A gamified Commerce-vel időt költő üzletvadászok

Egy új e-kereskedelmi trend, amely felgyorsul, ahogy a pandémiás fojtogató korlátok enyhülnek a hagyományos üzletekhez való fogyasztók hozzáférésében, és a vásárlást a szórakozás forrásaként a játékokhoz közelíti.

Egy jó példa a startup Tophatter. Ezt a kiskereskedelmi felfedezőpiacot, ahová a vásárlók inkább időt töltenek, nem pedig időt takarítanak meg, Ashvin Kumar vezérigazgatója „Amazon-ellenesnek” nevezi.

Az E-Commerce Times beszélgetett Kumarral, hogy megvitassák az új stílusú, játékra épülő piac népszerűségét és működését elősegítő tényezőket.

A Tophatter vonzereje több annál, mint hogy meredek kedvezményeket kínáljon a vásárlóknak a rendelkezésre álló termékek nagy készletére. A szórakoztató tényező a vásárlási élmény játékosabbá tétele.

A platform világszerte összeköti a vásárlókat több ezer eladóval. Ez lehetővé teszi számukra, hogy tárgyak milliói között böngészhessenek, és valós idejű, villámgyors aukciókon vegyenek részt. A Tophatter választási lehetőséget kínál a fogyasztóknak a vásárlási élményben. Részt vehetnek aukciókon, vagy böngészhetnek olyan tárgyak után, amelyek elkapják a tetszésüket.

Itt lép be a felfedezés ösztönzése.

Különböző az Amazon-tól

Ellentétben az olyan platformokon való vásárlással, mint az Amazon, ahol a vásárlók általában tudják, mit akarnak vásárolni, és egyszerűen csak a legjobb vásárlási lehetőséget keresik, a Tophatter közönsége egyfajta kincsvadászaton van. Olyan termékeket keresnek, amelyek meglepik őket, és részt vehetnek bizonyos termékek valós idejű aukcióin, másokat pedig közvetlenül vásárolhatnak.

A Tophatter vásárlók mindkét megközelítést megtehetik a játékszöggel vagy anélkül. De a vásárlás közbeni játék az, ami miatt a fogyasztók felkeresik a platformot, hogy ajánlatokat keressenek.

Kialakításából adódóan ezen a piactéren nincs keresősáv, amellyel konkrét termékek után böngészhetne. Ez szándékos, és működik – jegyezte meg Kumar.

A Tophatter a gamification koncepciót a népszerű ázsiai digitális piacterekről kölcsönözte. Néhány hónappal ezelőtt a Kumar hozzáadta az első integrált játékokat. Az újszerű megközelítés nagy dicséretet kap a gyakran visszatérő fogyasztóktól.

„Minijátékaink megjelenése óta megduplázódott az alkalmazással töltött átlagos óraszám. Az alkalmazás több országban is elérhető, de legnagyobb bevásárlóbázisunk továbbra is az Egyesült Államokban található” – számolt be Kumar.

A Tophatter platform egyedülálló pörgetést tesz a vásárlás, a játék és a játék konvergenciájába. De arra számít, hogy a hasonló párosítások egyre általánosabbak lesznek az egyesült államokbeli digitális vásárlási oldalakon. A koncepció már most is gyorsan terjed világszerte.

Játék vásárolni

A játék neve: Mobile Discovery Shopping. A Tophatter egyesíti a digitális piactereket, a játékot és a kiskereskedelmet.

Ez a platform nem minden vásárló számára készült. Azonban ez idáig nagy sikert aratott azon fogyasztók körében, akik szeretnének meglepetéstermékekkel szórakoztatni és izgalomba hozni őket, miközben egész nap spurtban vásárolnak, miközben egyébként az autójukban, otthonukban és bárhol máshol ülnek.

„A fogyasztók szívesen találnak kényelmes, szórakoztató módokat az idő eltöltésére, akár otthon vannak, akár arra várnak, hogy elhozzák gyermekeiket az iskolából vagy a fociedzésről. Az indulásunktól kezdve a Tophatter lehetővé tette, hogy bárki könnyedén böngésszen és licitáljon útközben – a hozzáadott gamifikációs réteggel olyan kiskereskedelmi folyamatot biztosítunk, amely túlmutat a gyors fizetésen, és egy teljesen szórakoztató élményt tesz lehetővé” – magyarázta Kumar.

2012 januárjában elindította a Tophattert Chris Estreich műszaki igazgatóval. A Goodwater Capital, az August Capital és mások eddig 35 millió dollárt fektettek be. A cég székhelye San Franciscóban és Sanghajban található.

Úgy tűnik, a gamified piactér növekedésre van ítélve. A Tophatter mutatja az utat, világszerte több mint 35 millió ügyféllel, és májustól 26 százalékkal nőtt a C2C eladók száma a platformján.

Két tényező tűnik elkerülhetetlennek. Egyrészt többen özönlenek olyan vásárlási élmények felé, amelyek egyszerre szórakoztatóak. Két, több kereskedő előbb-utóbb behozza kiskereskedelmi kínálatába a játékelemet.

Játékstratégia

Jelenleg két új minijáték van beépítve a Tophatter gamified vásárlási élményébe.

A küldetések napi és heti kihívások sorozata, ahol az ügyfelek pontokat szerezhetnek a vásárlás közbeni feladatok elvégzésével. Ezek a feladatok magukban foglalják a termékek megtekintését és az ajánlattételt. A Treasure Spin egy digitális kerék, amellyel a látogatók pontokat, kártyákat és egyéb tárgyakat szerezhetnek

A játékos vásárlók beváltják pontjaikat az online Kártyaboltban. Háromféle kártyát kapnak, amelyek növelik az e-kereskedelmi élményüket, vagy felszabadítanak más funkciókat az alkalmazáson belül.

„Az alapján, hogy a Tophatter vásárlói hogyan reagáltak integrált játékaink néhány hónappal ezelőtti bevezetése óta, elmondhatjuk, hogy az Egyesült Államokban egyre nagyobb az étvágy a kiskereskedelmi játékok iránt. Izgatottan várjuk, hogy feltárjuk az ebben a kategóriában rejlő lehetőségeket, és folytassuk a vásárlási élményt nyújt ügyfeleink számára” – mondta Kumar.

A fedélzet halmozása

A Tophatter látogatói játék nélkül görgethetik az elérhető termékeket. Ezzel azonban szórakozásról és kedvezményekről maradnak le. A piactér használatának nincs regisztrációs díja vagy regisztrációs díja.

A játékokban való részvétel lehetőséget ad a játékosoknak, hogy olyan kártyákat nyerjenek, amelyek kedvezményt adnak a megvásárolt termékekre, amelyek bizonyos esetekben már mélyen leértékelődnek. A kártyák a következőket tartalmazzák:

• A „Win Skins” segítségével módosíthatja a virtuális aukciók megjelenését és hangulatát, speciális effektusokat adva az ajánlattevők képernyőihez, például tűzijátékokhoz vagy táncoló állatokhoz.
• A „Funkcionális kártyák” megváltoztathatják az aukció funkcióját, amikor játszanak. Ezek a funkciók lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy az utolsó pillanatban ajánlatot tegyenek egy termékre anélkül, hogy át kellene állítaniuk az órát, hogy garantáltan vásárolhassanak.
• A „hitelkártyák” 0.50 USD és 5.00 USD közötti árengedménnyel válthatók be.
• „Rejtélycsomagok”, amelyek három-öt kártyát tartalmaznak. Tartalmazhatnak egy 5 vagy 20 dolláros „hitelkártyát”.

Kincsek felfedezése

A Tophatter felfedezőpiacon való vásárlási koncepciója eltér a többi értékesítési platformtól.

Kumar szerint a legtöbb kiskereskedelmi piacot úgy alakították ki, hogy azoknak a vásárlóknak kedvezzenek, akik már a vásárlást fontolgatják. Egy bizonyos cikkért keresik fel az oldalt, és a legtöbb esetben ezt fogják megvásárolni.

„Az olyan felfedező piacterek, mint a Tophatter, lehetőséget adnak az embereknek, hogy túllépjenek bevásárlólistájukon, és egyszerűen görgetéssel fedezzenek fel és találjanak új, váratlan termékeket” – tette hozzá.

Az aukciós tételre licitáló vásárlók csak akkor fizetnek, ha megnyerik az ajánlatot. Az aukciók valós időben zajlanak. Ellenkező esetben a látogatók egyszerűen megvásárolhatják a felfedezett terméket a Vásárlás gombra kattintva.

A teljesítés és a marketing is különbözik

A Tophatter szállítói nem küldik termékeiket központi raktárba terjesztés céljából. Ehelyett saját maguk intézik a raktározást és a teljesítést.

„Az eladók saját maguk határozzák meg a szállítási áraikat a tőlünk kapott útmutatás alapján, hogy mi a legmegfelelőbb a vásárlóknak” – mondta Kumar.

Egy másik különbség a többi digitális piacterétől az eladó rendelkezésére álló mennyiség. Egyes Tophatter eladók különleges ajánlatot is tartalmazhatnak, amely a fizetés előtt elérhető, hogy a vásárlók egy másik, azonos terméket különleges áron kaphassanak meg.

"A vásárlás megismétléséhez a vevők rákattinthatnak a tétel címére a Rendeléseim oldalon, hogy megnézzék, vannak-e még megvásárolható termékek" - mondta.

---

Jack M. Germain 2003 óta az ECT News Network riportere. Fő területe a vállalati IT, a Linux és a nyílt forráskódú technológiák. A Linux disztribúciók és más nyílt forráskódú szoftverek megbecsült lektora. Ezenkívül Jack széles körben foglalkozik az üzleti technológiai és adatvédelmi kérdésekkel, valamint az e-kereskedelem és a fogyasztói elektronika fejlesztéseivel. E-mailben Jack.