KIEGÉSZÍTETT VALÓSÁG A KISKERESKEDELMI IPARÁBAN

A Statista szerint a mobil AR-felhasználók száma az előrejelzések szerint 1.73-re 2024 milliárdra nő. Felemelkedése e-commerce számos kiskereskedelmi vállalkozás számára megnyitotta az utat új és nagyobb szegmensek eléréséhez. A kiterjesztett valóság hosszú utat tett meg azóta, hogy 1968-ban először bemutatták a Harvardon.

Ma a kiterjesztett valóságot számos iparágban használják, például a kiskereskedelemben, ingatlan, idegenforgalom, és több. Ez a technológia javította a vásárlók és vásárlók teljes online vásárlási élményét. 

Az online kiskereskedelem felgyorsulásával párhuzamosan a kiterjesztett valóság az offline kiskereskedelemhez is alkalmazkodik. A kiterjesztett valóság az offline térben javítja a fogyasztói elkötelezettséget azáltal, hogy magával ragadó élményeket nyújt.

Miért a kiterjesztett valóság?

A mobil AR-felhasználók számának növekedésével az online kiskereskedelmi felhasználók száma is nőtt. Az online kiskereskedelem az összes kiskereskedelmi forgalom 11%-át teszi ki. Átlagosan az összes online rendelt termék legalább 30%-át visszaküldik, szemben a hagyományos üzletekben 8.89%-kal.  Ezek a megtérülések csökkenthetők, ha a vásárlók lehetőséget kapnak a termékek virtuális kipróbálására. 

Szívesen próbálja ki a termékeket otthonából, kényelmesen?

Hogyan forradalmasítja az AR a kiskereskedelmi ágazatot?

A piacon ma minden egyes kiskereskedelmi termékhez számos lehetőség áll rendelkezésre, amelyek méretben, színben, márkában, árakban, minőségben stb. Érez-e valaha szorongást vagy határozatlanságot, amikor vásárlási döntést hoz? Egy termék AR-n keresztüli kipróbálása a vásárlás megkezdése előtt magabiztosságot adhat az ügyfeleknek.

A fogyasztók 61%-a azt mondja, hogy az AR-tapasztalattal rendelkező kiskereskedőket részesíti előnyben. Segíti őket a helyes döntések meghozatalában. Például a specifikációkhoz szükséges keretek online vásárlása rendkívül nagy kihívást jelenthet, mivel ennek minden egyénnek tökéletesen megfelelőnek kell lennie az arc alakja alapján. A vezető optikai márkák olyan adaptált AR-technológiákat alkalmaztak, amelyek segítik az ügyfeleket a megfelelő választásban. 

A vállalkozások számára a kiterjesztett valóság növeli a konverziós arányt azáltal, hogy lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy felpróbálják a ruhákat, cipőket, specifikációkat, sminket, és még azt is megnézzék, milyen bútorok, festékek vagy lakberendezési tárgyak néznek ki jól otthonukban. A fogyasztók legalább 32%-a használ AR-t vásárlás közben. 

A webalkalmazások felhasználói és az online vásárlók hasznosnak találják, ha a kiterjesztett valóságon keresztül próbálják ki a sminket, mivel ez lehetővé teszi számukra, hogy megvásárolják a bőrtónusuknak megfelelő árnyalatot, és elkerüljék, hogy szükségtelenül vásároljanak olyan termékeket, amelyeket használat vagy felnyitás után nem lehet visszaküldeni. 

Ez csökkenti a vásárlók által teljesített visszatérítéseket, mivel a termékeket teljes egészében látták 360° nézet. Az AR használata növelheti a márka jelenlétét a fogyasztók tudatában, és fölényt biztosíthat a versenytársakkal szemben.  

Augray vezető kiterjesztett valóság-megoldásokat kínál a kiskereskedelmi ipar és a márkák számára, amelyek szeretnének márkahűséget és bizalmat építeni célközönségükkel azáltal, hogy felejthetetlen vásárlási élményt nyújtanak számukra, és lehetővé teszik számukra, hogy megtekintsék, elemezzenek, testreszabják és összehasonlítsák a termékek széles körét. Hiszünk abban, hogy a személyre szabott szolgáltatást nyújtva ügyfeleink elégedettek és elkötelezettek maradnak a márkával kapcsolatban. Ha szeretne az élen maradni, és saját AR-tartalmat szeretne létrehozni. 

Forrás:

https://www.statista.com/topics/3286/augmented-reality-ar/#dossierKeyfigures

https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf

https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

https://www.threekit.com/20-augmented-reality-statistics-you-should-know-in-2020