सोशल मीडिया पर हर दिन कुछ न कुछ नया होता है।
हाल ही में, ट्विटर ट्विटर ब्लू पेश किया, इसके प्लेटफॉर्म का एक प्रीमियम सब्सक्रिप्शन-आधारित संस्करण।
टिक टॉक 2020 में सोशल मीडिया की दुनिया में तूफान ला दिया और अभी भी 2021 का सबसे अधिक डाउनलोड किया जाने वाला ऐप बना हुआ है, सोशल मीडिया टुडे के अनुसार. इंस्टाग्राम नियमित रूप से अपने प्लेटफॉर्म में नए फीचर जोड़ रहा है। हाल ही में प्रभावित करने वालों के लिए एक नए सहबद्ध उपकरण का परीक्षण कर रहा है.
सवाल यह है कि ये परिवर्तन उपभोक्ताओं के ऑनलाइन व्यवहार को कैसे प्रभावित कर रहे हैं? क्या फेसबुक से दूर जा रहे हैं यूजर्स?
आइए देखें कि डेटा क्या कहता है और ब्रांडों के लिए इसका क्या अर्थ है।
उपभोक्ता सबसे अधिक सामाजिक समय कहाँ व्यतीत करते हैं?
उपभोक्ता सबसे अधिक समय फेसबुक पर बिताते हैं, इसके बाद यूट्यूब का नंबर आता है। ये दो प्लेटफॉर्म सोशल मीडिया की दुनिया पर हावी हैं, जिनमें से प्रत्येक में 2 बिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।
हमने संयुक्त राज्य में 301 लोगों का सर्वेक्षण किया और पूछा, "आप प्रत्येक सप्ताह किस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सबसे अधिक समय व्यतीत करते हैं?”प्रतिक्रिया एक तरह से आश्चर्यजनक थी।
पिछले एक साल में यूट्यूब की लगातार वृद्धि और टिकटॉक के उदय के बावजूद क्लब हाउस, फेसबुक शीर्ष सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म बना हुआ है। YouTube अनुसरण करता है, बड़े सर्वेक्षणों में प्लेटफ़ॉर्म और Facebook के बीच का अंतर बहुत कम है।
तो, इस जानकारी का वास्तव में क्या मतलब है?
खैर, एक व्यापक अर्थ में, इसका मतलब है कि आपको इन प्लेटफार्मों पर उपस्थिति पर विचार करना चाहिए। हालाँकि, अभी तक अपने Instagram खाते को न हटाएं - बेहतर अभी तक, इसे बिल्कुल भी न हटाएं।
मैं बाद में समझाऊंगा क्यों।
कौन से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म मार्केटर्स प्राथमिकता दे रहे हैं
2022 में, फेसबुक नंबर एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म मार्केटर्स के अनुसार ध्यान केंद्रित कर रहा है हबस्पॉट ब्लॉग रिसर्च.
यह पूछे जाने पर कि वे 2022 के लिए किस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में सबसे अधिक निवेश करने की योजना बना रहे हैं, 25% ने फेसबुक, 20% ने यूट्यूब, 16% ने ट्विटर और 15% ने इंस्टाग्राम का जवाब दिया।
डेटा के मुताबिक, फेसबुक विपणक के लिए उच्चतम गुणवत्ता वाली लीड उत्पन्न करता है, जो बताता है कि विपणक इस मंच का सबसे अधिक लाभ क्यों उठा रहे हैं।
टिकटॉक एक और लोकप्रिय प्लेटफॉर्म है जिस पर सर्वेक्षण करने वाले 52% मार्केटर्स ने अपना निवेश बढ़ाने की योजना बनाई है। इसके दो कारण हैं: पहला यह है कि संक्षिप्त रूप वीडियो बढ़ रहा है और तेजी से नंबर एक सामग्री प्रारूप बनता जा रहा है। वास्तव में, यह प्रारूप 26 में 2022% विपणक सबसे अधिक लाभ उठा रहे हैं।
इसके अलावा, सर्वेक्षण में शामिल 46% मार्केटर्स ने कहा कि टिकटॉक ने ट्विटर और यूट्यूब जैसे अन्य प्लेटफॉर्मों के मुकाबले उच्चतम आरओआई की पेशकश की।
जब उभरते हुए प्लेटफ़ॉर्म और/या सुविधाओं की बात आती है, तो विपणक YouTube शॉर्ट्स पर नज़र रख रहे हैं। के अनुसार 2021 हबस्पॉट ब्लॉग रिसर्च, 83% विपणक शॉर्ट-फॉर्म वीडियो फीचर, एक टिकटॉक प्रतियोगी में अपना निवेश बढ़ाने की योजना बना रहे हैं।
फेसबुक लाइव ऑडियो और ट्विटर स्पेस भी शीर्ष विशेषताएं हैं जो 2022 के लिए अपने निवेश को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं।
ऑडियो और शॉर्ट-फॉर्म वीडियो प्लेटफॉर्म पर यह फोकस दर्शाता है 2021 हबस्पॉट ब्लॉग रिसर्च इससे पता चला कि मार्केटर्स 2022 में शॉर्ट-फॉर्म वीडियो और लाइव ऑडियो चैट रूम में सबसे ज्यादा निवेश कर रहे हैं।
डेटा के अनुसार, अधिकांश मार्केटर्स (60% से अधिक) का कहना है कि शॉर्ट-फॉर्म वीडियो सबसे प्रभावी प्रारूप हैं और उच्चतम आरओआई प्रदान करते हैं, इसके बाद लाइव वीडियो और लाइव स्ट्रीमिंग होती है। ऑडियो के लिए, 44% विपणक 2022 में पहली बार इसका लाभ उठाने की योजना बना रहे हैं।
मुख्य बात यह है कि ऑडियो और शॉर्ट-फॉर्म वीडियो प्लेटफॉर्म 2022 में विपणक की रणनीतियों में अतीत की तुलना में बहुत बड़ी भूमिका निभाएंगे।
कौन से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म भाप खो रहे हैं
. क्लब हाउस पहली बार 2020 में लॉन्च हुआ, इसने अपनी अनूठी लाइव ऑडियो अवधारणा के साथ बहुत तेज़ी से भाप प्राप्त की। इसके आमंत्रण-मात्र मॉडल ने भी मंच के चारों ओर उत्साह पैदा करने में मदद की।
आज, मंच जनता के लिए खुला है और ऐसा लगता है कि अन्य (और बड़े) सामाजिक प्लेटफार्मों के लॉन्च के रूप में इसकी बढ़त खो गई है लाइव ऑडियो का उनका अपना संस्करण.
हबस्पॉट ब्लॉग रिसर्च 2021 में किए गए अध्ययन में पाया गया कि 15% विपणक 2022 तक ऐप में अपने निवेश को कम करने की योजना बना रहे हैं।
स्नैपचैट एक और प्लेटफॉर्म है जिससे विपणक अलग हो रहे हैं। हमारे शोध में पाया गया कि जब इस वर्ष इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग की बात आती है, तो 20% विपणक स्नैपचैट में अपने निवेश को कम करने की योजना बना रहे हैं।
यह भी पता चला कि स्नैपचैट Pinterest और ट्विच के बाद सबसे कम आरओआई में से एक प्रदान करता है।
तो, क्या इसका मतलब यह है कि आपको क्लबहाउस और स्नैपचैट पर मार्केटिंग बंद कर देनी चाहिए? यदि आपके दर्शक वहां रहते हैं और आपका ब्रांड इससे औसत से उच्च प्रतिफल देखता है तो नहीं।
इस डेटा को एक गाइड के रूप में लें, ताकि आपको उद्योग के रुझानों और अंतर्दृष्टि से अवगत कराया जा सके, न कि सख्त प्लेबुक। इसलिए, यदि आपका डेटा बताता है कि ये प्लेटफॉर्म निवेश करने लायक हैं, तो ऐसा करना जारी रखें।
क्या ब्रांड को अपने प्रयासों को सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म तक सीमित रखना चाहिए?
इसका कोई एकल, स्पष्ट उत्तर नहीं है... लेकिन आम तौर पर, नहीं।
जबकि अधिकांश उपभोक्ता अपना अधिकांश समय फेसबुक और फेसबुक पर बिता सकते हैं यूट्यूब, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपने सभी प्रयासों को पूरी तरह से उन प्लेटफॉर्म पर समर्पित कर देना चाहिए।
क्यों? वह कहाँ नहीं हो सकता है तुंहारे दर्शक रहते हैं।
सामान्यता विपणन का दुश्मन है। एक सोशल मीडिया विज्ञापन चलाने की कल्पना करें जो सभी को लक्षित करता है। या एक लक्षित दर्शक होना जिसमें सभी शामिल हों जनरल जेड.
इस तरह का एक आकार फिट सभी आपके ब्रांड के विकास के लिए अनुकूल नहीं है। वास्तव में, यह संभवतः आपको प्रगति करने से रोक रहा है, क्योंकि आप समय और संसाधनों को व्यापक रणनीतियों पर बर्बाद करते हैं जो आपके विशिष्ट बाजार के लिए काम नहीं कर सकते हैं।
यह एक पार्टी में जाने और केवल पड़ोस का पता प्राप्त करने जैसा है। ज़रूर, जब तक आपको सही नहीं मिल जाता, तब तक आप चारों ओर गाड़ी चला सकते हैं और हर दरवाजे पर दस्तक दे सकते हैं, लेकिन उस समय तक आप थके हुए, भूखे और गैस से बाहर हो सकते हैं।
जब आप किसी विशिष्ट ऑडियंस और रणनीति पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप अधिक मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और निवेश पर उच्च लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
डेटा, ठीक ऊपर वाले की तरह, उपभोक्ता व्यवहार को समझने के लिए एक सामान्य गाइड के रूप में इस्तेमाल किया जाना चाहिए। हालांकि, इसे आपकी पूरी रणनीति तय नहीं करनी चाहिए। तुम्हारी अपना उपभोक्ता डेटा और उपयोगकर्ता व्यक्तित्व(स) चाहिए।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपने बाजार अनुसंधान के माध्यम से पता लगाया है कि आपके दर्शकों को ज्यादातर ब्लॉग और पॉडकास्ट के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने में मजा आता है। यह एक अच्छा संकेतक है कि आपको अपने प्रयासों को कहाँ केंद्रित करना चाहिए। कुछ वर्षों में, वह डेटा बदल सकता है, इस मामले में, आपकी टीम को लचीला होना चाहिए और जहां आपके दर्शक जा रहे हैं वहां जाना चाहिए।
अपने प्रयासों को निर्देशित करने का निर्धारण करते समय आपको यहां क्या विचार करना चाहिए:
- जहां आपके दर्शक रहते हैं
- आप जिस प्रकार की सामग्री बना रहे हैं
- वह चैनल जो सर्वश्रेष्ठ को रूपांतरित करता है
यह पता लगाने के कुछ तरीके हैं कि आपके दर्शक ऑनलाइन "हैंग आउट" कहां करते हैं। सबसे पहले, आप प्लेटफॉर्म द्वारा जनसांख्यिकी की जांच कर सकते हैं - यह आपको दर्शकों का एक सामान्य विचार देगा।
उदाहरण के लिए, टिकटोक ज्यादातर युवा दर्शकों को पूरा करता है 10 को 29 वर्ष जबकि ज्यादातर इंस्टाग्राम यूजर्स के बीच हैं 18 को 34 वर्ष.
आप अपने लक्षित दर्शकों तक सीधे चुनाव और सर्वेक्षण के माध्यम से यह पता लगाने के लिए पहुँच सकते हैं कि वे अपना समय कहाँ बिताते हैं। इसके अलावा, अपने प्रतिस्पर्धियों को देखें।
देखें कि वे अपने प्रयासों को कहाँ केंद्रित कर रहे हैं और यदि वे सफल होते हैं, तो यह एक अच्छा संकेत हो सकता है कि आपको कहाँ होना चाहिए। जैसे कि जब आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप सही जगह पर गए हैं, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति से मिलें जिसे आप पार्किंग जानते हैं और आप राहत की सांस ले सकते हैं।
अगला आपके द्वारा बनाई जा रही सामग्री का प्रकार है।
मान लें कि आपके दर्शक वीडियो सामग्री का सबसे अधिक आनंद लेते हैं (वेबिनार, जीवन, वीडियो ट्यूटोरियल के बारे में सोचें)। इस मामले में, आपके दर्शक YouTube, Instagram और TikTok के लिए उपयुक्त होंगे, जिनमें से सभी में वीडियो संपादन और प्रकाशन सुविधाएँ हैं। फिर आप प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए अपनी सामग्री का पुनरुत्पादन कर सकते हैं।
विचार करने के लिए एक अन्य कारक यह है कि प्रत्येक चैनल आपके लक्ष्यों में कैसे योगदान दे रहा है। यहीं से डेटा का महत्व सामने आता है।
हो सकता है कि आप हर दिन टिकटॉक पर पोस्ट कर रहे हों और आप पाते हैं कि आप फेसबुक पर जितनी दुर्लभ बार पोस्ट करते हैं, आपको जुड़ाव और रूपांतरण दर बहुत अधिक मिलती है। जबकि इसके कई कारण हो सकते हैं, आप अपना ध्यान फ़ेसबुक पर पुनर्निर्देशित करना चाह सकते हैं क्योंकि यह निवेश पर सर्वोत्तम प्रतिफल प्रदान कर रहा है।
इसके बाद, हम देखेंगे कि कौन सा सॉफ़्टवेयर आपके सोशल मीडिया डेटा पर नज़र रखने में आपकी मदद कर सकता है।
शीर्ष सोशल मीडिया एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर
1. HubSpot
हबस्पॉट के सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ, आप अपनी सामाजिक रणनीति को शुरू से अंत तक ट्रैक कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता के अनुकूल डैशबोर्ड के साथ, आप देख सकते हैं कि आपकी प्रकाशित पोस्ट वास्तव में कैसा प्रदर्शन कर रही हैं, कौन से चैनल आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक ला रहे हैं और लीड उत्पन्न कर रहे हैं, और बहुत कुछ।
आप अपनी रिपोर्ट को अभियान, खाता और तिथि सीमा के अनुसार फ़िल्टर भी कर सकते हैं ताकि आप जो जानकारी खोज रहे हैं उसे कम कर सकें।
इसके अलावा, हबस्पॉट का सोशल मीडिया सॉफ्टवेयर आपको इसकी अनुमति देता है:
- अनुसूची पोस्ट।
- देखें कि आपके प्रतिस्पर्धियों का मूल्यांकन कैसे होता है।
- हर प्लेटफ़ॉर्म पर अपने ब्रांड के आसपास की बातचीत को ट्रैक और मॉनिटर करें।
- निर्यात करें और प्रासंगिक रिपोर्ट का विश्लेषण करें।
सोशल मीडिया टूल मध्यम से बड़े आकार के व्यवसायों के लिए हबस्पॉट के ऑल-इन-वन सीआरएम प्लेटफॉर्म के भीतर उपलब्ध है।
2. HootSuite
HootSuite आपकी टीम को आपकी सामाजिक रणनीति पर रीयल-टाइम डेटा के साथ तेज़ी से निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।
सोशल मीडिया सॉफ़्टवेयर कुछ अनुमान लगाता है ताकि आप सबसे महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि पर ध्यान केंद्रित कर सकें। अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड के साथ, आप अपने प्रमुख मीट्रिक का एक त्वरित अवलोकन भी प्राप्त कर सकते हैं और पहचान सकते हैं कि ट्रैफ़िक और बिक्री क्या है।
उद्यम स्तर के व्यवसायों के लिए $49/माह से लेकर कस्टम मूल्य निर्धारण तक, आप एक ऐसी योजना पा सकते हैं जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती है और स्केलेबल है।
3. सामाजिक अंकुर
यदि आपके पास कई सामाजिक चैनल पूरी गति से चल रहे हैं और आप डेटा से अभिभूत हैं, तो स्प्राउट सोशल मदद कर सकता है।
प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने डेटा को प्रबंधित करने और हितधारकों के साथ साझा करने के लिए रेडी-टू-गो रिपोर्ट बनाने में मदद करता है।
इसके अलावा, आप अपने प्रदर्शन को बेंचमार्क करने के लिए प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता का उपयोग कर सकते हैं और सूचित निर्णय ले सकते हैं जो आपके ब्रांड के विकास को बढ़ावा देंगे।
स्प्राउट सोशल का मूल्य निर्धारण एक सदस्यता मॉडल पर आधारित है और $99 से $249 प्रति माह तक है।
अब जब आप जानते हैं कि उपभोक्ता अपना समय ऑनलाइन कहाँ व्यतीत करते हैं, तो असली काम शुरू होता है। अपने निर्णयों को सूचित करने के लिए हमेशा डेटा और अपने उपयोगकर्ता व्यक्तित्व का उपयोग करते हुए, यह देखने के लिए विभिन्न रणनीतियों के साथ प्रयोग करें कि आपके दर्शकों के साथ सबसे अच्छा प्रतिध्वनित क्या है।
संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से जुलाई 2021 में प्रकाशित हुई थी और इसे व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।
स्रोत: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-channel-time
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