानकारी भी शामिल होती है, इसलिए खरीदारी करने के लिए उनके पास सब कुछ होता है। अपने स्वयं के परित्यक्त कार्ट ईमेल लिखते समय, यह अनुसरण करने के लिए एक अच्छा उदाहरण है क्योंकि यह ग्राहक के लिए किसी भी बाधा को दूर करता है।

हम क्या पसंद करते हैं

हम पसंद करते हैं कि यह ईमेल कितना वैयक्तिकृत है - उड़ान के आउटबाउंड और इनबाउंड स्थानों के नीचे। इसमें गंतव्य की एक छवि भी शामिल है, जो अप्रत्यक्ष रूप से प्राप्तकर्ता की उड़ान भरने की इच्छा को बढ़ाती है। परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजते समय, आप ग्राहक के "गंतव्य" की एक छवि शामिल कर सकते हैं - एक खुश व्यक्ति, उनकी अलमारियों पर एक नया उत्पाद, या कोई अन्य सकारात्मक परिणाम।

7. Ugmonk

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Ugmonk अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए एक अलग दृष्टिकोण का उपयोग करता है। वे पूरी तरह से वैयक्तिकरण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे ऐसा लगता है कि स्वामी और डिज़ाइनर किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए सीधे पहुंच रहे हैं। साथ ही, इसमें दो इन-लाइन सीटीए शामिल हैं ताकि ग्राहक अगर चाहें तो तुरंत चेक आउट पूरा कर सकें। यह एक सरल तरीका है जिसे आपके लक्षित दर्शक पसंद कर सकते हैं।

हम क्या पसंद करते हैं

यह ईमेल किसी कंपनी की तुलना में किसी मित्र के संदेश की तरह अधिक लगता है, जिससे यह "बिक्री" नाटक की तरह कम और "आपको जानने के लिए" नाटक की तरह महसूस होता है। हम विशेष रूप से पसंद करते हैं कि कैसे कंपनी के सीईओ द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं, और कैसे वह डिजाइन के लिए अपने जुनून का उल्लेख करते हैं। यदि आपकी कंपनी छोटी है या कोई आला उत्पाद बेचती है, तो इस तरह के एक दोस्ताना, तामझाम-मुक्त दृष्टिकोण अपनाने पर विचार करें।

8. बूंद

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छवियों और कॉपी राइटिंग के उपयोग के कारण ड्रॉप का परित्यक्त कार्ट ईमेल एक अच्छा उदाहरण है। बोल्ड किए गए टेक्स्ट "19 दिनों में समाप्त होता है" में ड्रॉप अत्यावश्यकता पैदा करता है। अत्यावश्यकता पैदा करने और अपने CTA को शामिल करने के बाद, वे अन्य आइटम भी जोड़ते हैं जिनमें ग्राहक की रुचि उनके कार्ट में मौजूद चीज़ों के आधार पर हो सकती है। यह ग्राहक को उनकी साइट पर वापस लाने के लिए एक अच्छी रणनीति है जो वे अन्य आइटम ब्राउज़ करना चाहते हैं, उम्मीद है कि एक पूर्ण खरीदारी में बदल जाएगा।

हम क्या पसंद करते हैं

ड्रॉप अत्यावश्यकता की भावना पैदा करता है, लेकिन धक्का देने वाला नहीं है, और इसमें संभावित खरीदारों को लुभाने के लिए विभिन्न उत्पाद छवियां शामिल हैं। हम तह के नीचे विस्तारित कैटलॉग को विशेष रूप से पसंद करते हैं, अतिरिक्त आइटम प्रदान करते हैं जिस पर प्राप्तकर्ता विचार कर सकता है।

9. गूगल

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यह एक परित्यक्त कार्ट ईमेल का एक आदर्श उदाहरण है क्योंकि इसमें हर तत्व शामिल है: महान कॉपी राइटिंग, स्पष्ट CTA, ग्राहक की कार्ट दिखा कर वैयक्तिकरण, और अत्यावश्यकता। "जा रहा है, जा रहा है, (लगभग) चला गया" और "हमारे लोकप्रिय आइटम तेजी से बिकते हैं" जैसे पाठ के साथ, ग्राहक लगे हुए हैं। वे भी अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए मजबूर महसूस करते हैं ताकि वे चूक न जाएं।

हम क्या पसंद करते हैं

यह ईमेल सवालों के जवाब देने और उनके उत्पाद अपडेट की सदस्यता लेने के लिए CTA के साथ बंद होता है। फिर से, Google यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करता है कि ग्राहक ऐसा महसूस करें कि वे किसी भी चीज़ को छोड़ना नहीं चाहते हैं।

10. लक्ष्य

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ग्राहक के कार्ट में मौजूद वस्तुओं पर छूट की पेशकश करके लक्ष्य उनके परित्यक्त कार्ट ईमेल में एक अलग दृष्टिकोण अपनाता है। पाठ "नई कीमत चेतावनी" और "जांच करने का समय" दूर चलना कठिन बना देता है। लेकिन अगर वह दृष्टिकोण उनके ग्राहक पर काम नहीं करता है, तो लक्ष्य में अपने ग्राहक को फिर से ब्राउज़ करने और खरीदारी करने के लिए समान आइटम भी शामिल हैं।

हम क्या पसंद करते हैं

लक्ष्य ने इस कार्ट परित्याग ईमेल को अपनी वेबसाइट की तरह ही डिज़ाइन किया है, जो ग्राहकों को target.com पर जाने पर मिलने वाले अनुभव पर आधारित है। यदि आपका कैटलॉग विशेष रूप से बड़ा है तो आप समान दृष्टिकोण अपना सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ईमेल के ठीक ऊपर एक नेविगेशन मेनू प्रदान कर सकते हैं।

11. कैस्पर

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मुझे इस उदाहरण के बारे में जो पसंद है वह यह है कि कैस्पर सामाजिक प्रमाण का उपयोग करता है। वर्ड ऑफ माउथ और रिव्यू बन रहे हैं बहुत ही महत्वपूर्ण विपणन की दुनिया में। जब लोग खरीदारी पूरी नहीं करते हैं, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि उन्होंने अपना शोध पूरा नहीं किया है। कैस्पर का परित्यक्त कार्ट ईमेल ग्राहक के लिए वहीं से शुरू करना आसान बनाता है जहां उन्होंने अपने शोध के संबंध में छोड़ा था। साथ ही, इसमें तेज़ टेक्स्ट और स्पष्ट सीटीए बटन शामिल हैं जो ग्राहक को खरीदारी जारी रखने के लिए लुभाते हैं।

हम क्या पसंद करते हैं

कैस्पर का ईमेल छोटा, सरल और प्रभावी है — और इसमें एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन शामिल है जिसे छोड़ना असंभव है। लेकिन हम विशेष रूप से दूसरे कॉल-टू-एक्शन को "अधिक समीक्षाएं पढ़ें" पसंद करते हैं। कोई व्यक्ति जो अपनी खरीदारी पूरी करने में झिझकता था, उसने ऐसा इसलिए किया हो सकता है क्योंकि उसे यकीन नहीं है कि कैस्पर "इसके लायक" है। इस प्रकार के खरीदार को समझाने के लिए अधिक समीक्षाएँ पढ़ना महत्वपूर्ण है।

12. मूर्ख हो जाना

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मजेदार, दिलचस्प टेक्स्ट आपके ग्राहक के दिल का रास्ता है। हास्य कॉपी राइटिंग के साथ डोटे इसमें उत्कृष्ट हैं। अपने ईमेल में, वे कहते हैं कि "आपके शॉपिंग बैग में परित्याग के मुद्दे हैं" और "इन वस्तुओं को चिकित्सा के घंटे बचाएं और उन्हें एक प्यारा घर दें।" यह पाठ मनोरंजक है, जो ब्रांड को अपने ग्राहकों के लिए सम्मोहक बनाता है। यह उदाहरण दिखाता है कि अपने ब्रांड के व्यक्तित्व को दर्शाने और ब्रांड के प्रति उत्साही बनाने के लिए परित्यक्त कार्ट ईमेल का उपयोग कैसे करें।

हम क्या पसंद करते हैं

यह ईमेल छोटा, प्यारा और प्रासंगिक है, जिससे खरीदारी जारी रखना आसान हो जाता है। "मेरा ऑर्डर देखें" CTA अद्वितीय और प्रभावी दोनों है, इस तथ्य को पुख्ता करता है कि आप अपने ऑर्डर को पीछे छोड़ने का जोखिम उठाते हैं, न कि केवल स्टोर में कोई आइटम। यह सुखद व्यक्तिगत, विनोदी और लक्षित लगता है।

13. Moschino

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मोशिनो के ईमेल का निचला भाग अद्वितीय है क्योंकि इसमें सुरक्षित भुगतान और आसान रिटर्न की जानकारी शामिल है। कपड़ों के ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए, ये कुछ प्रमुख कारण हैं, जिनकी वजह से ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी नहीं करना चाहते हैं। अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल के साथ, मोशिनो किसी भी संदेह को दूर करने और झिझक के किसी भी कारण को दूर करने की कोशिश कर रहा है। इसके अलावा, वे कार्ट में आइटम भी सूचीबद्ध करते हैं और स्पष्ट सीटीए का उपयोग करते हैं।

हम क्या पसंद करते हैं

इमेजरी, फॉन्ट और रंगों के मामले में मोशिनो का ईमेल बेहद ऑन-ब्रांड है। इसके अलावा, जैसा कि उल्लेख किया गया है, इसमें उनके भुगतान सुरक्षित होने और उनके रिटर्न सरल और आसान होने पर नोट्स शामिल हैं - एक संभावित खरीदार की चिंता हो सकती है, क्योंकि मोशिनो की पेशकश अधिक महंगी तरफ है। यदि आप लक्ज़री सामान बेचते हैं, तो आप समान दृष्टिकोण पर विचार कर सकते हैं।

14. हाओमा

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हाओमा एक लक्ज़री स्किनकेयर ब्रांड है जो जानता है कि उसके ग्राहक खर्च करने में संकोच कर सकते हैं - इसलिए एक परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजने के बजाय जो उपयोगकर्ताओं को अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए प्रेरित करता है, यह उन्हें ज़रूरत पड़ने पर मदद माँगने के लिए प्रेरित करता है। नीचे का बटन उपयोगकर्ताओं को अपने कार्ट में आइटम वापस जोड़ने के लिए आमंत्रित करके सौदे को सील करता है। यह तकनीक तब मददगार होती है जब आगंतुक केवल आपकी वेबसाइट ब्राउज़ करता है या चेक आउट करने से पहले आइटम को अपने कार्ट से हटा देता है।

हम क्या पसंद करते हैं

यदि आप एक लक्ज़री ब्रांड चलाते हैं, तो आप खरीदारों को आश्वस्त करने के लिए कई कदम उठा सकते हैं कि वे सही चुनाव कर रहे हैं। आप रिटर्न और सुरक्षित लेन-देन के बारे में आश्वासन दे सकते हैं, जैसा कि मोशिनो ने ऊपर किया है, और उन्हें उनकी संभावित खरीद के बारे में अधिक जानने का दूसरा मौका दें। ये चरण कभी-कभी “अभी खरीदें” में CTA शामिल करने की तुलना में खरीदारी बढ़ाने में अधिक प्रभावी हो सकते हैं।

15. Luno

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लुनो की कार्ट परित्याग ईमेल झिझकने वाले खरीदारों को रील करने के लिए कई कदम उठाती है। यह उन्हें एक सुखद गतिविधि की याद दिलाता है जिसमें वे भाग ले सकते हैं ("जल्द ही शिविर में जा रहे हैं?"), उन्हें बताता है कि उन्हें कैसे लाभ होगा ("आप आराम से शिविर से एक कदम दूर हैं"), और एक समय के साथ एक कोमल कुहनी भी शामिल है बाधा ("24 घंटे के लिए आपके द्वारा छोड़े गए गियर को हम बचा लेंगे")। अस्वीकार्य सीटीए सौदे को सील कर देता है।

हम क्या पसंद करते हैं

लूनो की सावधान और लक्षित कॉपी राइटिंग इसे सबसे प्रभावी परित्यक्त कार्ट ईमेल उदाहरणों में से एक बनाती है जिसे हमने कभी देखा है। अपना स्वयं का ईमेल बनाते समय, कॉपी पर ध्यान दें — यह कभी-कभी इमेजरी या अन्य तत्वों की तुलना में बड़ी भूमिका निभा सकती है।

16. ले पज़

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Le Puzz का यह कार्ट परित्याग ईमेल सभी सही नोटों को हिट करता है: यह क्रियात्मक, आमंत्रित करने वाला और जांच करने वाला है, लेकिन धक्का देने वाला नहीं है। इसका कॉल-टू-एक्शन, "शॉप पज़ल्स", प्राप्तकर्ता को अधिक विकल्पों के माध्यम से ब्राउज़ करने का मौका देता है, यदि वे अब अपनी पिछली पसंद नहीं चाहते हैं।

यह ब्रांडों के लिए एक उत्कृष्ट तकनीक है जहां उपयोगकर्ता अपनी पसंद के बारे में जल्दी से अपना विचार बदल सकते हैं, जिससे कार्ट को छोड़ दिया जा सकता है। उन्हें फिर से कैटलॉग ब्राउज़ करने के लिए प्रेरित करना इस प्रकार की लीड को पुनः प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है।

हम क्या पसंद करते हैं

ले पज़ की चंचल ब्रांड आवाज और चमकीले ब्रांड रंग इसकी परित्यक्त कार्ट ईमेल में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। इसकी खुशी से "हैलो फिर!" इसकी सनक के लिए “हमें एक खोई हुई पहेली मिली। क्या यह आपका हो सकता है?", कंपनी अपनी एक पहेली को पूरा करने के मज़ेदार अनुभव को समेटती है। यदि आप एक विशिष्ट उत्पाद बेचते हैं, तो आप एक समान दृष्टिकोण अपनाना चाह सकते हैं - उत्पाद अनुभव को अपनी कॉपी और रंगों के साथ जीवन में लाना।

परित्यक्त कार्ट ईमेल सर्वोत्तम अभ्यास

चाहे आप एक ईमेल भेजें या एक पूर्ण ड्रिप अभियान लागू करें, परित्यक्त कार्ट ईमेल की योजना बनाते समय कुछ सर्वोत्तम अभ्यासों को ध्यान में रखना चाहिए। उदाहरण के लिए:

1. सही समय चुनें।

किसी ग्राहक के कार्ट छोड़ने के कुछ घंटों के भीतर अपनी परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजें। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी कंपनी में काम करते हैं जैसे Zappos, और कोई व्यक्ति अपनी खरीदारी पूरी नहीं करता है, तो आप खरीदारी पूरी किए बिना आपकी साइट छोड़ने के तीन से पांच घंटे बाद कहीं भी एक छोड़ी हुई कार्ट ईमेल भेज सकते हैं।

कम से कम, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप 24 घंटों के भीतर पहला परित्यक्त कार्ट ईमेल भेज रहे हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यदि ईमेल के बाद भेजा जाता है तो उन ईमेल की प्रभावकारिता कम हो जाती है 24 घंटे की खिड़की.

2. वैयक्तिकृत करना, वैयक्तिकृत करना, वैयक्तिकृत करना।

परित्यक्त कार्ट ईमेल को उस ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत किया जाना चाहिए जिसे आप उन्हें भेज रहे हैं, जिसमें उनकी कार्ट में छोड़े गए आइटम शामिल हैं और उन्हें नाम से संबोधित करना है।

उनके द्वारा छोड़ी गई वस्तुओं की सूची शामिल करने से उन्हें आगे बढ़ने और खरीदारी पूरी करने के लिए राजी किया जा सकता है, क्योंकि वे पहले ही उन्हें अपने कार्ट में जोड़कर रुचि व्यक्त कर चुके हैं।

3. खरीदारी फिर से शुरू करने के लिए CTA शामिल करें।

आपके परित्यक्त कार्ट ईमेल से ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित होना चाहिए। उदाहरण के लिए, सीटीए "अभी खरीदें" या "अपना ऑर्डर फिर से शुरू करें" जैसा कुछ हो सकता है।

एक CTA बनाना जो उन्हें सीधे चेकआउट पर ले जाता है, आपके ग्राहकों का समय बचाएगा, उनके आइटम की समीक्षा करना आसान बना देगा, और उन्हें खरीदारी पूरी करने के लिए और प्रोत्साहित करेगा।

4. अपनी कॉपी राइटिंग पर ध्यान दें।

प्रतिलिपि तेज़, संक्षिप्त और सम्मोहक होनी चाहिए। महान कॉपी राइटिंग किसी को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए लुभाने के लिए काफी दिलचस्प है। यह दोस्ताना होना चाहिए और आपका दर्पण होना चाहिए ब्रांड की आवाज.

5. एक आकर्षक विषय पंक्ति शामिल करें।

आपका विषय पंक्ति लोगों को ईमेल खोलने के लिए प्रेरित करने के लिए काफी दिलचस्प होना चाहिए। उदाहरण के लिए, छूट, हास्य या प्रश्नों जैसी किसी चीज़ का उपयोग करने से ग्राहक क्लिक करने के लिए पर्याप्त रूप से आकर्षित हो सकते हैं। यदि आप कोई प्रचार ऑफ़र शामिल करना चाहते हैं, तो आपकी विषय पंक्ति कुछ इस तरह हो सकती है "सभी ख़रीदों पर 20% की छूट।"

6. सामाजिक प्रमाण जोड़ने पर विचार करें।

आप अपनी ब्रांडिंग को मजबूत करने और बनाने के लिए समीक्षाओं और प्रशंसापत्रों का उपयोग कर सकते हैं FOMO (गुम होने का डर) उन ग्राहकों के बीच जिन्होंने अपना कार्ट छोड़ दिया। उदाहरण के लिए, आपकी समीक्षा सहित परित्यक्त कार्ट ईमेल विशिष्ट उत्पादों के लिए किसी को खरीदने के लिए लुभा सकते हैं।

7. सबसे प्रभावी क्या है यह जानने के लिए अपने ईमेल का A/B परीक्षण करें।

निस्संदेह, परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए कई अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। हमारा सुझाव है कि A / B परीक्षण आपकी ऑडियंस के लिए क्या काम करता है, यह देखने के लिए अलग-अलग बदलाव। क्या वे वैयक्तिकृत ईमेल पसंद करते हैं? छूट? विनोदी पाठ? इसका पता लगाना जरूरी है।

परित्यक्त कार्ट ईमेल बनाएं जो रूपांतरित हों

परित्यक्त कार्ट ईमेल ब्रांड के प्रति उत्साही बना सकते हैं और ग्राहकों को हर टचपॉइंट पर प्रसन्न कर सकते हैं। उत्कृष्ट कॉपी राइटिंग और ब्रांडिंग के साथ, आप अपने ग्राहकों का विश्वास और निष्ठा अर्जित कर सकते हैं।

संपादक का नोट: यह लेख सितंबर 2019 में प्रकाशित हुआ था और व्यापक रूप से अपडेट किया गया है।

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• स्रोत: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email