द फ्यूचर ऑफ वर्क समिट: कैसे PwC कंपनियों को डिजिटल उल्लंघन में छलांग लगाने में मदद कर रहा है

उन प्रौद्योगिकियों के बारे में बात करने के लिए जो दूरस्थ और हाइब्रिड कार्य के भविष्य को सक्षम कर रही हैं, जिसमें मेटावर्स और संवादी एआई शामिल हैं, और कंपनियों को डिजिटल परिवर्तन को प्राथमिकता देने की आवश्यकता क्यों है, वेंचरबीट के वरिष्ठ संवाददाता काइल विगर्स, उत्पादों के मुख्य राजस्व और विकास अधिकारी, सुनीत दुआ के साथ बैठे। और प्रौद्योगिकी, PwC US में। उनकी बातचीत वीबी ट्रांसफ़ॉर्म इवेंट का हिस्सा थी, द फ्यूचर ऑफ वर्क समिट.

महामारी की शुरुआत में, लगभग 2020 में, डिजिटल परिवर्तन के विचार को पहले ही बंद कर दिया गया था, लेकिन जैसा कि हम सभी ने देखा, अवधारणा ने क्रूरता से गति पकड़ी।

दुआ ने कहा, "मुझे लगता है कि जिन लोगों ने जल्दी अपनाया है वे आगे बढ़ने जा रहे हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरों को अपनाने में बहुत देर हो चुकी है।" “मेरे पास सी-सूट के सदस्यों के साथ हर समय ये बातचीत होती है। नाम-उस-कार्य का भविष्य, चाहे वह वित्त, मानव संसाधन, या विपणन हो, इसमें एक डिजिटल घटक है, और आपको इसे अपनाने में सक्षम होना होगा। यह अधिक स्वचालन, अधिक काम, कम लोगों के साथ, कम सांसारिक काम, कम दोहराव वाले कार्यों के साथ कर रहा है।

रीस्किलिंग के लिए उभरते अवसर

इसका मतलब यह नहीं है कि इंसानों को नौकरियों से स्वचालित कर दिया जाए। इसके बजाय, लोग अधिक स्मार्ट और कठिन काम कर रहे हैं, और ये नई प्रौद्योगिकियां नए विकास, राजस्व और अपस्किलिंग अवसरों की ओर ले जा रही हैं। साझा डिजिटल अनुभवों के उद्भव ने कर्मचारियों के लिए नए कौशल सीखने और कोचिंग और प्रशिक्षण में संलग्न होने के तरीकों को एक बहुत ही विपरीत तरीके से तैयार किया है।

दुआ ने पीडब्ल्यूसी के हालिया वैश्विक सीईओ अध्ययन की ओर इशारा किया, जिसमें वैश्विक प्रतिभा प्रवृत्तियों को देखा गया। पूरा 74% सीईओ ने कहा कि वे अपने कर्मचारी कौशल को लेकर चिंतित हैं, और कई कंपनियां इस बात से जूझ रही हैं कि नए डिजिटल उपकरणों का प्रभावी ढंग से लाभ कैसे उठाया जाए।

दुआ ने कहा, "हमें भविष्य के इन कौशलों के साथ वर्तमान कार्यबल को फिर से कुशल बनाना शुरू करने की आवश्यकता है।" “यही वह जगह है जहाँ मुझे लगता है कि यह शिक्षा तकनीक, डिजिटल लर्निंग, इसे बाजार में नहीं बना रही है। लोग अपने लोगों पर बस इतना कुछ सीख रहे हैं, लेकिन जो वे बाहर नहीं डाल रहे हैं वह नौकरी के लिए सही सीख है।

दुआ का मानना ​​है कि मेटावर्स एप्लाइड लर्निंग बनाने के लिए महत्वपूर्ण होगा, जो वास्तव में काम करता है। अधिकांश लोग सबसे अच्छा तब सीखते हैं जब उन्हें वास्तविक दुनिया की समस्याओं को हल करने का व्यावहारिक अनुभव दिया जाता है।

"मेटावर्स में, आप उस सीखने को किसी अलग वातावरण में पढ़ाने के लिए लागू कर सकते हैं - आप बिना किसी जोखिम के सभी गलतियाँ कर सकते हैं, और आप इसे कहीं से भी और कभी भी कर सकते हैं," उन्होंने कहा। "यह एक नया तरीका होने जा रहा है जिसे मैं व्यवहारिक शिक्षा के माध्यम से आजीवन सीखने का नाम देता हूं। मुझे खुशी है कि सीईओ कूद रहे हैं, लेकिन हमें उन्हें और तेज करना होगा।"

डिजिटल होने की चुनौतियों पर काबू पाना

हालांकि ये प्रौद्योगिकियां बड़े अवसर खोल रही हैं, फिर भी कुछ बाधाएं हैं। उनमें से चुपचाप निर्णय लेने का खतरा है, और सी-सूट और कंपनी के बाकी हिस्सों के बीच एक डिस्कनेक्ट है। हो सकता है कि अधिकारी अंततः अपनी मानसिकता बदल रहे हों, लेकिन अक्सर मध्य प्रबंधन उन चर्चाओं से बहुत दूर होता है, और वह काम करना जारी रखना चाहता है जो वे करते रहे हैं, वैसे ही जैसे वे हमेशा करते रहे हैं।

"मेरे पास बहुत सारे ग्राहक हैं जहां सीएफओ ने हमें काम पर रखा है, लेकिन फिर आप नियंत्रक के कार्यालय में जाते हैं और वे ऐसा नहीं करना चाहते हैं," उन्होंने कहा। "लेकिन आपको करना होगा। यह भविष्य है। वह धक्का अधिक ऊपर से नीचे बनाम नीचे से ऊपर की ओर होना चाहिए।

दूसरी चुनौती नागरिकों के नेतृत्व वाले ऑटोमेशन और डेवलपर्स, और लो-कोड और नो-कोड विकास के आसपास आंदोलन से आती है। लोकतांत्रीकरण का यह आधार सीधे आईटी संगठनों के काम करने के तरीके के विपरीत है, जहां आईटी विशेषज्ञ नहीं चाहते कि जनसमूह उनके वातावरण में खिलवाड़ करे, और कम कोड और नो-कोड प्रक्रिया पारंपरिक आईटी प्रक्रिया से पूरी तरह अलग है; दोनों गुटों के बीच काफी खींचतान है।

"मैं काफी कुछ सीआईओ के साथ काम कर रहा हूं और उन्हें एक बयान देने में मदद करने की कोशिश कर रहा हूं कि आपको एक साथ सह-अस्तित्व में कैसे सक्षम होना चाहिए," उन्होंने कहा। "यदि आप सह-अस्तित्व नहीं रखते हैं तो आप किसी संगठन से पैमाना नहीं प्राप्त कर सकते।"

दुआ को ऐसे कई ग्राहक भी मिले हैं जो अभी भी आरपीए और अन्य ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म जैसी नई तकनीकों पर संदेह कर रहे हैं, यह सोचकर कि यह सिर्फ एक सनक है।

दुआ ने कहा, "लेकिन यह सनक नहीं है।" "आपको अपने उत्पादन और आपूर्ति श्रृंखला को गति देने के लिए इसकी आवश्यकता होगी। अपनी पुस्तकों को तेज़ी से बंद करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी। या आपकी लागत बहुत अधिक होगी, और आप ऐसा नहीं कर सकते। जितनी तेजी से वे गले लगाते हैं कि ये प्रौद्योगिकियां यहां रहने के लिए हैं, उतनी ही तेजी से आईटी और व्यवसाय सह-अस्तित्व में आ सकते हैं, और मध्य प्रबंधन और सीईओ एक ही पृष्ठ पर आ जाते हैं, हम उद्यम में बड़े पैमाने पर वास्तविक, वास्तविक त्वरण प्राप्त करने जा रहे हैं।

एआई और एमएल प्रचार तक जी रहे हैं

एआई और मशीन लर्निंग कई वर्षों से निर्णयकर्ताओं के दिमाग में है, लेकिन कई व्यवसायों को अभी भी यह पता नहीं चला है कि यह उनके संचालन में कहाँ फिट बैठता है, और चिंतित हैं कि यह सब प्रचार है और कोई बाइट नहीं है। लेकिन महामारी ने उन तकनीकों को अपनाने में भी तेजी लाई है, और कंपनियों को पता चल रहा है कि एआई और एमएल अपने प्रेस के अनुसार जी रहे हैं। दुआ ने कहा कि वे अपने व्यवसाय का समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकियों का तेजी से उपयोग कर रहे हैं, नए विकास के अवसरों को उजागर कर रहे हैं, निर्णय लेने वालों को अपने व्यापार प्रभागों की बेहतर समझ हासिल करने में मदद कर रहे हैं और टीम कैसे प्रदर्शन कर रही है - लेकिन डेटा असली गुप्त सॉस है।

PwC ने एक पेशेवर सेवा कंपनी के साथ उनकी रिपोर्टिंग को डिजिटल बनाने के लिए काम किया, वास्तविक पेपर लेजर और पावरपॉइंट से हटकर।

"सबसे आसान चीजों में से एक है उस डेटा को लेना, डेटा विवाद करना, उसे डेटा विज़ुअलाइज़ेशन में रखना, और एक डैशबोर्ड तैयार करना, चाहे वह मोबाइल ऐप पर हो या डेस्कटॉप पर," उन्होंने कहा। "कोई कहेगा, ठीक है, यह एआई या मशीन लर्निंग नहीं है। खैर, हाँ, यह पहली बार नहीं है। लेकिन जब आप इसके चारों ओर इंजन लगाते हैं, तो यह अब सीख रहा है। यह अब आपके व्यवसाय में कुछ भिन्नताओं को सीख रहा है।

एआई और एमएल आपको बेहतर निर्णय लेने में मदद करते हैं, लेकिन डेटा गुणवत्ता पूरी प्रक्रिया की जड़ है, और डेटा गुणवत्ता के मुद्दे व्यापक प्रतीत होते हैं। सी-सूट खिलाड़ी एआई को अपनाना चाहते हैं, लेकिन यह महसूस नहीं करते हैं कि डेटा की सफाई और तैयारी अक्सर प्रक्रिया का बड़ा हिस्सा होती है, और अक्सर उनका निवेश बाहर नहीं निकलता है - और वे निश्चित नहीं हैं कि क्यों।

निर्माण या खरीद प्रश्न

हर डिजिटल तकनीक के लिए कंपनियों का एक समूह है जो आपको अपना समाधान बेचने के लिए तैयार है, जो आपके इकोसिस्टम में प्लग इन करने के लिए तैयार है। समस्या यह है, दुआ ने कहा, आपको अपने पारिस्थितिकी तंत्र को समझना होगा।

"आप अपनी खुद की फर्म के बुनियादी ढांचे और प्रक्रिया घर्षण को जानते हैं - कोई और नहीं जानता," उन्होंने कहा। "यदि आप एक हब और स्पोक्स करते हैं, और हब थर्ड-पार्टी है और स्पोक्स थर्ड-पार्टी हैं, तो आपके हाथों में एक बड़ी गड़बड़ी होने वाली है।"

PwC में, हब मुख्य भाग है जिसे उन्होंने अपने घर में बनाया और नियंत्रित किया है, जैसे कि उनका प्रशिक्षण और सीखने की संपत्ति, क्योंकि वे जानते हैं कि उनके लोग क्या चाहते हैं।

"जब हमने प्रवक्ता खरीदे, तो यह विशिष्ट विशेषज्ञता है," उन्होंने कहा। "या तो हम इसे स्वयं नहीं कर सकते हैं या हम इसके उस विशिष्ट हिस्से को पसंद करते हैं। आप और अधिक खरीदना चाह सकते हैं, क्योंकि लाखों प्रौद्योगिकियां हैं। लेकिन आपको कोर को बनाए रखना होगा, क्योंकि आप जो हल करने की कोशिश कर रहे हैं वह अंतिम उपयोगकर्ता के लिए प्रक्रिया घर्षण है, चाहे वह आपका ग्राहक हो या आपका आंतरिक ग्राहक, जो वे हर दिन सामना कर रहे हैं। आप उनके जीवन को कैसे आसान बना रहे हैं?

स्रोत: https://venturebeat.com/2022/01/13/the-future-of-work-summit-how-pwc-is-helping-companies-leap-into-the-digital-breach/