6 lépés a marketing hipernövekedésének menedzseléséhez a Klayvio globális marketingvezetővel, Kady Srinivasannal (Pod 525 és videó)

Kady Srinivasan vonakodó marketingszakembernek nevezi magát. Pályafutását mérnökként kezdte, de végül megtalálta az utat a marketing felé, ahogyan azt sokan tesszük. Eleinte a teljesítményre összpontosított, de idővel egyre többet tanult meg a márka- és ügyfélmarketing értékéről, különösen akkor, amikor Ön növekszik – és növekszik. gyors.

Marketing vezetőjeként Klayvio, meséli el tapasztalatait, amikor egy kis, új marketingcsapatot szervezett, önellátó csapattá növeszt, miközben a vállalat minden szinten hipernövekedést tapasztalt. Részletesen bemutatja hat lépését a sikeres marketing skálán történő menedzseléséhez.

CMO-ként meg kell értened a cég alapítási történetét és alapelveit, hogy alakíthasd a piacra dobott történetet. Ehhez a vállalat küldetésének, jövőképének, termékstratégiájának, pénzügyi tervének és még sok másnak mély megértése és értékelése szükséges – mindez a vezérigazgatóval való kommunikációból adódik.

Ha van egy alapítója, akinek nagy elképzelései vannak, akkor 20 évre gondolnak egy nagy, széles körű céllal. A KGSZ feladata, hogy ezt 1-5 éves tervekre csökkentse. Desztillálja le, hogy mit tehetünk most, holnap és néhány év múlva.

Az Ön feladata, hogy közölje a vezérigazgató jövőképét. Ezt strukturált egyéni és alkalmi ad hoc találkozókon keresztül valósítom meg. Heti személyes találkozásunk során megbeszéljük az üzleti frissítéseket és a marketing tevékenységét. 

Ad-hoc, elmélkedésre alkalmas üléseink ritkán vannak, de ha van, akkor két-három órásak, és megbeszélünk mindent, ami eszünkbe jut vagy releváns, például hogyan gondolkodunk egy adott kategóriáról, vagy milyen hatással lehet valami. van dolgunkban.

Az Ön és vezérigazgatója közötti nyitott kommunikáció minden témában kulcsfontosságú a sikeres összehangoláshoz.

Többet akar? Írja be e-mail címét alább a SaaStr legújabb frissítéseiért

A kezdetektől fogva alakíts ki világos csapat küldetést és jövőképet, és építs egy tehetségsűrű szervezetet ennek támogatására.

Az első öt alkalmazottam a Klayvionál a márka-, teljesítmény-, termékmarketing-, önkiszolgálási, valamint analitikai műveletek és kutatások vezetője volt. Ezek a stratégiai funkciók képesek voltak felépíteni egy operatív játékkönyvet, és felbérelni az alájuk tartozó cselekvőket, hogy megtegyék a megfelelő lépéseket.

Nem számít, mi történik, ügyeljen arra, hogy az Ön által felépített csapat kényelmes legyen, és jól működjön együtt. Az a konkrét termék és iparág, amelyet taníthat – a csapatkészségek és a jóindulatú hozzáállás sokkal nehezebb.

Én személy szerint mindig is előnyben részesítettem a magas EQ-t a magas IQ-val szemben, mert ettől lesznek erősek a csapatok.

Még a termékvezérelt vállalatoknál is meg kell tennie a munkát, hogy megértse a piacot, ügyfeleit, hozzáállásukat és vásárlói útjaikat. Még ennél is fontosabb, hogy meg kell értenie nem vásárlóit és elutasítóit. Miért nem érdekli őket a terméked? Tudsz valamit tenni ellene? Ezt nem fogod tudni kideríteni anélkül, hogy a füled a földhöz tartod.

Együttműködjön más ügyfelekkel foglalkozó csapatokkal, hogy létrehozza azokat a gazdag ismereteket, amelyek az egész szervezet és ügyfélbázis hasznára válhatnak.

Ha valóban meg kell értenem a vásárlók törekvéseit, és ki kell találnom, hogyan érhetek el velük érzelmi visszhangot, akkor meg kell értenem a márkát. Ekkor értettem meg a márka és a történetmesélés erejét.

Ne feledje: az emberek nem hallgatni téged ugyanolyan értékes, mint azok, akik.

CMO-ként nagy kampányokat, üzleteket és piacmozgató dolgokat kell terveznie.

De ne felejtse el egyensúlyba hozni ezt azáltal, hogy állandóan selejtes és kísérletező. Törekedjen havonta legalább egy alacsonyan csüngő gyümölcslehetőségre, és használja ki ezeket a lehetőségeket a sürgősség érzésének megteremtésére a piacon. 

A tanulásra, az iterációra és a csapat önbizalmának építésére kell összpontosítania, hogy folyamatosan nagy dolgokkal tudjon hatni.

Amikor a marketinges útmutatón dolgozik, összpontosítson a nagy háromra: a kísérletek mennyiségére, tartományára és minőségére. Hozzon létre egy halmozott kísérleti kultúrát, amely támogatja az egész csapatot.

Nagy lehet a kísértés, hogy egyszerűen újra használjon egy olyan játékkönyvet, amely hibátlanul működött az Ön számára egy másik cégnél. Arra hívlak, hogy állj ellen ennek a késztetésnek. Lehet, hogy a forgatókönyved bevált neked, de ami az egyik cégnél jól megy, az a másiknál ​​nem megy. Szelektíven támaszkodjon tapasztalataira, és ne feledje, hogy minden új kategóriabuktató vállalatnak szüksége lesz marketing innovációra és agilitásra.

A siker nem más, mint néhány egyszerű szokás, amelyet rendszeresen gyakorolunk.

CMO-ként minden gyorsabban jön, mint várná. Formálsz és normálsz, teljesítesz és már jobban teljesítesz, és mindezt egyszerre, újra és újra.

Ne felejtse el időnként levenni a lábát a pedálról. Vigyázzon csapata jólétére és egészségére, és ne terhelje túl őket. Együttérzés és elszámoltathatóság tud egy sikeres, hipernövekvő marketingcsapatban működjenek együtt. Nem baj, ha tartasz egy kis szünetet, nem baj, ha elcseszed, és nem baj, ha félúton eltolod a céljaidat és az elképzeléseidet – együtt eljutsz oda!

Ez egy kaland, amin a csapat együtt dolgozik. Tartsa szorosan a céljait, de könnyedén az utat. Az út mindig változik. Mindaddig, amíg a céljaidat a szíved közelében tartod, nem számít, milyen utat választasz – el fogod érni ezeket a célokat.

Forrás: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- és-videó/