सबसे महत्वपूर्ण ईमेल मार्केटिंग KPI आपको ट्रैक करनी चाहिए और क्यों | भांग मीडिया

अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों की सफलता को मापने के लिए और बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए आपको किए जाने वाले परिवर्तनों को जानने के लिए आपको कौन से प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) पर नज़र रखनी चाहिए? यह एक सामान्य प्रश्न है जो मुझसे अक्सर पूछा जाता है, लेकिन यह जानना कि KPI को क्या ट्रैक करना है, ईमेल मार्केटिंग की सफलता को मापने के लिए पहला कदम है। आपको यह समझने की भी आवश्यकता है कि आप उन KPI को क्यों ट्रैक कर रहे हैं, और आप सूचित निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

इस सब को समझने के लिए, आइए कुछ सबसे महत्वपूर्ण ईमेल मार्केटिंग KPI पर एक नज़र डालें, जिन्हें आपको ट्रैक करना चाहिए और क्यों, खासकर जब आप भांग और गांजा लाइसेंस धारकों को ईमेल मार्केटिंग अभियान भेज रहे हैं। कैनबिस मीडिया लाइसेंस डेटाबेस.

मापें कि आपकी विषय पंक्ति ने कितनी अच्छी तरह काम किया

ईमेल विपणक खुली दर का उपयोग यह ट्रैक करने के लिए करते हैं कि किसी अभियान की विषय पंक्ति ने संदेश प्राप्त करने वाले दर्शकों के साथ कितनी अच्छी तरह काम किया। 

आप भेजे गए ईमेल संदेशों की संख्या से अद्वितीय खुलने की संख्या को विभाजित करके इस KPI की गणना कर सकते हैं और परिणाम को 100 से गुणा कर सकते हैं। इसलिए यदि आपने 100 प्राप्तकर्ताओं को एक अभियान भेजा और 10 अलग-अलग लोगों ने इसे खोला, तो खुली दर 10% होगी ( 10/100 = 0.01 और 0.01×100 = 10%)।

यदि आपका ओपन रेट कम है, तो एक या अधिक चीजें हो रही हैं:

• विषय पंक्ति कुछ प्राप्तकर्ताओं के लिए अप्रासंगिक थी. इस समस्या को ठीक करने के लिए, अपनी सूची को आला ऑडियंस में विभाजित करें और व्यक्तिगत विषय पंक्तियाँ भेजें जो प्रत्येक ऑडियंस के लिए प्रासंगिक हों और यदि वे संदेश को खोलने के लिए समय लेते हैं तो कुछ रुचि (अर्थात, कथित मूल्य) का वादा करें। 
• विषय पंक्ति बस अच्छी नहीं थी. इस समस्या को हल करने के लिए, को-शेड्यूल के मुफ़्त ईमेल सब्जेक्ट लाइन टेस्टिंग टूल का उपयोग करने पर विचार करें और उन सब्जेक्ट लाइन्स को लिखना सीखें जिनके और अधिक खुलने की संभावना है।

मापें कि आपकी संदेश सामग्री और कॉल-टू-एक्शन ने कितनी अच्छी तरह काम किया

सामग्री और कॉल-टू-एक्शन (CTA) कितनी अच्छी तरह निर्धारित करने के लिए क्लिक-टू-ओपन दर (CTOR) मीट्रिक का उपयोग करें अंदर आपके संदेश ने उन प्राप्तकर्ताओं के साथ काम किया जिन्होंने वास्तव में संदेश खोला और सामग्री देखी। 

इस संख्या की गणना करने के लिए, अद्वितीय क्लिक की संख्या को अद्वितीय खुलने की संख्या से विभाजित करें और परिणाम को 100 से गुणा करें। इसलिए यदि आपने 100 प्राप्तकर्ताओं को एक अभियान भेजा, तो 10 लोगों ने इसे खोला, और दो अलग-अलग लोगों ने संदेश के अंदर एक लिंक पर क्लिक किया। , CTOR 2% (2/10 = 0.2 और 0.2×100 = 20%) होगा।

यदि आपका CTOR कम है, तो संदेश के अंदर की सामग्री और CTA उन प्राप्तकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित नहीं हुए जिन्होंने उन्हें देखा था। या तो उन्हें लगा कि सामग्री उनके लिए अप्रासंगिक है या वे केवल कॉपी राइटिंग या ऑफ़र के आधार पर क्लिक करने के लिए प्रेरित नहीं थे (यानी, किसी लिंक पर क्लिक करने के लिए समय निकालने से उन्हें क्या मिलेगा)।

अपनी खुली दर में सुधार करने की तरह, आप अपनी सूचियों को छोटे आला दर्शकों में विभाजित करके और प्रत्येक संदेश के भीतर सामग्री को वैयक्तिकृत करके अपने सीटीओआर में सुधार कर सकते हैं ताकि इसे विशिष्ट दर्शकों या प्राप्तकर्ताओं के लिए प्रासंगिक, मूल्यवान और प्रेरक बनाया जा सके।

मापें कि आपके ईमेल अभियान ने कुल मिलाकर कितनी अच्छी तरह काम किया

क्लिक-थ्रू दर (CTR) आपके ईमेल मार्केटिंग अभियान ने कितना अच्छा प्रदर्शन किया, इसका एक समग्र माप प्रदान करता है। इसमें अभियान के सभी पहलू शामिल हैं, जिसमें सूची, विषय पंक्ति, सामग्री, कॉल-टू-एक्शन और ऑफ़र शामिल हैं। 

CTR की गणना करने के लिए, अद्वितीय क्लिकों की कुल संख्या को उन लोगों की कुल संख्या से विभाजित करें जिन्हें अभियान डिलीवर किया गया था और परिणाम को 100 से गुणा करें। यदि आपने 100 प्राप्तकर्ताओं को एक अभियान भेजा और उनमें से दो ने एक लिंक पर क्लिक किया, तो CTR 2 है। % (2/100 - 0.02 और 0.02×100 = 2%)।

जब आप अपनी सूची विभाजन में सुधार करने के लिए कदम उठाते हैं और प्रत्येक विशिष्ट प्राप्तकर्ता दर्शकों के लिए अपनी विषय पंक्तियों, सामग्री और ऑफ़र को वैयक्तिकृत करते हैं, तो सीटीआर में सुधार होगा।

मापें कि आपके लक्ष्य के आधार पर आपका संदेश कितनी अच्छी तरह काम करता है

आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल मार्केटिंग अभियान का एक विशिष्ट लक्ष्य होना चाहिए - एक ऐसा कार्य जो आप चाहते हैं कि लोग संदेश पढ़ने के बाद करें। आमतौर पर, यह क्रिया आपके ईमेल संदेश में एक विशिष्ट लिंक पर क्लिक करने के लिए होती है ताकि आप इसे ट्रैक कर सकें। इसलिए, आप जिस तरह से कार्रवाई के आधार पर किसी अभियान के प्रदर्शन का आकलन करते हैं, वह संदेश सामग्री में लक्ष्य सीटीए लिंक पर क्लिक को ट्रैक करके होता है। आप इसे अपनी क्लिक-टू-लक्ष्य दर के रूप में संदर्भित कर सकते हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य लोगों को आपकी वेबसाइट के बिक्री पृष्ठ पर जाने के लिए आपके ईमेल अभियान में एक लिंक पर क्लिक करना था, तो वह लिंक आपके पूरे संदेश में सबसे महत्वपूर्ण है। यह आपका सीटीए लिंक है, और यह अनुशंसा की जाती है कि आप हाइपरलिंक किए गए टेक्स्ट के बजाय उस लिंक के लिए एक बटन का उपयोग करें। अनुसंधान दिखाता है, बटन आमतौर पर हाइपरलिंक्ड टेक्स्ट की तुलना में सीटीए के लिए बेहतर प्रदर्शन करते हैं।  

क्लिक-टू-लक्ष्य दर की गणना करने के लिए, विशिष्ट सीटीए बटन/लिंक पर अद्वितीय क्लिक की संख्या को अद्वितीय खुलने की संख्या से विभाजित करें और परिणाम को 100 से गुणा करें। इसलिए यदि आपने 100 लोगों को एक अभियान भेजा, तो 10 लोगों ने खोला संदेश, और एक व्यक्ति ने सीटीए बटन/लिंक पर क्लिक किया, तो क्लिक-टू-गोल दर 1% (1/10 = 0.1 और 0.1×100 = 1%) होगी।

ध्यान रखें, आपके अभियान का लक्ष्य एक क्रिया है। एक बार जब कोई प्राप्तकर्ता वह कार्रवाई करता है (उदाहरण के लिए, सीटीए लिंक पर क्लिक करता है), तो लक्ष्य पूरा हो जाता है, लेकिन आपके पास उस कार्रवाई से परे एक रूपांतरण हो सकता है जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं, जैसे कि किसी ने खरीदारी की या नहीं, डेमो का अनुरोध किया, पंजीकृत किया एक वेबिनार के लिए, एक रिपोर्ट डाउनलोड की, और इसी तरह (हर रूपांतरण को बिक्री नहीं होना चाहिए)। 

उदाहरण के लिए, यदि कोई सीटीए लिंक प्राप्तकर्ताओं को आपसे संपर्क करने के लिए आपकी वेबसाइट पर एक फ़ॉर्म की ओर ले जाता है, तो सुनिश्चित करें कि आप विशेष रूप से ईमेल अभियान के लिए एक अद्वितीय फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं ताकि आप जान सकें कि वास्तव में आपके ईमेल अभियान बनाम अन्य स्रोतों से कौन सा फॉर्म सबमिशन आया था। 

दूसरी ओर, यदि सीटीए लिंक किसी उत्पाद बिक्री पृष्ठ पर ले जाता है जहां प्राप्तकर्ता क्लिक करके खरीद सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसका उपयोग करते हैं UTM कोड और Google Analytics उन बिक्री को अपने ईमेल अभियान पर वापस ट्रैक करने के लिए या एक विशेष कोड प्रदान करने के लिए जब प्राप्तकर्ता खरीदारी करते हैं (जैसे कूपन कोड, लेकिन यह एक ट्रैकिंग कोड है) तो आपको पता होना चाहिए कि यह आपके ईमेल अभियान के परिणामस्वरूप आया है।

मापें कि आपका अभियान कितना अप्रासंगिक था

यह KPI आपके ईमेल मार्केटिंग अभियान के लिए सदस्यता समाप्त करने की दर है, और इसकी गणना उन प्राप्तकर्ताओं की कुल संख्या को विभाजित करके की जाती है, जो आपका ईमेल अभियान प्राप्त करने के बाद आपकी सूची से सदस्यता समाप्त करते हैं, उन लोगों की कुल संख्या से जिन्हें संदेश डिलीवर किया गया था और परिणाम को 100 से गुणा किया गया था। इसलिए यदि आपने अपना संदेश 100 लोगों को भेजा है और 1 व्यक्ति सदस्यता समाप्त कर चुका है, तो आपकी सदस्यता समाप्त करने की दर 1% (1/100 = 0.01 और 0.01×100 = 1%) होगी। 

यहां एक संकेत दिया गया है - आप चाहते हैं कि यह मीट्रिक बहुत कम (1% या कम) हो। यदि सदस्यता समाप्त करने की दर अधिक है, तो इसका मतलब है कि आप अपनी सूची को आला दर्शकों में विभाजित करने और उन्हें अत्यधिक प्रासंगिक, वैयक्तिकृत सामग्री भेजने में समय नहीं लगा रहे हैं। यदि वे आपके ईमेल संदेश से खुश नहीं हैं, जो अक्सर तब होता है जब प्राप्तकर्ताओं को नहीं लगता कि कोई संदेश उनके लिए प्रासंगिक या उपयोगी है, तो वे सदस्यता समाप्त कर देंगे।

ध्यान रखें, आप उन लोगों को चाहते हैं जो आपके ईमेल संदेशों की सदस्यता समाप्त नहीं करना चाहते, क्योंकि भविष्य में आपके संदेशों के साथ उनकी नकारात्मक सहभागिता या सहभागिता की कमी (उदाहरण के लिए, आपके संदेशों को नहीं खोलना, बिना खोले हटाना, उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित करना, या आपको एक प्रेषक के रूप में अवरुद्ध करना) और भी बहुत कुछ कर सकता है आपके भविष्य के संदेशों की सुपुर्दगी को नुकसान अच्छा नहीं (यानी, क्या ईमेल सेवा प्रदाता जैसे Google, आउटलुक, ऐप्पल मेल, और अन्य उन्हें इनबॉक्स या स्पैम/जंक फ़ोल्डर में भेजते हैं)। आप कभी नहीं चाहते कि कोई आपको प्रेषक के रूप में ब्लॉक करे या आपके संदेशों को स्पैम के रूप में फ़्लैग करे, इसलिए सुनिश्चित करें कि उनके लिए सदस्यता समाप्त करना आसान है! 

हालांकि, आप अभी भी सदस्यता समाप्त करने की दर को कम रखना चाहते हैं ताकि आप सही लोगों से जुड़ने के अवसर न खोएं। सदस्यता समाप्त दर आपको महत्वपूर्ण जानकारी देती है। आप उन लोगों को खो सकते हैं जिनसे आप वास्तव में बात करना चाहते हैं - वे लोग जिनकी आपकी सामग्री में रुचि हो सकती है - इसलिए उन्हें यह न सोचें कि उन्हें सदस्यता समाप्त करनी होगी क्योंकि आप उन्हें अप्रासंगिक संदेश भेज रहे हैं। इसके बजाय, सभी को समान सामान्य सामग्री भेजने के बजाय अपनी सूचियों को विभाजित करें और वैयक्तिकृत सामग्री भेजें।

ईमेल मार्केटिंग KPI के बारे में मुख्य बातें

यदि आप कैनबिज मीडिया लाइसेंस डेटाबेस के माध्यम से ईमेल मार्केटिंग अभियान भेजते हैं, तो खुली दर, सीटीआर, सीटीओआर, और सदस्यता समाप्त करने की दर सभी आपके लिए ट्रैक की जाती हैं और प्रत्येक अभियान के प्रदर्शन डेटा अनुभाग में आपके खाते में उपलब्ध होती हैं। ध्यान रखें, ईमेल मार्केटिंग अभियान भेजने के बाद कम से कम दो या तीन दिन प्रतीक्षा करना सबसे अच्छा है (एक सप्ताह और भी बेहतर है) इससे पहले कि आप इस KPI का मूल्यांकन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्राप्तकर्ताओं को संदेश के साथ जुड़ने का मौका मिले।

एक बार जब आप इन KPI का उपयोग यह समझने के लिए शुरू कर देते हैं कि आपके ईमेल मार्केटिंग निवेश में क्या काम कर रहा है और क्या सुधार करने की आवश्यकता है, तो आपके परिणाम बेहतर और बेहतर होंगे। सफलता की कुंजी है एक रणनीति विकसित करें, परिणामों को लगन से ट्रैक करें, परीक्षण करें और प्रयास करते रहें। आपके दर्शक आपको बताएंगे कि वे अपने जुड़ाव व्यवहार के आधार पर क्या चाहते हैं, इसलिए उनकी बात सुनें और आपके परिणाम बेहतर होंगे!

साथ ही, हमेशा अपनी सूचियों को विशिष्ट दर्शकों में विभाजित करें और अपने संदेशों में विषय पंक्तियों, सामग्री और कॉल-टू-एक्शन को वैयक्तिकृत करें ताकि वे प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए यथासंभव प्रासंगिक हों। सचमुच, यह बेहतर ईमेल मार्केटिंग परिणाम प्राप्त करने का #1 तरीका है।

ईमेल मार्केटिंग सहित बिक्री और मार्केटिंग के लिए कैनबिस मीडिया लाइसेंस डेटाबेस का उपयोग करके आप कैनबिस और गांजा लाइसेंस धारकों से कैसे जुड़ सकते हैं, यह सीखना चाहते हैं? एक डेमो शेड्यूल करें और देखें कि कैसे एक सदस्यता आपके लक्ष्यों तक पहुँचने में आपकी मदद कर सकती है।