AI a világjárvány utáni gazdaságban

A globális gazdaság készen áll arra, hogy végre talpra álljon, most, hogy a COVID-19 hanyatlóban van. Ám bár az emberek szerte a világon abban reménykednek, hogy hamarosan minden visszatér a normális kerékvágásba, az olyan technológiák, mint a mesterséges intelligencia, máris új üzleti környezetet hoznak létre, amely határozottan különbözik a régitől.

A mesterséges intelligencia sok esetben kulcsfontosságú tényező volt a gazdaság kritikus ágazatainak életben tartásában az elmúlt év legrosszabb időszakában. Amikor a munkaerő hazament, a vállalatok felpörgették az intelligens technológiák alkalmazását. Ez a tendencia nem mutatja a lassulás jeleit, még akkor sem, ha a munkaerő-felvétel elkezd felpörögni, és a dolgozók visszatérnek az irodába.

Nagy remények az AI-hoz

A AI a COVID-19 utáni világjelentésben by GBSN Research recently found that three-quarters of business leaders have a positive outlook on AI and expect it will not only make processes more efficient but will also help create new products, services, and business models. This is backed up by another report from management solutions provider OneStream, which found that the AI eszközök használata a gépi tanuláshoz hasonlóan a vállalkozások 20-as 2020%-áról 60-re közel 2021%-ra ugrott. Ez annak ellenére van így, hogy a FICO és a Corinium elemzőcégek szerint a felső vezetők több mint 65%-a nem tudja pontosan hogyan működik az AI vagy hogyan hoz döntéseket.

Ennek ellenére tagadhatatlan, hogy az AI milyen hatással van a világjárvány utáni üzleti modellekre. Az egészségügyben pl. ellátási lánc problémák régóta jelentős kárt okoztak a betegek sikeres kimenetelében – ezt a tényt a gyártás és a terjesztés a különböző COVID-19 oltások közül. Az ellátási láncok minden iparágban egyre változatosabbak és digitálisan vezéreltek, ami megnehezíti azok koordinálását. De ahogy a World Health Organization megjegyzi, AI-alapú menedzsment solutions provide end-to-end visibility of these complex structures, allowing organizations to take advantage of over-supplies, streamlined delivery routes, and consumer buying patterns. All of this helps reduce prices and ensure medications and other supplies get to the patients who need them.

Az utazási ágazatot különösen súlyosan érintette a világjárvány, de az ágazat vállalatai megragadták a lehetőséget, hogy számos rendszerüket és folyamatukat mesterségesintelligencia-alapú technológiával frissítsék. Time magazin nemrégiben kiemelte, hogy az Alaska Airlines egy AI-vezérelt repülésirányító rendszer amely sokkal gyorsabban állítja össze és elemzi az eltérő adatkészleteket, mint az emberi kezelők képesek lennének. A légitársaság ezt használja a repülési idők lerövidítésére, a késések minimalizálására, valamint az utazók költségeinek és fájdalompontjainak csökkentésére. Érdemes megjegyezni, hogy ezeket az eszközöket a humán diszpécserek tevékenységének kiegészítésére, nem helyettesítésére használják.

Új vásárlási élmény

Néhány a leginkább mélyreható változásokat a világjárvány utáni világban valószínűleg a kiskereskedelmi ágazatban kerül sor. A kiskereskedelem már a vírus megjelenése előtt drámai elmozduláson ment keresztül az e-kereskedelem felé, amely átmenet csak a bezárás idején gyorsult fel. Mint Absolutdata vezérigazgatója Anil Kaul pointed out recently, ecommerce leaders like Amazon and eBay were already up to speed on a wide range of intelligent analytics and management tools before the pandemic, but it now seems like the retail industry, including hagyományos tégla és habarcs vendors, is adopting the new model.

This is largely due to the COVID-fueled shift in buying habits that most experts say will remain even after it’s safe to mingle in public again. To that end, retail establishments across the board are putting AI to good use on tasks as diverse as identifying more accurate pricing; spotting key promotional opportunities, such as sales and bundling; and even devising more effective in-store displays. Going forward, customers will likely see AI driving new tools, like interactive help kiosks, fully automated return windows, and autonóm újratelepítő robotok.

Mint minden feltörekvő technológia, a mesterséges intelligencia is kétségtelenül átesik a mítoszok által vezérelt hírverés ismerős mintáján, amelyet a valóság alapú kiábrándulás követ, mielőtt belenyugodna a durva egyensúly elhúzódó időszakába, majd egy végső szakaszba, amelyet megszakítás és valami újjal való felváltás jellemez. Jelenleg a mesterséges intelligencia egyrészt a gyorsabb, olcsóbb és kevésbé pazarló üzleti folyamatok, másrészt a tomboló munkahelyek elvesztésének, másrészt a gonosz, irányíthatatlan robotok által uralt világ előhírnökének tekinthető.

Bár valószínűleg ezek közül egyik sem bizonyul teljesen igaznak, egy dolog világosnak tűnik: a világjárvány utáni, mesterséges intelligencia által vezérelt gazdaság normális állapota drámaian el fog térni a ma ismerttől.