A Coinbase felhasználói ismét bajban vannak. Haragjukat és csalódottságukat tudatják a 65 milliárd dolláros céggel, amely visszatartja támogatásukat.
A Coinbase ügyfelei a rossz ügyfélszolgálati szolgáltatás miatt támadják a céget. A felhasználók dühösek, miután jelentéseket küldenek a cégnek, hogy feltörték a fiókjukat, és pénzeszközeik eltűnnek. Kövesd a A CNBC nyomozása, országszerte számos felhasználó panaszkodik a Coinbase ellen.
A portál szerint a Coinbase megkérdezett felhasználói azt állították, hogy a hackerek elszívták a pénzüket. De ami leginkább nehezítette a felhasználókat, az az, hogy a csere nem válaszolt. Figyelmen kívül hagyják minden támogatási kérésüket.
Kapcsolódó olvasmányok Kína „nagy bányászati migrációja” miatt a kriptovaluta cégek áthelyezkednek
Az országszerte számos panasz és a felhasználókkal folytatott interjú alapján úgy tűnik, hogy ezeknek a bűncselekményeknek van egy mintája.
Minden Coinbase-felhasználó megerősítette, hogy észrevette, hogy a számlájukról hirtelen pénz tűnt el. Mintha ez nem lenne elég, a tőzsde visszatartotta az ügyfélszolgálatukat. Ez pedig feldühítette az ügyfeleket, és elhagyatottnak érezte magát.
Egy bizonyos Coinbase-felhasználó, Tanja Vidovic kijelentette, hogy majdnem az összes kriptovaluta-állományát elvesztette 168,000 XNUMX dollár értékben, miután áprilisban számos biztonsági figyelmeztetést kapott jelszómódosítás miatt. Tanja elmondása szerint többször is megpróbálta elérni a Coinbase-t telefonon keresztül, de sikertelenül.
Sok Coinbase-felhasználó elvesztette a pénzét
Egy másik Coinbase-ügyfél értesítette az üzletet, hogy tavaly márciusban bejelentkezett a tőzsde alkalmazásába, és megtudta, hogy körülbelül 35,000 XNUMX dollár értékű kriptoeszköz már nincs a számláján. Később kapott egy e-mailt a tőzsde Regulatory Response Team-től, amely szerint a blokklánc-tranzakciókat nem lehet visszafordítani. Ezenkívül a biztosítási kötvényük nem terjed ki az ügyfél személyes számláiról történő lopás ellentételezésére.
Márciusban a New York Times közzétett történet egy tehetetlen Coinbase-felhasználóról, aki később beperelte a tőzsdét 100,000 XNUMX dollár értékű kriptovagyon elvesztése miatt.
A Coinbase számos ügyfele a közösségi médiát ontva öntötte el haragját. Kaleo, egy népszerű elemző például arról tájékoztatta követőit, hogy a börze „az ügyfélszolgálati szolgáltatás teljesen elkeserítő show-ját mutatja be”.
Kapcsolódó olvasmányok A kongresszus 18 törvényjavaslatot nyújtott be a kriptovaluta eszközökről 2021 -ben
Elmondása szerint az apja, a Coinbase ügyfele az elmúlt három hónapban megpróbált hozzáférni a fiókjához, de sikerül. A központok Care szolgáltatása azonban nem támogatja.
Apám megpróbálta elérni az övét @Coinbase fiók a Coinbase Support támogatásával az elmúlt 3 hónapban.
Számtalan e -mail vagy hihetetlenül általános válaszokkal, amelyek nem foglalkoznak a problémával, vagy teljesen figyelmen kívül hagyják. Abszolút zavarba ejtő törődés az ügyfelek számára.
- KALEO (@CryptoKaleo) 24. augusztus 2021.
Minden kérését és e-mailjét figyelmen kívül hagyták, vagy általános válaszokat adtak rájuk, amelyeknek semmi közük nincs a szóban forgó problémához. Az ilyen mértékű elhanyagolás meglehetősen megalázó az ügyfelek számára.
Más Coinbase-felhasználók, akik ugyanezt szenvedték szerte az országban. A Coinbase azonban válaszolt erre a panaszra.
We’d love to lend a hand. Please send us a DM and provide us with your dad’s case number or account email. https://t.co/lVqd7dJrrG
- Coinbase támogatás (@CoinbaseSupport) 24. augusztus 2021.
Egy vásárló azonban megjegyezte, hogy:
„A Coinbase csak a több követővel rendelkező felhasználókat válaszol és segít a hírnevük védelme érdekében. Mi a helyzet a hétköznapi felhasználókkal, akik öt hónapig maradtak segítség nélkül, és nem fértek hozzá a fiókjukhoz?
Még néhány felhasználó is azt állította, hogy immár négy hónapja nem tud hozzáférni fiókjához.
Amikor a tőzsde tavaly áprilisban nyilvánosságra került, Brian Armstrong azt mondta a CNBC-nek, hogy „nincs többé szükség arra, hogy az emberek féljenek a kriptográfiai eszközöktől, mint régen”.
2016 óta a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsághoz és a Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Hivatalhoz 11,000 XNUMX panasz érkezett a Coinbase-szal kapcsolatban. Ezen túlmenően e panaszok többsége a rossz ügyfélszolgálathoz kapcsolódik.
Kiemelt kép a Pixabay-től
- 000
- 11
- 2016
- 7
- hozzáférés
- Fiók
- Minden termék
- elemző
- harag
- app
- április
- körül
- Eszközök
- Bankjegyek
- blockchain
- ami
- változik
- CNBC
- coinbase
- jutalék
- vállalat
- panaszok
- fogyasztó
- Bűnügyi
- crypto
- kripto-eszközök
- cryptocurrency
- Vevőszolgálat
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- csere
- Szövetségi
- Szövetségi Kereskedelmi Bizottság
- pénzügyi
- következik
- Csalódások
- alapok
- hackerek
- HTTPS
- kép
- biztosítás
- interjúk
- LEND
- szint
- szerelem
- Többség
- Gyártás
- március
- Média
- Bányászati
- pénz
- hónap
- New York
- New York Times
- eltolt
- Más
- Jelszó
- Mintás
- Emberek (People)
- politika
- szegény
- Népszerű
- védelme
- védelem
- nyilvános
- Olvasás
- Jelentések
- válasz
- biztonság
- Series of
- Közösség
- Közösségi média
- beperelte
- támogatás
- lopás
- kereskedelem
- Tranzakciók
- us
- Felhasználók
- WHO
- érdemes