हमें कर्मचारी-सामना करने वाले अनुप्रयोगों के यूएक्स पर क्यों खर्च करना चाहिए?

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जैसा कि हम आज के आधुनिक कॉर्पोरेट कार्यस्थल में कई कार्यों को पूरा करने के लिए डिजिटल परिवर्तन पहल को अपनाते हैं, कर्मचारियों के आपस में संवाद करने और सहयोग करने के तरीके में एक महत्वपूर्ण बदलाव आया है। स्टाफ-फेसिंग एप्लिकेशन बनाने की ओर झुकाव इस बात को देखते हुए मजबूत हुआ है कि लोग अपने स्मार्टफोन और टैबलेट पर पहले से कहीं अधिक निर्भर हो गए हैं। इसके परिणामस्वरूप संगठनों के लिए आंतरिक अनुप्रयोगों को शुरू करने के लिए एक स्वाभाविक प्रगति हुई है ताकि ग्राहकों और अन्य प्रमुख हितधारकों के साथ बातचीत में सुधार और सहयोग की सुविधा मिल सके।

कर्मचारी को ऐप यूएक्स डिज़ाइन का सामना करना पड़ रहा है

तो, कर्मचारी-सामना करने वाला या कर्मचारी-सामना करने वाला एप्लिकेशन क्या है?

कर्मचारी-सामना करने वाले एप्लिकेशन केवल कार्यस्थल के लिए ऐप हैं। वे आम तौर पर सामंजस्य लाने और बेहतर सहयोग की सुविधा के लिए डिजिटल कार्यस्थल के सभी पहलुओं को जोड़ने के लिए बनाए जाते हैं। सामान्य उपयोग के मामले टीमों के भीतर त्वरित संचार को सक्षम करने, बैठकों के लिए लोगों को इकट्ठा करने (आंतरिक और बाहरी दोनों), ग्राहकों के साथ निर्बाध बातचीत की व्यवस्था करने और प्राथमिकता के आधार पर कार्यों को व्यवस्थित करने और मूल रूप से प्रबंधन रिकॉर्ड के लिए सब कुछ ट्रैक पर रखने के लिए हैं।

स्टाफ-फेसिंग ऐप्स बनाने के संभावित लाभ बहुत अधिक हैं। यहाँ उनमें से कुछ हैं जो हमें लगता है कि सूची-योग्य हैं।

कर्मचारियों के बीच और भीतर सहयोग और जुड़ाव बढ़ाना
प्रत्येक कर्मचारी की भूमिका और कार्य के बारे में बेहतर दृश्यता, विशेष रूप से एक दूरस्थ सेटअप में
गतिशील संचार चैनलों के माध्यम से बेहतर पारस्परिक संबंध
कार्य-जीवन संतुलन के लिए एक पोषण वातावरण
कर्मचारी प्रतिधारण में वृद्धि हुई है और इस प्रकार कम नौकरी छोड़ने का
दोतरफा संवाद बढ़ाया, हर किसी की आवाज सुनने के लिए जगह दी
कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए सटीक मीट्रिक का संग्रह

उपयोगकर्ता-केंद्रित कर्मचारी-सामना करने वाले एप्लिकेशन के निर्माण के लिए समय और प्रयास का निवेश करने के कुछ वैध कारण यहां दिए गए हैं

उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव (यूआई/यूएक्स) को आम तौर पर ग्राहक-सामना करने वाले सॉफ़्टवेयर के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है, उपभोक्ता ग्रेड के उपयोग के लिए स्वाभाविक रूप से अपेक्षित उपयोगकर्ता-केंद्रितता को देखते हुए। उसी तरह, डिजाइनरों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे एक सहज यूएक्स के महत्व और कर्मचारी-सामना करने वाले अनुप्रयोगों के लिए एक सरल और नेविगेट करने योग्य यूआई पर भी विचार करें।

आंतरिक सॉफ़्टवेयर के लिए बढ़िया UI और UX का निर्माण कर्मचारियों को इसे और अधिक उत्साह के साथ लेने में मदद करता है, यह देखते हुए कि यह स्वयं सॉफ़्टवेयर के साथ जुड़ाव बढ़ाने में योगदान देता है, और बदले में संगठन के साथ विश्वास की भावना को बढ़ावा देता है। इतना ही नहीं, यह कर्मचारियों को उन दिनों भी प्रेरित रहने में मदद करता है जब वे रोज़मर्रा के काम से गुजरते हैं। चीजों को थोड़ा बेहतर बनाने और जुड़ाव बढ़ाने के लिए, कई संगठन महत्वपूर्ण आंतरिक सॉफ्टवेयर सिस्टम के भीतर गेमीफाइड अनुभवों को डिजाइन करने के लिए नवीन तरीकों की तलाश कर रहे हैं। यह कर्मचारी उत्पादकता को बढ़ाने के अलावा सीखने के साथ-साथ एक मजेदार तरीके से सहयोग को मजबूत करता है। उत्पादकता प्रबंधन के लिए टोडोइस्ट ऐप बिंदु में एक मामला है। कर्म बिंदुओं और अंतर्दृष्टि जैसी सुविधाओं का व्यापक निर्माण करके, यह कर्मचारियों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देता है और कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ाता है।

कर्मचारी-सामना करने वाले ऐप्स के लिए शानदार यूएक्स बनाने के कुछ अन्य लाभ यहां दिए गए हैं।

उपयोगिता पुरस्कार लाती है: खराब यूजर इंटरफेस गैर-तकनीकी जानकार कर्मचारियों के लिए सॉफ्टवेयर को सीखना अधिक कठिन बना देता है। उपयोगकर्ता-केंद्रितता के साथ एक आंतरिक एप्लिकेशन बनाने से उत्पादकता में वृद्धि होती है, एक जटिल, तड़का हुआ या पुराना उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस बहुत समय बर्बाद कर देगा और सीखने की अवस्था में वृद्धि होगी।
कर्मचारी काफी अच्छा महसूस करते हैं: हर सोमवार को कर्मचारी अव्यवस्थित इंट्रानेट को देखने के बजाय महत्वपूर्ण सामान की अपेक्षा करेंगे। अनगिनत ईमेल के माध्यम से फ़िल्टर करना और दैनिक आधार पर कार्य कार्य को प्रबंधित करना कर्मचारियों को एक अक्षम और समय की बर्बादी की मानसिकता देगा। निराशा को खत्म करने, एक घर्षण रहित, सकारात्मक अनुभव बनाने के लिए अपने आंतरिक कर्मचारी-सामना करने वाले सॉफ़्टवेयर को डिज़ाइन करते समय समान सिद्धांतों और यूएक्स/यूआई तकनीकों के प्रति समर्पण की आवश्यकता होती है। एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव कर्मचारी मनोबल बनाने में मदद करता है और उन्हें स्मार्ट और कुशल महसूस कराता है।
प्रत्येक पुनरावृत्ति मूल्य जोड़ता है: याद रखें कि आंतरिक सॉफ्टवेयर को सुधारने और दोहराने का प्रयास करते समय, वह काम खो नहीं जाता है। यह हर बार बेहतर होता जाता है। प्रत्येक यूआई/यूएक्स विकास पुनरावृत्ति बेहतर सुविधाओं को पेश कर सकती है और कर्मचारी अनुप्रयोगों की गुणवत्ता में सुधार कर सकती है। पहला मसौदा बिल्कुल सही नहीं होना चाहिए, यह सीखने की प्रेरणा देता है कि कर्मचारी कैसे बातचीत करते हैं और विकास पर प्रतिक्रिया करते हैं। इस प्रक्रिया के माध्यम से, प्रयोग करने योग्य कर्मचारी आवेदन किए जाते हैं। जैसे-जैसे आप समय के साथ इंटरफ़ेस अनुभव में सुधार करते हैं - यह महत्वपूर्ण है कि उनके वर्तमान कार्यप्रवाह में अत्यधिक परिवर्तन न हो - धीरे-धीरे परिवर्तन करें।
संगठन के ब्रांड को बढ़ाता है: अपने कार्यस्थल के प्रति कर्मचारियों की सकारात्मक धारणा प्रतिष्ठा निर्माण की कुंजी है। विशेष रूप से आज के काम पर रखने के माहौल में। यदि कोई शब्द निकलता है कि संगठन के अंदर मौजूदा कर्मचारियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला सॉफ़्टवेयर मज़ेदार और उपयोग में आसान है, तो यह महान प्रतिभा वाले पेशेवरों को भर्ती करते समय ब्राउनी पॉइंट जोड़ता है।
एक व्यक्तिगत संबंध बनाता है: एक कर्मचारी आवेदन संगठनों को प्रत्येक व्यक्ति के साथ बातचीत करने में सक्षम बनाता है। कर्मचारियों के साथ आमने-सामने बातचीत करने से उनकी राय के साथ रीयल-टाइम सर्वेक्षण जैसी त्वरित प्रतिक्रिया मिल सकती है। एक कर्मचारी एप्लिकेशन में शानदार UI/UX के माध्यम से, एक संगठन अपने कर्मचारियों के साथ अधिक जीवंत, घनिष्ठ और गहरा संबंध बना सकता है।

कर्मचारी-सामना करने वाले अनुप्रयोगों के साथ भी उपयोगकर्ता अनुभव सर्वोपरि है। उपयोगकर्ता के अनुकूल स्टाफ-सामना करने वाले अनुप्रयोगों के निर्माण के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु यह विश्वास करना है कि आपका कर्मचारी आपका पहला ग्राहक है! इसलिए, कर्मचारी अनुभव को रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में मानना इस संबंध में सही दिशा में पहला कदम है। आप अपने कर्मचारियों को बुनियादी कार्यों जैसे ईमेल जांचना, रोजमर्रा के कार्यों को प्रबंधित करना आदि के लिए क्लूनी इंटरफेस के साथ निराश नहीं करना चाहते हैं।

लेखक जैव

सरोजिनी बालकृष्णन Ionixx Technologies में एक लीड UX डिज़ाइनर हैं। उनका मानना है कि UX डिजाइन के लिए रचनात्मकता और जिज्ञासा के अच्छे मिश्रण की आवश्यकता होती है। अब तक अपनी नौकरी में कई कार्यक्षेत्रों में मजबूत डोमेन विशेषज्ञता हासिल करने के बाद, वह अन्वेषण के माध्यम से अपने यूएक्स कौशल का निर्माण करना चाहती है - चाहे वह नई वेबसाइट हो, नवीनतम रुझान हो, या अकादमिक पत्रिकाएं हों, वह हमेशा बच्चों के समान उत्साह के साथ सीखने के लिए उत्सुक रहती हैं। वह उपभोक्ता-सामना करने वाले और कर्मचारी-सामना करने वाले अनुप्रयोगों दोनों के लिए अभिनव यूएक्स की क्षमता तलाशना पसंद करती है।