A Global CX Summit 6. kiadása, Mumbai; Fizikai konferencia 6. július 2023-án

MUMBAI, INDIA, 26. május 2023. – (ACN Newswire) – Napjaink túlzott versenyhelyzetében a zökkenőmentes és magával ragadó ügyfélélmény biztosítása már nem megkülönböztető tényező, hanem alapvető követelmény. Sok szervezet azonban küzd átfogó és előremutató tervek kidolgozásával az ügyfélélmény javítására (CX). Felismerve ezt a sürgető igényt, a várva várt hatodik Global CX Summit rendezvény célja, hogy összehozza India iparági vezetőit és CX-szakembereit, hogy megbeszéléseket folytassanak és betekintést nyerjenek a CX jövőjébe.

A tervek szerint 6. július 2023-án, Mumbaiban tartandó Global CX Summit globális platformként szolgál majd, ahol a CX rajongói, vezetői és szakértői találkoznak, hogy feltárják a CX közösséget formáló legrelevánsabb témákat. A résztvevők értékes ismeretekre tesznek szert a legújabb trendekről, legjobb gyakorlatokról és élvonalbeli stratégiákról, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy boldoguljanak az ügyfélközpontúság fejlődő környezetében.

A csúcstalálkozó rávilágít a digitális eszközök, köztük a webhelyek, a mobilalkalmazások és a chatbotok kulcsfontosságú szerepére a szolgáltatások felgyorsításában, a kényelem növelésében és az ügyfelek elégedettségének növelésében. Különös hangsúlyt fektetve a feltörekvő technológiák, például a metaverzum és a kiterjesztett valóság (AR) kihasználására, a résztvevők megtanulják, hogyan hozhatnak létre olyan gyorsított és magával ragadó vásárlói élményeket, amelyek elbűvölnek és örömet okoznak.

Készüljön fel arra, hogy meghallgatja ezeket az iparági szakértőket a Global CX csúcstalálkozón-
– Shweta Srivastava Vevőszolgálati vezető, Tata CLiQ
– Dharmender Narang Sr. alelnök és ügyféltapasztalatért felelős igazgató, az IIFL Securities Ltd.
– Ankit Goenka a Bajaj Allianz Általános Biztosító részlegének vezető alelnöke és ügyféltapasztalatért felelős vezetője.
– A Satpreet Chelawat alelnöke és az ügyfélmegszállottság (SPARSH) Axis Bank vezetője
– Aalok R Pradhan igazgató – Ügyfélsiker, CoinDCX
– Nilesh Borgharkar Sr. Ügyfélszolgálati és Service People Interactive alelnöke, Shaadi.com
– Jayant Jain alelnök – marketing és ügyfélszolgálat, hűségügyi és vásárlói betekintések vezetője, Reliance Retail Ltd.
– Vipin Gupta, műszaki igazgató, Tata Starbucks India
– Kumud Upadhyay, vezető alelnök, Motilal Oswal

A rendezvény napirendje a következő témákra fókuszál majd:
– Holisztikus CX-stratégia kidolgozása
– Phygital utak építése, hogy valóban többcsatornás élményt nyújtson.
– Az ügyfélélmény hiper-személyre szabása.
– Hogyan segíthet a Gamification a CX fejlesztésében.
– Hogyan vezeti az AI a Contact Centerben a mai csendes CX forradalmat
– Hogyan alakítja át a társalgási AI az ügyfélélményt?
– Az élmények jövője magával ragadó.

Ki vehet részt?

A mumbai globális CX-csúcson olyan felsővezetők és vezetők vehetnek részt, mint a CX vezetők, az ügyfélkapcsolati vezetők, az ügyfélszolgálati vezetők, az ügyfélhűségért felelős vezetők, az ügyfélszolgálati vezetők, a termékfejlesztési és innovációs vezetők számos iparágból, beleértve a gyártási iparágakat, a BFSI-t, a kiskereskedelmet és az e-kereskedelmet, a vendéglátást, az egészségügyet, a távközlést és a szórakoztatást. ming.

További információért a Global CX Summit, Mumbai eseményről, látogassa meg weboldalunkat.

Az Exitóval kapcsolatban

Globális B2B üzleti rendezvényekkel foglalkozó vállalat vagyunk, amely testreszabott megoldások és kontextusok kialakítására összpontosít olyan platformok tervezésével, amelyek új üzleti lehetőségeket teremtenek ügyfeleink számára a különböző koncepciók és iparágak között. Nagyra értékeljük a bizalmat, amelyet az elmúlt 12 év során világszerte partnerszervezeteinktől gyűjtöttünk, és a fiatal, élénk és kreatív egyénekből álló egyre növekvő csapattal az Exito a sikerre és a tökéletességre törekszik!

Kapcsolattartó: Mithun Gopinath,
Menedzser-projektek,
Exito Media Concepts
mithun.gopinath@exito-e.com

Téma: Sajtóközlemény összefoglaló
Forrás: siker
Ágazatok: Kiállítások, digitalizálás, Mesterséges Intel [AI]
https://www.acnnewswire.com

Az Asia Corporate News Network-től

Szerzői jog © 2023 ACN Newswire. Minden jog fenntartva. Az Asia Corporate News Network részlege.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoAiStream. Web3 adatintelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• A jövő pénzverése – Adryenn Ashley. Hozzáférés itt.
• Részvények vásárlása és eladása PRE-IPO társaságokban a PREIPO® segítségével. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/84211/