व्यवसायों के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए VR अवसर

कंपनियां जो इस पर जोर देती हैं ग्राहक अनुभव अन्य संगठनों की तुलना में 80% से अधिक राजस्व सृजन और उत्पादकता का नेतृत्व करें। ग्राहकों को एक ऐसा अनुभव प्रदान करना जो वे हमेशा याद रखेंगे या कभी नहीं भूलेंगे, एक व्यवसाय के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।

ग्राहक याद रखने की प्रवृत्ति रखते हैं और सबसे महत्वपूर्ण उन संगठनों को महत्व देते हैं जो उन्हें मूल्यवान महसूस कराते हैं। ग्राहकों को ब्रांडों के साथ बातचीत करने, समझने और जुड़ने का अवसर प्रदान करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

इस लेख में, हम अवसरों में तल्लीन करते हैं आभासी वास्तविकता या VR व्यवसायों के लिए बनाता है, दोनों B2B और B2C अपने विभिन्न ग्राहकों को संलग्न करने के लिए।

VR के कुछ अनुप्रयोग जिन्हें Customer Engagement में लागू किया जा सकता है:

आभासी शोरूम:

प्रत्येक 2 में से 3 ग्राहक पसंद करते हैं या पसंद करते हैं एक उत्पाद का प्रयास करें, या कम से कम खरीदारी करने से पहले वास्तविक उत्पाद देखें।

ऑनलाइन ग्राहक प्रदान करना, अर्थात ग्राहकों को ई - कॉमर्स चैनलों के पास इन-पर्सन शोरूम अनुभव रखने का अवसर है, हालांकि यह ग्राहकों को आकर्षित करने में वस्तुतः मदद करता है।

उदाहरण के लिए, जो ग्राहक खरीदारी करना चाहते हैं, वे पोर्टल या ऐप के माध्यम से वर्चुअल स्टोर में लॉग इन कर सकते हैं, और कपड़े, लेख, परिधान, या अपनी पसंद की कोई भी चीज़ चुन सकते हैं।

वे ऑनलाइन लेनदेन भी पूरा कर सकते हैं।

वर्चुअल शोरूम के अलावा वर्चुअल ट्रायल रूम या प्रोडक्ट ट्रायल की भी सुविधा दी जा सकती है।

उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति अपनी एक तस्वीर अपलोड कर सकता है और देख सकता है कि वे किसी विशेष पोशाक में कैसे दिखेंगे। फर्नीचर और घरेलू सामान के लिए भी इसी तरह की विधि लागू की जा सकती है। 

जब ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए और नए तरीकों के साथ आने की बात आती है तो आकाश की सीमा होती है।

उत्पाद प्रदर्शन:

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, ग्राहक चीजों को क्रिया में देखना पसंद करते हैं।

उन्हें उपलब्ध कराना संवर्धित वास्तविकता (AR) खरीद निर्णय लेने से पहले उत्पाद की कार्यक्षमता को समझने और विश्लेषण करने में उनकी मदद करने के लिए आधारित उत्पाद प्रदर्शन एक लंबा रास्ता तय करते हैं।

भले ही उत्पाद B2B हो या B2C समाधान, प्रदान करने वाला a एआर/वीआर आधारित डेमो ग्राहक के दिमाग में खरीदारी के बारे में सूचित करने, जागरूकता पैदा करने और बीज बोने में एक लंबा रास्ता तय करता है।

यह वास्तविक खरीदारी करने से पहले उत्पाद की समझ बनाने में भी मदद करता है।

ज़रा सोचिए कि आप एक कार खरीदना चाहते हैं और स्टोर पर जाने से पहले विभिन्न सड़कों और इलाकों में वर्चुअल टेस्ट राइड कर सकते हैं! क्या यह मजेदार नहीं होगा? उत्पाद प्रदर्शन वह और बहुत कुछ प्रदान करें।

एआर सेवाएं और स्थापना मैनुअल:

पुराने दिनों में, महामारी की शुरुआत से पहले, सेवा और स्थापना कर्मियों का होना एक आदर्श था जो कर सकते थे मरम्मत, उत्पादों को बनाए रखना, स्थापित करना और सेवा देना। हालाँकि, आजकल DIY डायग्नोस्टिक्स समय की आवश्यकता है।

जबकि एआर आधारित सेवा और स्थापना नियमावली विशेष रूप से खरीद निर्णय को प्रभावित नहीं करती है, अगर सही तरीके से किया जाता है, तो वे ब्रांड की वफादारी को बढ़ावा दे सकते हैं और दोहराए गए ग्राहकों को वापस ला सकते हैं।

मैनुअल होने से ग्राहकों को उनकी भाषा में बातचीत करने और उनकी समस्याओं का समाधान प्राप्त करने में मदद मिल सकती है, निश्चित रूप से एक ब्राउनी पॉइंट है जो लोगों को ब्रांड को याद रखने में मदद करेगा।

आभासी सम्मेलन और एक्सपो:

बी2बी क्षेत्र में नेटवर्किंग मुख्य रूप से सम्मेलनों और इसी तरह के अन्य आयोजनों के माध्यम से होती है।

आभासी सम्मेलनों में लोगों को जोड़ने, उन्हें नेटवर्क में मदद करने, उत्पादों को समझने और उनके घरों से ही कामकाजी संबंध बनाने की क्षमता होती है। 

यह वास्तव में एक स्थल को किराए पर लेने की रसद लागत पर काफी बचत करता है, और वास्तव में पारंपरिक सम्मेलनों की तुलना में भौगोलिक बाधाओं के बिना नेटवर्किंग के लिए बेहतर अवसर प्रदान करता है।

लोग क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं और वर्चुअल बिजनेस कार्ड सहेज सकते हैं और वर्चुअल उपहार भी दे सकते हैं!

ग्राहक राजा है

दुनिया भर के सभी व्यवसाय मानते हैं कि ग्राहक राजा है और ठीक ही ऐसा है। इसलिए ग्राहकों को उनकी जरूरत की चीजें उपलब्ध कराकर उनकी सेवा करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

वीआर आधारित समाधानों को लागू करके, संगठनों द्वारा निम्नलिखित लाभ प्राप्त किए जा सकते हैं:

1. बेहतर ज्ञान, जागरूकता और उत्पाद की समझ के कारण बेहतर ग्राहक रूपांतरण दर।
2. बेहतर सेवा और स्थापना, मरम्मत और सेवा में मदद के कारण उच्च ग्राहक वफादारी।
3. ग्राहक के दिमाग में जानकारी का बेहतर प्रतिधारण।
4. संगठन या ग्राहक के लिए कम रसद लागत।

यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि संगठन ग्राहकों को वह दें जो वे चाहते हैं, और वीआर आधारित समाधान सही दिशा में एक कदम है।

अगेती संगठन के लाभ ग्राहकों की सहायता के लिए कई उत्पादों को विकसित और तैनात किया है।

हमारी खुशी और संतुष्टि उस खुशी में है जो ग्राहकों को तब मिलती है जब वे अपने ग्राहकों के लिए प्रशंसा प्राप्त करते हैं।

हमारे पास पहुँचें देखें।

सन्दर्भ:

1. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=783c5664ef22