A BayBridgeDigital és a Minsait stratégiai szövetséget ír alá az olasz kiskereskedelmi szektor Phygital tapasztalatának átalakítására

A Minsaittal való szinergiánk segít felgyorsítani az Omnichannel átalakulását minden méretű olaszországi kiskereskedő számára. A Bayretail ügyfélszolgálati és segítő értékesítési megoldásainkat úgy alakítottuk ki, hogy személyre szabottabb és rendkívül interaktívabb ügyfél-elköteleződést hozzon létre.

Korábbi híradások

RSS

RÓMA (PRWEB) 16. szeptember 2021.

A Minsait, az Indra cég és a BayBridgeDigital stratégiai partnerséget írt alá Olaszországban, hogy segítsenek az ország kiskereskedelmi szektorában átalakítani ügyfelei „figitális” élményét. A megállapodás célja az olasz cégek digitális felgyorsítása azáltal, hogy olyan egyedi vásárlási élményeket kínál, amelyek egyesítik a személyre szabott bolti kiszolgálás előnyeit a legújabb technológiákkal.

A megállapodásnak köszönhetően a Bayretail, a BayBridgeDigital Unified Commerce megoldás mostantól elérhető lesz Olaszországban. A Bayretail egy Salesforce-Native megoldás, amelyet a felhő és mobil első megközelítéssel fejlesztettek ki, és amely integrálja az összes ügyfélkezelési és e-kereskedelmi funkciót.

A megoldás lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy valós idejű vásárlói preferenciaelőzményeket, bolti időpont-kezelési szolgáltatásokat és mobil fizetési rendszereket érjenek el. Ezen túlmenően többek között kattintás és gyűjtés szolgáltatásokat, raktárkészlet elérhetőséget és többcsatornás rendeléskezelést biztosít.

Így a mesterséges intelligencia képességeinek beépítése az ügyfélélmény-kezelésbe lehetővé teszi az üzletek munkatársai számára, hogy a szolgáltatások javításához szükséges valós idejű vásárlói betekintést nyerjenek, miközben súrlódásmentes és személyre szabott vásárlási élményt kínálnak az online és az üzletben egyaránt.

A Minsait Olaszországban értékesíti és integrálja a megoldást, technológiai és tanácsadási képességeit biztosítva az ügyfélélmény-átalakítási projektekben, különösen a Salesforce technológiák integrációján és fejlesztésén keresztül. Ezen túlmenően az IT és Digital Transformation vállalat széleskörű ismereteit kínálja az olasz kiskereskedelmi piacról, ahol konszolidált pozícióval rendelkezik, és digitális átalakítási projekteket vezet az ország néhány vezető vállalata számára.

„A következő normális kontextusban a kiskereskedelmi szektor nyit a fizikai és a digitális világ együttélése előtt, hogy új tapasztalatokat szerezzen a fogyasztóknak, és felhasználja az adatokat, hogy személyre szabhassa a kínálatot és reagáljon az új vásárlási szokásokra. Ezért örömünkre szolgál, hogy egyesítjük erőinket a BayBridgeDigital-lal, hogy az olasz kiskereskedelmi szektor számára olyan egyedi megoldást kínálhassunk, amely zökkenőmentes „figitális” élményt teremt ügyfeleik számára” – mondta Sergio Scornavacca, az olaszországi Minsait ipari és fogyasztói piacának vezetője.

„Örülünk ennek a stratégiai partnerségnek az olaszországi Minsaittal. A Minsaittal való szinergiánk segít felgyorsítani az Omnichannel átalakulását minden méretű olaszországi kiskereskedő számára. A Bayretail ügyfélszolgálati és segítő értékesítési megoldásainkat úgy alakítottuk ki, hogy személyre szabottabb és rendkívül interaktívabb ügyfélelköteleződést teremtsünk” – mondta Pascal Laik, a BayBridgeDigital bevételi igazgatója.

A „figitális” élmény felé

Ez az ambiciózus megállapodás megerősíti mind a vállalatok innováció iránti elkötelezettségét, mind a kiskereskedelmi ágazat „figitalizálását”, amely forradalom az ügyfelek fogyasztási szokásainak paradigmaváltására reagál.

Napjaink hiperkapcsolatos vásárlója mindig tájékozott, tudatos, átláthatóságot követel és folyamatosan új élményeket keres. Ez a profil új, személyre szabottabb, agilis és egyszerű kereskedelmi kapcsolatot követel meg, amelyben a technológia válik kulcsfontosságúvá.

Az új vásárlási szokások új, fizikai és virtuális terek létrehozásához kapcsolódnak, hogy élvezzék a vásárlás pillanatát. Az olyan megoldások révén, mint a Bayretail, amely a felhőtechnológiákat és a Big Data és mesterséges intelligencia képességeit egyesíti az ügyfélkezelési eszközökkel, a phygital üzletek különleges és érzelmes pillanatokat hozhatnak létre, javítva vásárlóik élményét és hűségét.

A Bayretailről:

A Bayretail az egyetlen egységes kereskedelmi és ügyfélszolgálati megoldás, amely natívan a Salesforce platformra épül a kiskereskedelmi ágazat számára. A sikeres egyesített kereskedelmi és ügyfélszolgálati projektek átlagosan akár 42%-os értékesítésnövekedést is megtérítenek a boltokba hajtás által megnövekedett bolti forgalomnak, a magasabb bolti tranzakciós aránynak és a magasabb vásárlási gyakoriságnak köszönhetően

További információ: https://bayretail.io/

A BayBridgeDigitalról:

A BayBridgeDigital egy globális szoftvercég. A New York-i székhelyű, párizsi, Casablancai, Tel-Aviv-i és Szófiai irodákkal rendelkező BayBridgeDigital a kiskereskedelmi specifikus felhő- és mobilszoftverek vezető szolgáltatója, amely a világ legnagyobb vállalatai számára a digitális átalakulást segíti elő. A BayBridgeDigital egy „ipari felhő” tiszta lejátszó, amely a Salesforce-ra, a világ első számú CRM-szolgáltatójára specializálódott. A BayBridgeDigital a Salesforce platformon folyamatosan fejlődő digitális átalakítási szolgáltatásokkal segíti a különböző iparágakban működő vállalatokat abban, hogy mihez tudnak a legjobban.

További információ: https://baybridgedigital.com/

BayBridgeDigital kapcsolattartó:

E-mail: success@baybridgedigital.com

Telefon: + 33 1 76 42 05 72

Minsaitról:

Minsait, egy Indra cég (http://www.minsait.com), a digitális transzformációval kapcsolatos tanácsadás és információtechnológia piacvezető vállalata Spanyolországban és Latin-Amerikában. A Minsait magas fokú szaktudással és szaktudással rendelkezik az ágazatban, amit a magvilágot a digitális világgal való integrálási képességével, az innovációban és a digitális átalakításban betöltött vezető szerepével, valamint rugalmasságával támaszt alá. Így termékpalettáját a végpontok közötti megoldásokon alapuló nagy hatású értékajánlatokra összpontosítja, figyelemreméltó fokú szegmentációval, amely lehetővé teszi, hogy az egyes iparágakban az átalakulás fókuszával kézzelfogható hatásokat érjen el ügyfelei számára. Képességeit és vezető szerepét termékpalettájában, Onesait márkanév alatt, valamint átfogó szolgáltatási kínálatában bizonyítja.

Olaszországban a Minsaitnak több mint 2,000 szakembere van. A vállalat olyan innovatív területeken fejlesztett ki haladó kompetenciákat, mint a tartalom- és folyamattechnológiák, az ügyfélélmény-technológiák, a megoldástervezők és a Data & Analytics, amelyek lehetővé teszik számára, hogy magas hozzáadott értékű megoldásokat és szolgáltatásokat kínáljon azokon a piacokon, ahol működik. A Minsait Olaszországban honosította meg globális kiválósági központját az Ügyfélélmény-technológiák terén, és Nápoly, Matera és Bari központjainak köszönhetően konszolidált helyi gyártási és szállítási kapacitással tette teljessé széles körű földrajzi jelenlétét.

Kapcsolat

Minsait Sajtóiroda

Telefon: +39 06 412 11 01

Telefon: +34 91 480 97 01

stampaitalia@minsait.com

Forrás: https://www.prweb.com/releases/baybridgedigital_minsait_sign_strategic_alliance_to_transform_the_phygital_experience_of_the_italian_retail_sector/prweb18196811.htm