Hogyan hozhatja ki a legtöbbet az orvostechnikai eszközök felhasználói teszteléséből

Tudja, mi a leginkább figyelmen kívül hagyott lépés egy hasznos orvosi eszköz létrehozásában?

Lehet, hogy meglepően hangzik, de ha a meghibásodott termékek temetőjét nézzük, akkor gyakran meghibásodnak, mert miközben beváltják ígéretüket, a felhasználót cserbenhagyják. Ne becsülje alá, mennyire kritikus fontosságú a felhasználói visszajelzések kikérése a tervezési folyamat során. A felhasználói visszajelzések elengedhetetlenek az alapos tervezési döntések meghozatalához.

A hasznosság nem csak a funkciókon és a funkcionalitáson múlik. Arról van szó, hogy az egész emberi lénynek megfelelő terméket kell megtervezni; amely érzelmi, pszichológiai és fizikai aspektusokat foglal magában.

Mi a legjobb gyakorlat a felhasználói visszajelzések fogadására? Mint egy gyakornok a StarFish Medicalnál, Nemrég részt vettem ügyfelünk számára egy lézeres szemsebészeti eszköz használhatósági vizsgálatában, STRŌMA Orvosi. Ebben a bejegyzésben megosztom, hogyan hozhatom ki a legtöbbet a felhasználói tesztelésből és az orvosi eszközökből azáltal, hogy az ID/HF csapattal az orvosi eszközök használhatósági vizsgálatán szerzett tapasztalataim alapján dolgoztam.

Tegyen fel nyílt végű kérdéseket, és ásson mélyebbre

Fontos, hogy a használhatósági munkamenetbe olyan kérdések listája kerüljön be, amelyek nyílt végűek. Használjon nyílt végű kérdéseket és utólagos kérdéseket, hogy megismerje a felhasználók valamivel kapcsolatos tapasztalatait. Például azt szeretné tudni, hogy valaki kellemetlen érzést érez-e, amikor valamit a kezében tart, és azt is szeretné felfedezni, miért.

Ha az interjúkat inkább beszélgetésként kezeled, és nyitott vagy arra, hogy mélyebbre ásd magad a megbeszélésedben, sokkal többet megtudhatsz az emberekről és tapasztalataikról. Ez egy fantasztikus lehetőség az innovációs területek megtalálására.

Például a szakdolgozatomban felfedeztem, hogy néhány hasonló eszköz jól működik, de a gyerekek féltek tőlük. Ennek eredményeként nem használnák az eszközöket. A használhatósági tesztem során soha nem tettem volna fel olyan kérdéseket, mint: „Félnek-e a gyerekek az eszköztől” vagy „A gyerekek sikoltoznak és sírnak az eszköz használata közben”? Ezek olyan tanulságok voltak, amelyekre nem számítottam volna, és amelyek a projekt egyik legfontosabb megállapításának bizonyultak.

Azzal, hogy utólagos kérdéseket tettem fel, és engedtem a beszélgetéseket, egy rendkívül negatív felhasználói élményt fedeztem fel egy hasonló eszközzel kapcsolatban, és ezzel kiváló lehetőséget az innovációra.

Kerülje a vezető kérdéseket

Lényeges különbség van a következők között:

– Hová akarod a gombot?

És

"Ha szeretné be-/kikapcsolni ezt az eszközt, hogyan szeretné ezt megtenni?"

Ha megkérdezi valakit, hogy hol szeretne gombot, akkor azt fogja feltételezni, hogy az egy gomb. Valójában ez lehet egy kapcsoló, egy kar, egy gomb vagy egy unikornis kürt. Ha megkérdezi, hogy „hova akarja a gombot”, a megoldás egy gomb. Olyan válaszra készteti a felhasználókat, amely minden más lehetséges forgatókönyvet kizár.

Az egyszarvú kürt nagyszerű be- és kikapcsolási megoldás lehet, de a felhasználó soha nem tudta, hogy ez egy lehetőség. Ha kerüli a vezető kérdéseket, elkerüli a feltételezéseket, és megengedi, hogy bármi és minden lehetőség legyen.

 Legyen tisztában saját elfogultságaival

A közelmúltban befejeztük egy olyan rendszer fejlesztő értékelését, amely egy felső portálból áll, amely a páciens feje feletti térfogatot mutat be, és leereszkedik az eljárás során. A használhatósági tesztelés során két különböző méretű portálfejet teszteltünk, hogy meghatározzuk, melyik méretet részesítik előnyben a végfelhasználók. A résztvevőket arra kérték, hogy feküdjenek a fejük alá, és írják le, hogyan érzékelik az egyes verziókat. Nem közöltük a felhasználókkal, hogy melyik méretet tesztelik.

Arra számítottam, hogy a résztvevők egy kisebb portálfejet részesítenek előnyben, mivel a nagyobb fej klausztrofóbiás érzést kelthet. Meglepetésemre a résztvevők többsége a nagyobb portálfejet részesítette előnyben. Elmagyarázták, hogy a nagyobb fej elzárta a szoba többi részét a látóterüktől, ami „vigasztaló”.

A tervezők gyakran vagy leértékelik a koncepciókat, mielőtt azok megjelennének az oldalon, vagy hamis önbizalomérzetük van a koncepciójukkal kapcsolatban saját feltételezéseik alapján. Felismerve saját tudattalan torzításainkat és a portál méretével kapcsolatos feltételezéseinket, tudtuk, hogy ezt a tényezőt tesztelni kell. Ennek eredményeként a készülék kialakítása kényelmesebb a felhasználók számára.

Élvezze

Ha felhasználói tesztelést végez, valószínűleg már dolgozott a tervezésen, vagy az a te tervezés. Ha érdekli és izgatott a folyamat, a résztvevők is ezt fogják tenni. Vegyél egy mély levegőt, ne feledd, miért csinálod, és élvezd.

Sok szerencsét!

Képek: StarFish Medical

Emily Hayhurst a StarFish Medical ipari formatervezési gyakornoka, aki kitüntetéssel végzett a Ipari formatervezési program a Sheridan College-ban. Érettségi évében Emily számos díjat nyert a tervezési gondolkodásért és a gyártási tervezésért, és szenvedélye az emberi tényezők tervezése.

[Beágyazott tartalmat] 

---

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/