TSC Printronix Auto ID Strengthens Its Channel Support And Customer Service By Establishing UK Repair Resources

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यूके के अंतिम उपयोगकर्ताओं और चैनल भागीदारों को अब समय की देरी या परिवहन लागत का सामना नहीं करना पड़ता है क्योंकि टीएससी या प्रिंट्रोनिक्स ब्रांडेड प्रिंटर जर्मनी में मरम्मत के लिए विफल हो जाते हैं क्योंकि टीएससी प्रिंट्रोनिक्स ऑटो आईडी ने इस क्षेत्र को बेहतर समर्थन देने के लिए अभी यूके मरम्मत केंद्र खोला है।

"यूके में एक उपग्रह मरम्मत केंद्र खोलकर, हम अपने वितरकों (वीएडी), पुनर्विक्रेताओं (वीएआर) और राष्ट्रीय स्तर पर अंतिम ग्राहकों के लिए मरम्मत का तेजी से समाधान और एक अधिक लागत प्रभावी सेवा प्रदान कर सकते हैं," जैम डी सूसा, सेवा विशेषज्ञ, कहते हैं। टीएससी प्रिंट्रोनिक्स ऑटो आईडी ईएमईए।

"केंद्र हमें जर्मनी से और जर्मनी से विफल प्रिंटर वापस करने के शिपिंग और आयात/निर्यात शुल्क को समाप्त करने में सक्षम बनाता है, साथ ही कागजी कार्रवाई पूरी करने और कस्टम चेक की प्रतीक्षा करने के कारण होने वाली देरी से छुटकारा दिलाता है। एक यूके आधार भी अधिक से अधिक स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता सुनिश्चित करता है और किसी भी भाषा की बाधा को दूर करता है, ”जैमे का सुझाव है।

व्यवहार में, अंतिम उपयोगकर्ता TSC प्रिंटर की खराबी की सूचना अपने VAR या VAD को देंगे जो जर्मनी में TSC की तकनीकी टीम के साथ समस्या का निवारण करेंगे। स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता और विफलता के प्रकार के आधार पर लक्षित मरम्मत समय आमतौर पर डिवाइस प्राप्त करने के 3-7 दिनों के भीतर गिर जाएगा। उपग्रह केंद्र इन-वारंटी और संभावित रूप से आउट-ऑफ़-वारंटी प्रिंटर की मरम्मत करेगा। केवल पूर्ण प्रिंटर, विकल्पों और सहायक उपकरणों के साथ पूर्ण, मरम्मत के लिए भागों को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

"यह नई यूके मरम्मत सुविधा देश के अंतिम उपयोगकर्ताओं और हमारे चैनल भागीदारों को बेहतर समर्थन देने की हमारी प्रतिबद्धता को मजबूत करती है और यहां ग्राहक सेवा में सुधार के लिए हमारे समर्पण को प्रदर्शित करती है। TSC Printronix Auto ID प्रमाणित इंजीनियरों द्वारा की गई मरम्मत के साथ, यह हार्डवेयर की मरम्मत और वापस करने के लिए एक सहज, अधिक कुशल प्रक्रिया होगी," Jaime कहते हैं।