Bankers Helping Bankers Fund Invests In Digital Customer Engagement Specialist Agent IQ

Újra kiadta Platón

Követő: 0

Az Agent IQ stratégiai befektetést biztosított a Bankers Helping Bankers Fund-tól (BHB Fund).
A digitális vásárlói elkötelezettség innovátora a New York-i FinovateFall 2022 rendezvényen bemutatta technológiáját.
A BHB alap 2022-ben indult, hogy a közösségi bankok szélesebb körben megjelenhessenek számos innovatív fintech előtt.

A feltételeket nem hozták nyilvánosságra. De a Bankers Helping Bankers Fund (BHB Alap) stratégiai beruházást hajtott végre digitális ügyfélelköteleződési megoldások szolgáltatójában Ügynök IQ ezen a héten. A tőke hozzáadja azt a 18.5 millió dolláros tőkefinanszírozást, amelyet az Agent IQ korábbi magvető és A sorozatú körök révén emelt.

„Ez a befektetés az Agent IQ azon elkötelezettségét tükrözi, hogy segítse a FI-t mély és tartalmas ügyfélkapcsolatok kialakításában, miközben megfelel a mai ügyfelek digitális igényeinek” – mondta az Agent IQ vezérigazgatója és társalapítója, Slaven Bilac.

Az Agent IQ mesterséges intelligencia-kompatibilis megoldást kínál, Lynq, amely javítja a pénzintézetek és ügyfeleik közötti kommunikációt. A platform lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy alapvető lekérdezéseket, például útválasztási számot kérjenek, valamint kifinomultabb kéréseket, például segítséget nyújtsanak a csekk befizetéséhez. A Lynq azt is lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy az elköteleződés során bármikor beszéljenek egy emberi ügynökkel. A rövid életrajzokat és profilképeket tartalmazó „bankár-körhinta” segítségével a Lynq ügyfelei személyes bankárt választhatnak, és kapcsolatba léphetnek vele, hogy gyorsan megtalálják a számukra szükséges emberi segítséget.

Az Agent IQ technológiáját használó FI-k a call center volumenének 29%-os csökkenéséről számoltak be. Ezenkívül ezek az ügyfelek azt is észrevették, hogy a Lynq konfigurálható, önkiszolgáló technológiája a bejövő beszélgetések több mint 80%-át kezeli.

_{Balról jobbra: Soren Bested (COO) és Matt Phipps (CMO), az Agent IQ munkatársa a FinovateFall 2022 rendezvényen.}

"Csapatunk alig várja, hogy több közösségi bankot felhatalmazzunk adatvezérelt technológiával és azzal a képességgel, hogy lehetővé tegyék a kapcsolati banki szolgáltatások virágzását a digitális világban" - tette hozzá Bilac. „Örülünk, hogy a BHB Alap részesei lehetünk, mivel a szervezet több közösségi banknak segít abban, hogy leküzdjék közös kihívásaikat, hatékonyabban működjenek, és új bevételi forrásokat fedezzenek fel.”

A BHB alap 2022-ben indult. A Latitude38 Venture Partners az IBAT Services, Inc.-vel és a FedFis bankpiaci információs és tanácsadó céggel együttműködve kezeli az alapot. Az IBAT Services az Independent Bankers Association of Texas (IBAT) leányvállalata. Az alap célja kettős. Először is, az alap célja, hogy a közösségi bankok számára elérhetővé tegye a fintech befektetések sorát, amelyek képesek fellendíteni a növekedést, javítani a hatékonyságot és javítani a versenyképességet. Másodszor, az alap túlméretezett kockázatitőke-hozamok lehetőségét kínálja, amely nincs összefüggésben a hagyományos banki műveletekkel.

A Latitude38 Venture Partners ügyvezető partnere, Richard Leggett dicsérte az Agent IQ-t, mint az alap befektetési szakdolgozatának ideális illeszkedését. Leggett nyilatkozatában megjegyezte, hogy fontos, hogy a közösségi bankok a technológiát kihasználják a digitális elkötelezettség ösztönzésére. Agent IQ, ami legutóbb demózza a platformját a FinovateFall tavaly olyan technológiát kínál, amely ezt teszi.

Az Agent IQ finanszírozási hírei egy jelentős új felvétel nyomán érkeznek. Áprilisban IQ ügynök kijelölt a fintech veterán Ruthann Paulin Glyman alelnöke, a partnerségek és stratégiai szövetségek vezetője. Glyman több mint 15 éves pénzügyi szolgáltatási ágazati tapasztalatát hozza magával a munkába. Mielőtt az Agent IQ-hoz költözött, Glyman a vállalat értékesítési igazgatója volt Sor, egy másik Finovate timsó.

Az Agent IQ központja a kaliforniai San Franciscóban található. A céget 2015-ben alapították.

Fotó: Daria Obymaha