Piacbővítés 101

2018-ra egy olyan helyre és időre érkeztünk, ahol a határok már nem jelentenek sokat. Ugyanazon alkalmazásokon és platformokon keresztül kapcsolódunk egymáshoz. A Sydney-ben élők éppúgy elviselik ezt, mint a San Franciscó-iak. A Facebooknak havi 2.2 milliárd felhasználója van – a világ 7.6 milliárdjából. És rekordokat döntünk az online költés terén – évről évre. 2017-ben becslések szerint A globális kiskereskedelem 10%-át online költötték el (2.3 billió dollár, ha kíváncsi). 2021-re ez a szám várhatóan 17.5% lesz.

Vállalkozása felhasználói és értékesítési számának növelésének egyik módja, ha költségbarát módon kezdi meg az új piacokra való behatolást.

1. Új piac kiválasztása

Sok fiatal vállalkozás úgy képzeli el nemzetközivé válási ütemtervét, mint egy nagy kockázati táblát. Nem kell terjeszkednie a legközelebbi országokba.

Kezdje először a legalacsonyabban lógó gyümölccsel. Végezzen kutatást. Találja meg azokat a piacokat, ahol a terméke éppolyan szükséges, és ahol az üzleti modellje és a marketingstratégiája egyaránt működőképesnek tűnik.

2. A márka következetes tartása

Ne akarjon minden egyes új országhoz más webhelyet tervezni. Vagy három különböző márka létrehozása három különböző országban. Selina Tobaccowala, a Survey Monkey munkatársa megemlíti, hogy érdemes lehet Hozz létre egy másik honlapot minden egyes piachoz, ahol éppen tartózkodsz. Számomra ez szörnyű (és borzasztóan drága) stratégiának hangzik.

Még ha meg is engedhetne magának minden piacon más márkát, néhány év után több tucat kis, elszigetelt vállalatot irányítana. A Facebook, a Google, az Uber és az Airbnb ugyanazon a gondolaton él: semmi sem jobb, mint egy globális márkaépítés.

3. Bővítés tesztelése

Mindig tesztelje a piacokat, mielőtt elkötelezi magát mellettük. A bővítés beruházást igényel. Ez igaz. Ha pedig nem fektet be eleget, előfordulhat, hogy nem éri el azt a márkaismertségi szintet, amely lehetővé tenné vállalkozása valódi tesztelését.

Jó ötlet az, ha eldönti, mennyit engedhet meg magának ezen az új piacon, és meddig hajlandó küzdeni ellene. Bontsd le mérföldkövekre: minden elért célhoz rendelj részeket (vagy részeket) a rendelkezésedre álló pénzedből.

4. Nem kötődik

Az egyetlen country dal, amit a barátaim ismernek, az Kenny Rogeré A Gambler. Talán te is tudod – szól a kórustudja, mikor kell megfognia, mikor hajtsa be, mikor kell elmennie, és mikor kell futnia."

Minden cukisága ellenére jó üzleti tanácsokat lehet itt megfogadni. Túl sok nagyszerű startupot láttam bezárni, miután több pénzt költöttek el, mint amennyit megpróbáltak benyomulni a piacra. Mindig készen kell állnia arra, hogy csökkentse a veszteségeit, ha a dolgok nem úgy mennek, ahogyan azt várná.

Ezer oka lehet annak, hogy egy piac ellenállhat a belépésének. Lehet, hogy a versenynek szilárd támasza van, és ez távol tart. Lehet, hogy a helyi kultúra nem annyira nyitott az Ön vállalkozása előtt, mint azt várta. Lehet, hogy egyszerűen nem áll készen erre a piacra – vagy ez a piac egyszerűen nem áll készen az Ön számára.

Sok ilyen probléma nem oldható meg azzal, hogy pénzt dobunk rájuk. És az a tény, hogy X, Y vagy Z-t már befektetett egy piacra való behatolásba, nem akadályozhatja meg abban, hogy behajtsa a kártyáit, és áttérjen egy másikra. Általános ökölszabály: ha valaha azt gondolja magában, hogy az egyetlen ok, amiért nem vonul ki a piacról, az az, hogy mennyi pénzt dobott már ki rá – akkor kilép.

Térjen vissza az 1. lépéshez: végezzen kutatást, válasszon új piacot a teszteléshez.

5. Fordíts le mindent

Ha nem olyan piacra próbál terjeszkedni, amely ugyanazt a nyelvet beszéli, mint a hazai piac, akkor mindennek lefordítása gördülékenyebbé teszi a terjeszkedést. A webhelyed, a GYIK, a blogbejegyzéseid, a videód.

Üzleti szempontból a webhely és a tartalom fordításának két okból van értelme. Először is meg kell győződnie arról, hogy termékét a teljes piac számára nyitja meg, nem csak egy angol nyelvű szegmens számára. Másodszor, ahogy a Google egyre többet számol be erről lekérdezések minden évben a helyi nyelveken történik (és nem angolul), ez egy szilárd SEO eszköz is.

És ha még mindig nem vagy biztos benne, itt van még néhány ok, hogy csak lokalizálja marketingtartalmát.

6. Készítsen többnyelvű ügyfélszolgálatot

Ha webhelye nem csak angol nyelven érhető el (és nem is kellene lennie), a felhasználók elvárják, hogy az ügyfélszolgálat ugyanazon a nyelven beszéljen, mint amit az interneten látnak. A jó hír az, hogy nem feltétlenül kell anyanyelvi beszélőket felvenni minden új piacra.

A vállalkozások kedvelik Daniel Wellington, pinterest és a Páncél alatt faliórái ügyfélszolgálati tevékenységeiket több nyelven is bővíthetik anyanyelvi beszélők százainak felvétele nélkül – inkább az Unbabelhez fordulva.

Unbabel segített a Skyscannernekpéldául akár 92%-kal is növelheti az ügyfelek elégedettségét.

A megfelelő piac kiválasztása, bölcs belépés, és a nyelvi akadályok túllépése: tegye meg ezt a három dolgot, és egy piaccal közelebb kerül ahhoz, hogy globális vállalattá váljon.

Forrás: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/